الفوترة الإلكترونية - فرنسا - استخدام الفوترة الإلكترونية | Zedonkopedia

مهم: تكامل Zedonk-Storecove هو إضافة مدفوعة اختيارية متاحة لعملائنا في فرنسا.
لمعرفة المزيد، يرجى الاتصال بنا على [email protected].

قبل استخدام الفواتير الإلكترونية لأول مرة، يرجى مراجعة تحضير نظامك.

نظرة عامة على الحسابات/لوحة التحكم

إرسال: انظر أدناه للتفاصيل.
التاريخ: انظر أدناه للتفاصيل.
الإعدادات: انظر أدناه للتفاصيل.
القائمة المنسدلة المحددة: انظر أدناه للتفاصيل.
عرض: اختر بين جميع التواريخ، الأسبوع، الشهر، أو الربع.
لوحة التحكم: تقدم لك نظرة عامة على الفواتير، والفواتير المؤقتة، والإشعارات الدائنة، وتوضح ما تم إرساله، أو المعلق، أو المتزامن، أو الذي يحتوي على خطأ.
تصفية: تصفية حسب جميع المستندات، الفواتير، الإشعارات الدائنة، أو الفواتير المؤقتة.
بحث سريع
حدد/انقل/صفي
عرض القائمة

القائمة المنسدلة المحددة

تحديد الكل / إلغاء تحديد الكل: حدد أو ألغ تحديد كل العناصر على شاشتك.
إجراءات جماعية: تطبيق إجراء على جميع العناصر المحددة دفعة واحدة.
تصدير CSV: قم بتنزيل البيانات المحددة في ملف CSV.
طباعة: اطبع المستندات أو القائمة المحددة.
تصدير ZIP: قم بتنزيل الملفات المحددة في مجلد ZIP.
تنزيل أرشيف الفواتير الإلكترونية: قم بتنزيل أرشيف الفواتير الإلكترونية الكامل. يتطلب القانون الفرنسي الاحتفاظ بهذه لمدة عشر سنوات، يحتفظ Zedonk بهذا الأرشيف من أجلك.

إرسال المستندات عبر موصل الفواتير الإلكترونية

مهم: بمجرد الإرسال، لا يمكن تغيير الفاتورة الإلكترونية أو إعادة إرسالها.
إذا كنت بحاجة إلى تعديل فاتورة إلكترونية تم إرسالها بالفعل، ستحتاج إلى إنشاء إشعار دائن لعكسها.

حدد المستندات التي تريد إرسالها عبر الموصل، ثم انقر على [إرسال].

ستظهر نافذة إرسال إلى الفواتير الإلكترونية، تعرض نظرة عامة على المستندات المحددة، وستبرز ما إذا كان كل مستند صالحًا أو غير صالح.

مهم: قم بالمرور فوق أي إدخال غير صالح لعرض رسالة الخطأ.

راجع نتائجك للتأكد من رضاك عن كل شيء.

قم بإزالة المستندات التي لا ترغب في إرسالها عن طريق إلغاء تحديد المربع بجانب رقم المستند.

انقر فوق إرسال [X] إلى الفواتير الإلكترونية عندما تكون جاهزًا للمتابعة، أو انقر فوق إلغاء للخروج.

الحالة

بمجرد إرسال مستنداتك إلى الفواتير الإلكترونية، تحقق من الحالة في عرض القائمة

نصيحة: بمجرد تصدير المستند سيتم قفله تلقائيًا.

ملاحظة: المرحلة 1
في الانتظار: في انتظار الالتقاط لأول مرة
المرحلة 2
خطأ في التحقق: خطأ تم إلقاؤه من قبل Storecove عندما حاولنا الإرسال إلى واجهتهم البرمجية
في انتظار التقديم: لا يوجد خطأ من واجهة Storecove البرمجية في انتظار الرد من السلطة
المرحلة 3
خطأ في التقديم: خطأ تم إلقاؤه من قبل السلطة
تم الإرسال: تم تسليم المستند بنجاح

ملاحظة: انقر على الحالة في عرض القائمة لفتح نافذة حالة الفاتورة الإلكترونية للمستند المحدد.
ستجد هنا تاريخ الإرسال وتفاصيل الرسالة إذا كنت بحاجة إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
انقر على إعادة المحاولة لإعادة الإرسال.

مشاكل شائعة/استكشاف الأخطاء وإصلاحها

"قال لي العميل إنه لا يمكنه استلام الفاتورة"

الأسباب المحتملة & الخطوات لحل المشكلة:

تحقق من SIRET: تحقق من أن SIRET في سجل العميل يطابق ما هو موجود في KBIS الخاص بهم. قم بتحديث التفاصيل في Zedonk إذا كان هناك عدم تطابق.
تأكيد تسجيل المزود: إذا كان SIRET صحيحًا، اطلب من عميلك التأكد مع مزود الفواتير الإلكترونية الخاص بهم أن حسابهم تم إعداده بالكامل ومسجل لاستلام الفواتير.
توافق التنسيق: قد تتسبب مشاكل إعداد المنصة أحيانًا في حظر التنسيقات. عادةً ما يتم حل هذه المشاكل تلقائيًا بمجرد تكوين نظام العميل بالكامل.

"لماذا يوجد تأخير قبل أن أتمكن من البدء في الإرسال؟"

تستغرق المنصة ما يصل إلى 24 ساعة لتفعيل مرسل جديد.

اسمح بـ 1-2 يوم عمل بين الانتهاء من الإعداد وإرسال فاتورتك الأولى.

"الحالة كانت 'تم الإرسال' لساعات"

يتم توجيه الفواتير الإلكترونية الفرنسية عبر السلطة الضريبية قبل التسليم إلى عميلك.

تتراوح أوقات التسليم من بضع دقائق إلى عدة ساعات اعتمادًا على نظام الاستقبال.

"تم رفض فاتورتي"

تحقق دائمًا من سبب الرفض المعروض مباشرة في Zedonk قبل اتخاذ إجراء:

رفض تجاري: العميل اعترض على الفاتورة. أصدر إشعار دائن وقدم فاتورة جديدة.
رفض تقني: خطأ في البيانات منع التسليم. قم بتصحيح التفاصيل المفقودة أو غير الصحيحة في Zedonk وأعد التقديم.