الفوترة الإلكترونية - فرنسا - استخدام الفوترة الإلكترونية | Zedonkopedia

هام: تكامل Zedonk-Storecove هو إضافة مدفوعة اختيارية متاحة لعملائنا في فرنسا.
للتعرف على المزيد، يرجى الاتصال بنا على [email protected].

قبل استخدام الفواتير الإلكترونية لأول مرة، يرجى مراجعة إعداد نظامك.

نظرة عامة على الحسابات/لوحة التحكم

إرسال: انظر أدناه للحصول على التفاصيل.
التاريخ: انظر أدناه للحصول على التفاصيل.
الإعدادات: انظر أدناه للحصول على التفاصيل.
قائمة منسدلة محددة: انظر أدناه للحصول على التفاصيل.
عرض: اختر بين جميع التواريخ، الأسبوع، الشهر، أو الربع.
لوحة التحكم: تقدم لك نظرة عامة على فواتيرك، الفواتير الأولية، والملاحظات الائتمانية، تظهر ما تم إرساله، المعلق، المتزامن، أو به خطأ.
تصفية: تصفية حسب جميع المستندات، الفواتير، الملاحظات الائتمانية، أو الفواتير الأولية.
بحث سريع
تحديد/تحريك/تصفية
عرض القائمة

قائمة منسدلة محددة

تحديد الكل / إلغاء الكل: تحديد أو إلغاء تحديد كل عنصر على شاشتك.
إجراءات جماعية: تطبيق إجراء على جميع العناصر المحددة دفعة واحدة.
تصدير CSV: تنزيل البيانات المحددة في ملف CSV.
طباعة: طباعة المستندات أو القائمة المحددة.
تصدير ZIP: تنزيل الملفات المحددة مجمعة في مجلد ZIP.
تنزيل أرشيف الفواتير الإلكترونية: تنزيل أرشيف الفواتير الإلكترونية الكامل. يتطلب القانون الفرنسي الاحتفاظ بهذه لمدة عشر سنوات، يحتفظ Zedonk بهذا الأرشيف لك.

إرسال المستندات عبر موصل الفواتير الإلكترونية

هام: بمجرد الإرسال، لا يمكن تغيير الفاتورة الإلكترونية أو إعادة إرسالها.
إذا كنت بحاجة إلى تعديل فاتورة إلكترونية تم إرسالها بالفعل، ستحتاج إلى إنشاء مذكرة ائتمان لعكسها.

حدد المستندات التي تريد إرسالها عبر الموصل، ثم انقر على [إرسال].

ستظهر نافذة إرسال إلى الفواتير الإلكترونية، تعرض نظرة عامة على المستندات المحددة، وستبرز أيضًا ما إذا كان كل مستند صالحًا أو غير صالح.

هام: مرر فوق أي إدخال غير صالح لعرض رسالة الخطأ.

راجع نتائجك للتأكد من أنك راضٍ عن كل شيء.

قم بإزالة المستندات التي لا ترغب في إرسالها عن طريق إلغاء تحديد خانة الاختيار بجوار رقم المستند.

انقر فوق إرسال [X] إلى الفواتير الإلكترونية عندما تكون جاهزًا للمتابعة، أو انقر فوق إلغاء للخروج.

الحالة

بمجرد إرسال مستنداتك إلى الفواتير الإلكترونية، تحقق من الحالة في عرض القائمة

نصيحة: بمجرد تصدير المستند سيتم قفله تلقائيًا.

ملاحظة: المرحلة 1
في الانتظار: في انتظار الالتقاط لأول مرة
المرحلة 2
خطأ في التحقق: خطأ تم إلقاؤه بواسطة Storecove عندما حاولنا الإرسال إلى API الخاص بهم
في انتظار الإرسال: لا يوجد خطأ من API الخاص بـ Storecove في انتظار رد السلطة
المرحلة 3
خطأ في الإرسال: خطأ تم إلقاؤه بواسطة السلطة
تم الإرسال: تم تسليم المستند بنجاح

ملاحظة: انقر فوق الحالة في عرض القائمة لفتح نافذة منبثقة لحالة الفاتورة الإلكترونية للمستند المحدد.
ستجد هنا تاريخ الإرسال وتفاصيل الرسالة إذا كنت بحاجة إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
انقر فوق إعادة المحاولة لإعادة الإرسال.

مشاكل شائعة/استكشاف الأخطاء وإصلاحها

"قال زبوني إنه لا يمكنه استلام الفاتورة"

الأسباب المحتملة والخطوات للحل:

تحقق من SIRET: تحقق من أن SIRET في سجل العميل يطابق ما هو موجود في KBIS الخاص بهم. قم بتحديث التفاصيل في Zedonk إذا كان هناك عدم تطابق.
تأكيد تسجيل المزود: إذا كان SIRET صحيحًا، اطلب من عميلك التأكد من مزود الفواتير الإلكترونية الخاص بهم أن حسابهم مكتمل ومسجل لاستلام الفواتير.
توافق التنسيق: يمكن أن تمنع مشكلات إعداد المنصة أحيانًا التنسيقات. عادةً ما يتم حل هذه تلقائيًا بمجرد تكوين نظام عميلك بالكامل.

"لماذا هناك تأخير قبل أن أتمكن من البدء في الإرسال؟"

تستغرق المنصة ما يصل إلى 24 ساعة لتفعيل مرسل جديد.

اسمح بـ 1-2 أيام عمل بين الانتهاء من الإعداد وإرسال فاتورتك الأولى.

"كانت الحالة 'تم الإرسال' لعدة ساعات"

يتم توجيه الفواتير الإلكترونية الفرنسية من خلال السلطة الضريبية قبل التسليم إلى عميلك.

تتراوح أوقات التسليم من بضع دقائق إلى عدة ساعات اعتمادًا على النظام المستلم.

"تم رفض فاتورتي"

تحقق دائمًا من سبب الرفض الموضح مباشرة في Zedonk قبل اتخاذ إجراء:

رفض الأعمال: قام المشتري برفض الفاتورة. إصدار مذكرة ائتمان وتقديم فاتورة جديدة.
رفض تقني: منعت خطأ في البيانات التسليم. صحح التفاصيل المفقودة أو غير الصحيحة في Zedonk وأعد تقديمها.