Важно: Интеграцията на Zedonk-Storecove е опционално платено допълнение, достъпно за нашите клиенти във Франция.
За повече информация, моля, свържете се с нас на [email protected].
Преди да използвате електронно фактуриране за първи път, моля, прегледайте Подготовка на вашата система.
Общ преглед на акаунтите/Табло
- Изпращане: Вижте по-долу за подробности.
- История: Вижте по-долу за подробности.
- Настройки: Вижте по-долу за подробности.
- Избран падащ списък: Вижте по-долу за подробности.
- Преглед: Изберете между Всички дати, Седмица, Месец или Тримесечие.
- Табло: Дава ви общ преглед на вашите фактури, проформа фактури и кредитни известия, показвайки какво е изпратено, чакащо, синхронизирано или с грешка.
- Филтър: Филтрирайте по Всички документи, Фактури, Кредитни известия или Проформа фактури.
- Бързо търсене
- Избор/Преместване/Филтриране
- Изглед на списък
Избран падащ списък
- Избери всички / Изчисти всички: Изберете или премахнете избора на всеки елемент на екрана.
- Групови действия: Приложете действие към всички избрани елементи наведнъж.
- Експорт в CSV: Изтеглете избраните данни в CSV файл.
- Печат: Отпечатайте избраните документи или списък.
- Експорт в ZIP: Изтеглете избраните файлове, пакетирани в ZIP папка.
- Изтегляне на архив на електронни фактури: Изтеглете пълния архив на електронни фактури. Френският закон изисква да ги съхранявате за десет години, Zedonk съхранява този архив за вас.
Изпращане на документи чрез конектора за електронно фактуриране
Важно: След като е изпратена, електронната фактура не може да бъде променена или изпратена отново.
Ако трябва да промените вече изпратена електронна фактура, ще трябва да създадете кредитно известие, за да я отмените.
Изберете документите, които искате да изпратите чрез конектора, след това кликнете [Изпращане].
Ще се появи прозорецът Изпращане към електронно фактуриране, който показва преглед на избраните документи и ще подчертае дали всеки документ е валиден или невалиден.
Важно: Задръжте курсора върху всяко невалидно вписване, за да видите съобщението за грешка.
Прегледайте резултатите си, за да сте сигурни, че сте доволни от всичко.
Премахнете документи, които не желаете да изпращате, като премахнете отметката до номера на документа.
Кликнете Изпрати [X] към електронно фактуриране, когато сте готови да продължите, или кликнете Отказ, за да излезете.
Статус
След като сте изпратили документите си към електронно фактуриране, проверете техния статус в изгледа на списъка
Съвет: След като документът бъде експортиран, той автоматично ще бъде заключен.
Забележка: Етап 1
В опашка: Очаква се да бъде взет за първи път
Етап 2
Грешка при валидация: Грешка, хвърлена от Storecove, когато се опитахме да изпратим към техния API
Очаква изпращане: Няма грешка от API на Storecove, чака се отговор от властта
Етап 3
Грешка при изпращане: Грешка, хвърлена от властта
Изпратено: Документът е успешно доставен
Забележка: Кликнете Статус в Изглед на списък, за да отворите изскачащия прозорец за статус на електронната фактура за избрания документ.
Тук ще намерите датата на изпращане и детайлите на съобщението, ако трябва да отстраните проблеми.
Кликнете Повтори, за да изпратите отново.
Чести проблеми/Отстраняване на проблеми
"Моят клиент каза, че не може да получи фактурата"
Възможни причини и стъпки за разрешаване:
- Проверете SIRET: Уверете се, че SIRET на записа на клиента съответства на това, което е на техния KBIS. Актуализирайте данните в Zedonk, ако има несъответствие.
- Потвърдете регистрацията на доставчика: Ако SIRET е правилен, помолете клиента си да потвърди с техния доставчик на електронно фактуриране, че акаунтът им е напълно настроен и регистриран за получаване на фактури.
- Съвместимост на формата: Проблеми със настройката на платформата понякога могат да блокират формати. Те обикновено се решават автоматично, след като системата на клиента ви е напълно конфигурирана.
"Защо има забавяне преди да мога да започна да изпращам?"
Платформата отнема до 24 часа за активиране на нов изпращач.
Оставете 1-2 работни дни между завършването на настройката и изпращането на първата си фактура.
"Статусът е 'Изпратено' от часове"
Френските електронни фактури се насочват през данъчната власт преди доставката до вашия клиент.
Времето за доставка варира от няколко минути до няколко часа в зависимост от получаващата система.
"Моята фактура беше Отхвърлена"
Винаги проверявайте причината за отхвърляне, показана директно в Zedonk, преди да предприемете действия:
- Отхвърляне по бизнес причини: Купувачът е оспорил фактурата. Издайте кредитно известие и подайте нова фактура.
- Техническо отхвърляне: Грешка в данните е предотвратила доставката. Коригирайте липсващите или неправилни данни в Zedonk и изпратете отново.
История
Кликнете История, за да видите Дневник на документите.
Можете да филтрирате по полетата по-долу и да експортирате резултатите в CSV.
- Синхронизиране от / Синхронизиране до: Изберете началните и крайните си дати.
- Документ или клиент: Филтрирайте по номер на документ или име на клиент.
- Статус: Изберете Всички статуси, Синхронизирани или С грешка.
- Експорт в CSV: Кликнете, за да експортирате резултатите си в CSV файл.
- Затвори: Затворете прозореца.
Настройки
Данни за компанията
Прегледайте и актуализирайте данните за вашата компания.
За повече информация вижте, Подготовка на вашата система (Storecove).
Отчитане