Ηλεκτρονική τιμολόγηση - Γαλλία - Χρήση ηλεκτρονικής τιμολόγησης

Σημαντικό: Η ενσωμάτωση Zedonk-Storecove είναι μια προαιρετική επί πληρωμή προσθήκη διαθέσιμη για τους πελάτες μας στη Γαλλία.

Για περισσότερες πληροφορίες, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected].

Πριν χρησιμοποιήσετε το eInvoicing για πρώτη φορά, παρακαλώ ελέγξτε το Προετοιμασία του Συστήματός σας.

#Επισκόπηση Λογαριασμών/Πίνακας Ελέγχου

1. Αποστολή: Δείτε παρακάτω για λεπτομέρειες.
2. Ιστορικό: Δείτε παρακάτω για λεπτομέρειες.
3. Ρυθμίσεις: Δείτε παρακάτω για λεπτομέρειες.
4. Επιλεγμένο Μενού Αναδιπλούμενης Λίστας: Δείτε παρακάτω για λεπτομέρειες.
5. Προβολή: Επιλέξτε μεταξύ Όλων των Ημερομηνιών, Εβδομάδας, Μήνα ή Τριμήνου.
6. Πίνακας Ελέγχου: Σας παρέχει μια επισκόπηση των Τιμολογίων σας, Προφορμών και Πιστωτικών Σημειώσεων, δείχνοντας τι έχει σταλεί, εκκρεμεί, συγχρονιστεί ή έχει σφάλμα.
7. Φίλτρο: Φιλτράρετε κατά Όλα τα Έγγραφα, Τιμολόγια, Πιστωτικές Σημειώσεις ή Προφορμές.
8. Γρήγορη Αναζήτηση
9. Επιλογή/Μετακίνηση/Φιλτράρισμα
10. Προβολή Λίστας

Επιλεγμένο Μενού Αναδιπλούμενης Λίστας

• Επιλογή Όλων / Καθαρισμός Όλων: Επιλέξτε ή αποεπιλέξτε κάθε αντικείμενο στην οθόνη σας.
• Μαζικές Ενέργειες: Εφαρμόστε μια ενέργεια σε όλα τα επιλεγμένα αντικείμενα ταυτόχρονα.
• Εξαγωγή CSV: Κατεβάστε τα επιλεγμένα δεδομένα σας σε ένα αρχείο CSV.
• Εκτύπωση: Εκτυπώστε τα επιλεγμένα έγγραφα ή τη λίστα σας.
• Εξαγωγή ZIP: Κατεβάστε τα επιλεγμένα αρχεία συσκευασμένα σε ένα φάκελο ZIP.
• Κατέβασμα Αρχείου eInvoice: Κατεβάστε το πλήρες αρχείο eInvoice σας. Η γαλλική νομοθεσία απαιτεί να τα διατηρείτε για δέκα χρόνια, το Zedonk διατηρεί αυτό το αρχείο για εσάς.

#Αποστολή εγγράφων μέσω του συνδέσμου e-Invoicing

Σημαντικό: Μόλις σταλεί, ένα eInvoice δεν μπορεί να αλλάξει ή να σταλεί ξανά.

Αν χρειάζεται να διορθώσετε ένα eInvoice που έχει ήδη σταλεί, θα πρέπει να δημιουργήσετε μια πιστωτική σημείωση για να το αντιστρέψετε.

Επιλέξτε τα έγγραφα που θέλετε να στείλετε μέσω του συνδέσμου, στη συνέχεια κάντε κλικ στο [Αποστολή].

Το παράθυρο Αποστολή στο eInvoicing θα εμφανιστεί, αυτό δείχνει μια επισκόπηση των επιλεγμένων εγγράφων σας, επίσης θα επισημάνει αν κάθε έγγραφο είναι έγκυρο ή μη έγκυρο.

Σημαντικό: Περάστε το ποντίκι πάνω από οποιαδήποτε μη έγκυρη καταχώρηση για να δείτε το μήνυμα σφάλματος.

Ελέγξτε τα αποτελέσματά σας για να βεβαιωθείτε ότι είστε ικανοποιημένοι με όλα.

Αφαιρέστε έγγραφα που δεν επιθυμείτε να στείλετε αποεπιλέγοντας το πλαίσιο δίπλα στον αριθμό του εγγράφου.

Κάντε κλικ στο Αποστολή [X] στο eInvoicing όταν είστε έτοιμοι να προχωρήσετε, ή κάντε κλικ στο Ακύρωση για να βγείτε.

Κατάσταση

Μόλις στείλετε τα έγγραφά σας στο eInvoicing, ελέγξτε την κατάστασή τους στην Προβολή Λίστας

Συμβουλή: Μόλις το έγγραφο εξαχθεί, θα κλειδωθεί αυτόματα.

Σημείωση: Στάδιο 1

Σε Ουρά: Αναμονή για πρώτη φορά

Στάδιο 2

Σφάλμα Επικύρωσης: Σφάλμα που προκλήθηκε από το Storecove όταν προσπαθήσαμε να στείλουμε στο API τους

Αναμονή Υποβολής: Χωρίς σφάλμα από το API του Storecove, αναμονή για απάντηση από την αρχή

Στάδιο 3

Σφάλμα Υποβολής: Σφάλμα που προκλήθηκε από την αρχή

Απεστάλη: Το έγγραφο παραδόθηκε με επιτυχία

Σημείωση: Κάντε κλικ στην Κατάσταση στην Προβολή Λίστας για να ανοίξετε το αναδυόμενο παράθυρο κατάστασης eInvoice για το επιλεγμένο σας έγγραφο.

Θα βρείτε την ημερομηνία αποστολής και λεπτομέρειες μηνύματος εδώ αν χρειάζεται να επιλύσετε προβλήματα.

Κάντε κλικ στο Επανάληψη για να ξαναστείλετε.

#Συνηθισμένα Προβλήματα/Επίλυση Προβλημάτων

"Ο πελάτης μου είπε ότι δεν μπορεί να λάβει το τιμολόγιο"

Πιθανές αιτίες & βήματα για επίλυση:

1. Επαλήθευση του SIRET: Ελέγξτε ότι το SIRET στην εγγραφή του πελάτη ταιριάζει με αυτό στο KBIS τους. Ενημερώστε τις λεπτομέρειες στο Zedonk αν υπάρχει ασυμφωνία.
2. Επιβεβαίωση εγγραφής παρόχου: Αν το SIRET είναι σωστό, ζητήστε από τον πελάτη σας να επιβεβαιώσει με τον πάροχο e-invoicing τους ότι ο λογαριασμός τους είναι πλήρως ρυθμισμένος και εγγεγραμμένος για να λαμβάνει τιμολόγια.
3. Συμβατότητα μορφής: Προβλήματα ρύθμισης της πλατφόρμας μπορεί περιστασιακά να μπλοκάρουν μορφές. Αυτά συνήθως επιλύονται αυτόματα μόλις το σύστημα του πελάτη σας είναι πλήρως διαμορφωμένο.

"Γιατί υπάρχει καθυστέρηση πριν μπορέσω να αρχίσω να στέλνω;"

Η πλατφόρμα χρειάζεται έως 24 ώρες για να ενεργοποιήσει έναν νέο αποστολέα.

Αφήστε 1-2 εργάσιμες ημέρες μεταξύ της ολοκλήρωσης της ρύθμισης και της αποστολής του πρώτου σας τιμολογίου.

"Η κατάσταση έχει 'Απεστάλη' για ώρες"

Τα γαλλικά e-invoices διοχετεύονται μέσω της φορολογικής αρχής πριν την παράδοση στον πελάτη σας.

Ο χρόνος παράδοσης κυμαίνεται από μερικά λεπτά έως αρκετές ώρες ανάλογα με το σύστημα λήψης.

"Το τιμολόγιό μου Απορρίφθηκε"

Πάντα ελέγξτε τον λόγο απόρριψης που εμφανίζεται απευθείας στο Zedonk πριν προβείτε σε ενέργεια:

• Επιχειρηματική απόρριψη: Ο αγοραστής έχει αμφισβητήσει το τιμολόγιο. Εκδώστε μια πιστωτική σημείωση και υποβάλετε ένα νέο τιμολόγιο.
• Τεχνική απόρριψη: Ένα σφάλμα δεδομένων εμπόδισε την παράδοση. Διορθώστε τις ελλείπουσες ή εσφαλμένες λεπτομέρειες στο Zedonk και υποβάλετε ξανά.

#Ιστορικό

Κάντε κλικ στο Ιστορικό για να δείτε το Αρχείο Εγγράφων.

Μπορείτε να φιλτράρετε με τα παρακάτω πεδία και να εξάγετε τα αποτελέσματα σε CSV.

1. Συγχρονισμός Από / Συγχρονισμός Προς: Επιλέξτε τις ημερομηνίες έναρξης και λήξης σας.
2. Έγγραφο ή Πελάτης: Φιλτράρετε με αριθμό εγγράφου ή όνομα πελάτη.
3. Κατάσταση: Επιλέξτε Όλες οι Καταστάσεις, Συγχρονισμένα ή Σφαλμένα.
4. Εξαγωγή CSV: Κάντε κλικ για να εξάγετε τα αποτελέσματά σας σε ένα αρχείο CSV.
5. Κλείσιμο: Κλείστε το παράθυρο.

#Ρυθμίσεις

Στοιχεία Εταιρείας

Ελέγξτε και ενημερώστε τα Στοιχεία της Εταιρείας σας.

Για περισσότερες πληροφορίες δείτε, Προετοιμασία του Συστήματός σας (Storecove).

Αναφορές