Περιστασιακά, μπορεί να αντιμετωπίσετε προβλήματα με την ενσωμάτωση του Zedonk και του Shopify. Αυτό το άρθρο παρέχει καθοδήγηση για τη διάγνωση και την επίλυση πιθανών προβλημάτων. Θα καλύψουμε κοινά σενάρια όπως αποτυχίες συγχρονισμού παραγγελιών, διαφορές αποθεμάτων, ασυμφωνίες δεδομένων προϊόντων και σφάλματα συνδεσιμότητας. Ελέγχοντας συστηματικά τις ρυθμίσεις διαμόρφωσής σας στο Shopify Connector, αναθεωρώντας τα αρχεία δραστηριότητας και κατανοώντας τις βέλτιστες πρακτικές για τη ροή δεδομένων, μπορείτε να επιλύσετε αποτελεσματικά προβλήματα και να διατηρήσετε μια απρόσκοπτη σύνδεση μεταξύ του Zedonk και του Shopify.
Έχετε ελέγξει το αρχείο δραστηριότητας του Shopify Connector σας;
Τα περισσότερα προβλήματα του connector μπορούν να επιλυθούν εύκολα αναθεωρώντας το Ιστορικό Connector και διαβάζοντας τα μηνύματα σφάλματος.
Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να αποκτήσετε πρόσβαση στη Δραστηριότητα του Connector.
Κάντε κλικ στο [Δραστηριότητα] μέσα στο Shopify Connector σας
Τώρα βλέπετε ένα αρχείο όλων των δραστηριοτήτων εξαγωγής/εισαγωγής στο Shopify Connector για τον τελευταίο μήνα
- Μπορείτε να επιλέξετε να φιλτράρετε κατά κατεύθυνση (Εξαγωγή από Zedonk ή Εισαγωγή στο Zedonk)
- Βρείτε την εγγραφή που θέλετε να αναθεωρήσετε
- Η στήλη κατάστασης σας λέει ΟΥΡΑ/ΣΕ ΕΞΕΛΙΞΗ/ΟΛΟΚΛΗΡΩΘΗΚΕ/ΣΦΑΛΜΑ
- Κάντε κλικ στο '+' για να δείτε τις λεπτομέρειες για τη δραστηριότητα - στο παραπάνω παράδειγμα η εξαγωγή στάλθηκε με επιτυχία στο SHOPIFY
- Κάντε κλικ στο προηγμένο φίλτρο και αναζητήστε στο αρχείο δραστηριότητας
Συμβουλή: Το Αρχείο Δραστηριότητας εμφανίζει αρχικά τα πιο πρόσφατα 7 ημέρες δεδομένων. Για να δείτε παλαιότερες δραστηριότητες, χρησιμοποιήστε το προηγμένο φίλτρο για να επεκτείνετε την αναζήτησή σας.
Παραδείγματα Σφαλμάτων
Ακολουθούν μερικά παραδείγματα των πιο κοινών σφαλμάτων.
Κωδικοί προϊόντων - Εξαγωγή - Παρουσιάστηκε σφάλμα στο Shopify connector: Δεν βρέθηκαν γραμμωτοί κώδικες
Οι γραμμωτοί κώδικες για τα προϊόντα που προσπαθείτε να συνδέσετε μεταξύ Zedonk και Shopify δεν μπορούν να βρεθούν στο κατάστημα Shopify σας.
Μπορείτε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα αναθέτοντας γραμμωτούς κώδικες σε προϊόντα στο Zedonk (ενότητα Barcodes) ή αγνοώντας τους αν είστε ευχαριστημένοι με αυτά τα προϊόντα να παραμείνουν ασύνδετα.
Εξαγωγή προϊόντων - ΓΕΝΙΚΟ ΣΦΑΛΜΑ SHOPIFY
Το πλήρες μήνυμα σφάλματος είναι ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΤΗΚΕ ΓΕΝΙΚΟ ΣΦΑΛΜΑ ΣΥΝΔΕΣΗΣ SHOPIFY: SYSTEM.EXCEPTION: ΣΦΑΛΜΑ ΔΙΑΚΟΜΙΣΤΗ API SHOPIFY (X-REQUEST-ID = 9A3977EB-6B5D-4C02-920B-70DE1CE53D3B, URL = HTTPS://ZEDONK.MYSHOPIFY.COM/ADMIN/PRODUCTS/6539405197506.JSON): 422 ΑΝΕΠΕΞΕΡΓΑΣΤΗ ΟΝΤΟΤΗΤΑ {"ERRORS":{"BASE":["ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΠΡΟΣΘΕΣΕΤΕ ΤΙΜΕΣ ΕΠΙΛΟΓΩΝ ΓΙΑ ΤΟ ΧΡΩΜΑ"]}}.
Η Εξαγωγή Προϊόντων δεν θα λειτουργήσει αν έχετε προϊόντα στο Shopify με παραλλαγές χρώματος.
Μπορείτε είτε να χρησιμοποιήσετε την Εξαγωγή Προϊόντων και να έχετε ένα μοναδικό Προϊόν στο Shopify ανά Χρώμα (όπως είναι στο Zedonk).
Ή, αν θέλετε να διατηρήσετε παραλλαγές Χρώματος στο Shopify, τότε ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΕΙΤΕ ΜΟΝΟ τον συγχρονισμό Κωδικού Προϊόντος για να συνδέσετε προϊόντα μεταξύ Zedonk και Shopify, βάσει του ίδιου γραμμωτού κώδικα προϊόντος/μεγέθους στο Zedonk και στο Shopify. Αυτό σημαίνει ότι δεν θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την Εξαγωγή Προϊόντων για να συγχρονίσετε οποιαδήποτε από τις πληροφορίες προϊόντων, θα πρέπει να εισάγετε όλες τις πληροφορίες απευθείας στο Shopify (συμπεριλαμβανομένων των αριθμών γραμμωτού κώδικα).
Εισαγωγή - Σφάλμα - Ο γραμμωτός κώδικας προϊόντος δεν αναγνωρίζεται στο Zedonk
Προσαρμογές Αποθέματος Παραγγελιών - Ο γραμμωτός κώδικας προϊόντος (1000000098686.00), δεν αναγνωρίζεται στο Zedonk. - έχετε εισάγει χειροκίνητα αριθμούς γραμμωτού κώδικα στο Shopify που περιλαμβάνουν 2 δεκαδικά σημεία. Θα χρειαστεί να ενημερώσετε τον αριθμό πεδίου γραμμωτού κώδικα στο Shopify και στη συνέχεια να κάνετε χειροκίνητα μια προσαρμογή αποθέματος στο Απόθεμα Προϊόντων του Zedonk σας για να ληφθεί υπόψη η χαμένη προσαρμογή αποθέματος.
Προσαρμογές Αποθέματος Παραγγελιών - Ο γραμμωτός κώδικας προϊόντος (), δεν αναγνωρίζεται στο Zedonk. - ένα προϊόν/μέγεθος στην παραγγελία Shopify λείπει ο αριθμός γραμμωτού κώδικα. Θα χρειαστεί να ενημερώσετε τον αριθμό πεδίου γραμμωτού κώδικα στο Shopify και στη συνέχεια να κάνετε χειροκίνητα μια προσαρμογή αποθέματος στο Απόθεμα Προϊόντων του Zedonk σας για να ληφθεί υπόψη η χαμένη προσαρμογή αποθέματος.
Εξαγωγή Αποθέματος - Παρουσιάστηκε γενικό σφάλμα στο Shopify Connector, Ο απομακρυσμένος διακομιστής επέστρεψε ένα σφάλμα: (500) Εσωτερικό Σφάλμα Διακομιστή
Το πλήρες μήνυμα σφάλματος είναι Παρουσιάστηκε γενικό σφάλμα στο Shopify connector: System.Net.WebException: Ο απομακρυσμένος διακομιστής επέστρεψε ένα σφάλμα: (500) Εσωτερικό Σφάλμα Διακομιστή.<br> στη System.Net.HttpWebRequest.GetResponse()
Αυτό είναι ένα προσωρινό μήνυμα σφάλματος από το Shopify. Παρακαλώ προσπαθήστε ξανά την Εξαγωγή Αποθέματος αργότερα.
Εξαγωγή Αποθέματος - Σφάλμα: Έληξε ο Χρόνος Εκτέλεσης
Αυτό είναι ένα προσωρινό μήνυμα σφάλματος από το Shopify. Παρακαλώ προσπαθήστε ξανά την Εξαγωγή Αποθέματος αργότερα.
Σφάλμα επικοινωνίας με το Shopify API: 0
Αυτό το σφάλμα επιβεβαιώνει ότι το Shopify Connector του Zedonk δεν μπορεί πλέον να έχει πρόσβαση στο Shopify σας. Αυτό μπορεί να οφείλεται στην άρση της άδειας πρόσβασης για λήψη και αποστολή πληροφοριών από το Zedonk στο Shopify. Παρακαλώ εγκαταστήστε/επανεγκαταστήστε την Δημόσια Εφαρμογή Zedonk Shopify και επικοινωνήστε με τον Διαχειριστή Επιτυχίας Πελατών σας.
Άλλα σφάλματα
Αν δεν είναι σαφές πώς να επιλύσετε το σφάλμα, παρακαλώ κάντε δεξί κλικ στο μήνυμα σφάλματος, αντιγράψτε το και μοιραστείτε το με την ομάδα μας - [email protected]