מדי פעם, ייתכן שתיתקלו בבעיות עם האינטגרציה בין Zedonk ו-Shopify. מאמר זה מספק הנחיות לאבחון ופתרון בעיות פוטנציאליות. נעסוק בתרחישים נפוצים כמו כשל בסנכרון הזמנות, פערים במלאי, אי התאמות בנתוני מוצרים, ושגיאות קישוריות. על ידי בדיקה שיטתית של הגדרות הקונפיגורציה שלכם ב-Shopify Connector, סקירת יומני פעילות והבנת שיטות עבודה מומלצות לזרימת נתונים, תוכלו לפתור בעיות ביעילות ולשמור על חיבור חלק בין Zedonk ו-Shopify.
האם בדקתם את יומן הפעילות של Shopify Connector?
רוב בעיות הקונקטור ניתנות לפתרון בקלות על ידי סקירת היסטוריית הקונקטור וקריאת הודעות השגיאה.
בצעו את השלבים הבאים כדי לגשת לפעילות הקונקטור.
לחצו על [פעילות] בתוך Shopify Connector
כעת אתם רואים רישום של כל פעילות הייצוא/ייבוא שלכם לתוך Shopify Connector בחודש האחרון
- ניתן לבחור לסנן לפי כיוון (ייצוא מ-Zedonk או ייבוא ל-Zedonk)
- מצאו את הערך שברצונכם לסקור
- עמודת הסטטוס אומרת לכם בתור/בתהליך/בוצע/שגיאה
- לחצו על '+' כדי לראות את הפרטים עבור הפעילות - בדוגמה למעלה הייצוא נשלח בהצלחה ל-SHOPIFY
- לחצו על הסינון המתקדם וחפשו ביומן הפעילות
טיפ: יומן הפעילות מציג בתחילה את 7 הימים האחרונים של נתונים. כדי לצפות בפעילויות ישנות יותר, השתמשו בסינון המתקדם כדי להרחיב את החיפוש שלכם.
דוגמאות לשגיאות
להלן כמה דוגמאות לשגיאות הנפוצות ביותר.
מזהי מוצרים - ייצוא - התרחשה שגיאת קונקטור Shopify: ברקודים לא נמצאו
לא ניתן למצוא את הברקודים עבור המוצרים שאתם מנסים לקשר בין Zedonk ל-Shopify בחנות ה-Shopify שלכם.
תוכלו לפתור זאת על ידי הקצאת ברקודים למוצרים ב-Zedonk (מודול ברקודים) או להתעלם מהם אם אתם מרוצים שהמוצרים הללו יישארו ללא קישור.
ייצוא מוצרים - שגיאה כללית של SHOPIFY
הודעת השגיאה המלאה היא התרחשה שגיאה כללית של קונקטור SHOPIFY: SYSTEM.EXCEPTION: שגיאת שרת API של SHOPIFY (X-REQUEST-ID = 9A3977EB-6B5D-4C02-920B-70DE1CE53D3B, URL = HTTPS://ZEDONK.MYSHOPIFY.COM/ADMIN/PRODUCTS/6539405197506.JSON): 422 ENTITY UNPROCESSABLE {"ERRORS":{"BASE":["אתם צריכים להוסיף ערכי אפשרות לצבע"]}}.
ייצוא המוצרים לא יעבוד אם יש לכם מוצרים ב-Shopify עם וריאציות צבע.
תוכלו להשתמש בייצוא המוצרים ולקבל מוצר ייחודי ב-Shopify לכל צבע (כפי שהוא ב-Zedonk).
או, אם אתם רוצים לשמור על וריאציות צבע ב-Shopify, אז השתמשו רק ב-סנכרון מזהי מוצרים כדי לקשר מוצרים בין Zedonk ל-Shopify, בהתבסס על אותו ברקוד מוצר/מידה ב-Zedonk ו-Shopify. זה אומר שלא תוכלו להשתמש ב-ייצוא המוצרים כדי לסנכרן שום מידע על המוצר, תצטרכו להזין את כל המידע ישירות ב-Shopify (כולל מספרי הברקודים).
ייבוא - שגיאה - ברקוד המוצר לא מזוהה ב-Zedonk
התאמות מלאי הזמנות - ברקוד המוצר (1000000098686.00), לא מזוהה ב-Zedonk. - הזנתם ידנית מספרי ברקודים ב-Shopify הכוללים 2 נקודות עשרוניות. תצטרכו לעדכן את מספר שדה הברקוד ב-Shopify, ואז לבצע התאמת מלאי ידנית במלאי המוצרים של Zedonk כדי לכסות על התאמת המלאי שהוחמצה.
התאמות מלאי הזמנות - ברקוד המוצר (), לא מזוהה ב-Zedonk. - מוצר/מידה בהזמנת Shopify חסר מספר הברקוד. תצטרכו לעדכן את מספר שדה הברקוד ב-Shopify, ואז לבצע התאמת מלאי ידנית במלאי המוצרים של Zedonk כדי לכסות על התאמת המלאי שהוחמצה.
ייצוא מלאי - התרחשה שגיאה כללית של Shopify Connector, השרת המרוחק החזיר שגיאה: (500) שגיאת שרת פנימית
הודעת השגיאה המלאה היא התרחשה שגיאה כללית של קונקטור Shopify: System.Net.WebException: השרת המרוחק החזיר שגיאה: (500) שגיאת שרת פנימית.<br> ב-System.Net.HttpWebRequest.GetResponse()
זו הודעת שגיאה זמנית מ-Shopify. אנא נסו שוב את ייצוא המלאי מאוחר יותר.
ייצוא מלאי - שגיאה: פג תוקף הזמן לביצוע
זו הודעת שגיאה זמנית מ-Shopify. אנא נסו שוב את ייצוא המלאי מאוחר יותר.
שגיאה בתקשורת עם Shopify API: 0
שגיאה זו מאשרת שקונקטור Shopify של Zedonk כבר לא יכול לגשת ל-Shopify שלכם. ייתכן שזה נובע מהסרת הרשאת הגישה לקבל ולשלוח מידע מ-Zedonk ל-Shopify. אנא התקינו/התקינו מחדש את האפליקציה הציבורית של Zedonk Shopify וצרו קשר עם מנהל הצלחת הלקוחות שלכם.
שגיאות אחרות
אם לא ברור כיצד לפתור את השגיאה, אנא לחצו על הודעת השגיאה עם לחצן העכבר הימני, העתיקו אותה ושתפו אותה עם הצוות שלנו - [email protected]