가끔씩 Zedonk와 Shopify 통합에 문제가 발생할 수 있습니다. 이 기사는 잠재적인 문제를 진단하고 해결하는 방법에 대한 지침을 제공합니다. 주문 동기화 실패, 재고 불일치, 제품 데이터 불일치 및 연결 오류와 같은 일반적인 시나리오를 다룰 것입니다. Shopify Connector에서 구성 설정을 체계적으로 확인하고, 활동 로그를 검토하며, 데이터 흐름에 대한 모범 사례를 이해함으로써 Zedonk와 Shopify 간의 원활한 연결을 효과적으로 문제 해결하고 유지할 수 있습니다.
Shopify Connector 활동 로그를 확인하셨습니까?
대부분의 커넥터 문제는 커넥터 기록을 검토하고 오류 메시지를 읽음으로써 쉽게 해결할 수 있습니다.
커넥터 활동에 액세스하려면 다음 단계를 따르십시오.
Shopify Connector 내에서 [활동]을 클릭하십시오
이제 지난 한 달 동안 Shopify Connector로의 모든 내보내기/가져오기 활동 기록을 볼 수 있습니다
- 방향별로 필터링할 수 있습니다 (Zedonk에서 내보내기 또는 Zedonk로 가져오기)
- 검토하려는 항목을 찾습니다
- 상태 열은 QUEUED/IN PROGRESS/DONE/ERROR를 알려줍니다
- '+'를 클릭하여 활동의 세부 정보를 확인하십시오 - 위의 예에서는 내보내기가 성공적으로 SHOPIFY로 전송되었습니다
- 고급 필터를 클릭하여 활동 로그를 검색합니다
팁: 활동 로그는 처음에 최근 7일간의 데이터를 표시합니다. 이전 활동을 보려면 고급 필터를 사용하여 검색을 확장하십시오.
오류 예시
다음은 가장 일반적인 오류의 예입니다.
제품 ID - 내보내기 - Shopify 커넥터 오류 발생: 바코드가 발견되지 않음
Zedonk와 Shopify 간에 연결하려는 제품의 바코드를 Shopify 스토어에서 찾을 수 없습니다.
Zedonk의 바코드 모듈에서 제품에 바코드를 할당하거나, 이러한 제품이 연결되지 않은 상태로 유지되기를 원한다면 무시할 수 있습니다.
제품 내보내기 - SHOPIFY 일반 오류
전체 오류 메시지는 SHOPIFY CONNECTOR 일반 오류 발생: SYSTEM.EXCEPTION: SHOPIFY API 서버 오류 (X-REQUEST-ID = 9A3977EB-6B5D-4C02-920B-70DE1CE53D3B, URL = HTTPS://ZEDONK.MYSHOPIFY.COM/ADMIN/PRODUCTS/6539405197506.JSON): 422 처리할 수 없는 엔티티 {"ERRORS":{"BASE":["색상에 대한 옵션 값을 추가해야 합니다"]}}.
Shopify에 색상 변형이 있는 제품이 있는 경우 제품 내보내기가 작동하지 않습니다.
Shopify에서 색상별로 고유한 제품을 사용하여 제품 내보내기를 사용할 수 있습니다 (Zedonk에서와 동일).
또는 Shopify에서 색상 변형을 유지하려면 Zedonk와 Shopify 간에 제품/사이즈 바코드를 기반으로 제품을 연결하기 위해 제품 ID 동기화만 사용하십시오. 이는 제품 정보를 동기화하기 위해 제품 내보내기를 사용할 수 없음을 의미하며, 모든 정보를 Shopify에 직접 입력해야 합니다 (바코드 번호 포함).
가져오기 - 오류 - Zedonk에서 제품 바코드를 인식할 수 없음
주문 재고 조정 - 제품 바코드 (1000000098686.00), Zedonk에서 인식할 수 없음. - Shopify에 소수점 2개가 포함된 바코드 번호를 수동으로 입력한 경우입니다. Shopify에서 바코드 필드 번호를 업데이트한 후, Zedonk의 제품 재고 인벤토리에서 수동으로 재고 조정을 수행하여 누락된 재고 조정을 반영해야 합니다.
주문 재고 조정 - 제품 바코드 (), Zedonk에서 인식할 수 없음. - Shopify 주문의 제품/사이즈에 바코드 번호가 누락되었습니다. Shopify에서 바코드 필드 번호를 업데이트한 후, Zedonk의 제품 재고 인벤토리에서 수동으로 재고 조정을 수행하여 누락된 재고 조정을 반영해야 합니다.
재고 내보내기 - Shopify 커넥터 일반 오류 발생, 원격 서버에서 오류를 반환했습니다: (500) 내부 서버 오류
전체 오류 메시지는 Shopify 커넥터 일반 오류 발생: System.Net.WebException: 원격 서버에서 오류를 반환했습니다: (500) 내부 서버 오류.<br> at System.Net.HttpWebRequest.GetResponse()
이는 Shopify의 일시적인 오류 메시지입니다. 나중에 재고 내보내기를 다시 시도하십시오.
재고 내보내기 - 오류: 실행 시간 초과 만료
이는 Shopify의 일시적인 오류 메시지입니다. 나중에 재고 내보내기를 다시 시도하십시오.
Shopify API와의 통신 오류: 0
이 오류는 Zedonk의 Shopify 커넥터가 더 이상 Shopify에 액세스할 수 없음을 확인합니다. 이는 Zedonk에서 Shopify로 정보를 수신하고 보내는 액세스 권한이 제거되었기 때문일 수 있습니다. Zedonk Shopify 공용 앱을 설치/재설치하고 고객 성공 관리자에게 문의하십시오.
기타 오류
오류를 해결하는 방법이 명확하지 않은 경우, 오류 메시지를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 복사한 후 우리 팀에 공유하십시오 - [email protected]