บางครั้งคุณอาจพบปัญหากับการเชื่อมต่อ Zedonk และ Shopify ของคุณ บทความนี้ให้คำแนะนำในการวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้น เราจะครอบคลุมสถานการณ์ทั่วไปเช่น การซิงโครไนซ์คำสั่งซื้อที่ล้มเหลว ความไม่สอดคล้องของสินค้าคงคลัง ข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่ไม่ตรงกัน และข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อ โดยการตรวจสอบการตั้งค่าการกำหนดค่าของคุณใน Shopify Connector อย่างเป็นระบบ ตรวจสอบบันทึกกิจกรรม และทำความเข้าใจแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการไหลของข้อมูล คุณสามารถแก้ไขปัญหาและรักษาการเชื่อมต่อที่ราบรื่นระหว่าง Zedonk และ Shopify ของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ
คุณได้ตรวจสอบบันทึกกิจกรรมของ Shopify Connector หรือไม่?
ปัญหาตัวเชื่อมต่อส่วนใหญ่สามารถแก้ไขได้ง่ายโดยการตรวจสอบประวัติตัวเชื่อมต่อและอ่านข้อความแสดงข้อผิดพลาด
ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเข้าถึงกิจกรรมของตัวเชื่อมต่อ
คลิก [กิจกรรม] ภายใน Shopify Connector ของคุณ
ตอนนี้คุณจะเห็นบันทึกกิจกรรมการนำเข้า/ส่งออกทั้งหมดของคุณใน Shopify Connector สำหรับเดือนที่ผ่านมา
- คุณสามารถเลือกกรองตามทิศทาง (ส่งออกจาก Zedonk หรือ นำเข้าไปยัง Zedonk)
- ค้นหารายการที่คุณต้องการตรวจสอบ
- คอลัมน์สถานะบอกคุณว่า อยู่ในคิว/กำลังดำเนินการ/เสร็จสิ้น/ข้อผิดพลาด
- คลิกที่ '+' เพื่อดูรายละเอียดสำหรับกิจกรรม - ในตัวอย่างข้างต้นการส่งออกสำเร็จและถูกส่งไปยัง SHOPIFY
- คลิกที่ตัวกรองขั้นสูงและค้นหาบันทึกกิจกรรม
เคล็ดลับ: บันทึกกิจกรรมจะแสดงข้อมูล 7 วันที่ผ่านมาเป็นค่าเริ่มต้น หากต้องการดูข้อมูลกิจกรรมเก่า ๆ ใช้ตัวกรองขั้นสูงเพื่อขยายการค้นหาของคุณ
ตัวอย่างข้อผิดพลาด
นี่คือตัวอย่างข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุด
รหัสผลิตภัณฑ์ - ส่งออก - เกิดข้อผิดพลาดตัวเชื่อมต่อ Shopify: ไม่พบบาร์โค้ด
ไม่พบบาร์โค้ดสำหรับผลิตภัณฑ์ที่คุณพยายามเชื่อมโยงระหว่าง Zedonk และ Shopify ในร้านค้า Shopify ของคุณ
คุณสามารถแก้ไขได้โดยการกำหนดบาร์โค้ดให้กับผลิตภัณฑ์ใน Zedonk (โมดูลบาร์โค้ด) หรือเพิกเฉยถ้าคุณพอใจที่จะให้ผลิตภัณฑ์เหล่านี้ยังคงไม่เชื่อมโยง
การส่งออกผลิตภัณฑ์ - ข้อผิดพลาดทั่วไปของ SHOPIFY
ข้อความข้อผิดพลาดเต็มรูปแบบอ่านว่า เกิดข้อผิดพลาดทั่วไปของตัวเชื่อมต่อ SHOPIFY: SYSTEM.EXCEPTION: ข้อผิดพลาดของเซิร์ฟเวอร์ API ของ SHOPIFY (X-REQUEST-ID = 9A3977EB-6B5D-4C02-920B-70DE1CE53D3B, URL = HTTPS://ZEDONK.MYSHOPIFY.COM/ADMIN/PRODUCTS/6539405197506.JSON): 422 UNPROCESSABLE ENTITY {"ERRORS":{"BASE":["คุณต้องเพิ่มค่าตัวเลือกสำหรับสี"]}}.
การส่งออกผลิตภัณฑ์จะไม่ทำงานหากคุณมีผลิตภัณฑ์ใน Shopify ที่มีตัวแปรสี
คุณสามารถใช้การส่งออกผลิตภัณฑ์และมีผลิตภัณฑ์ที่ไม่ซ้ำกันใน Shopify ต่อสี (เหมือนใน Zedonk)
หรือถ้าคุณต้องการเก็บตัวแปรสีใน Shopify คุณต้องใช้เฉพาะ การซิงค์รหัสผลิตภัณฑ์ เพื่อเชื่อมโยงผลิตภัณฑ์ระหว่าง Zedonk และ Shopify ตามบาร์โค้ดผลิตภัณฑ์/ขนาดเดียวกันใน Zedonk และ Shopify ซึ่งหมายความว่าคุณจะไม่สามารถใช้ การส่งออกผลิตภัณฑ์ เพื่อซิงโครไนซ์ข้อมูลผลิตภัณฑ์ใด ๆ ได้ คุณจะต้องป้อนข้อมูลทั้งหมดโดยตรงใน Shopify (รวมถึงหมายเลขบาร์โค้ด)
นำเข้า - ข้อผิดพลาด - ไม่รู้จักบาร์โค้ดผลิตภัณฑ์ใน Zedonk
การปรับสินค้าคงคลังตามคำสั่งซื้อ - บาร์โค้ดผลิตภัณฑ์ (1000000098686.00) ไม่รู้จักใน Zedonk. - คุณได้ป้อนหมายเลขบาร์โค้ดใน Shopify ด้วยตนเองซึ่งมีจุดทศนิยมสองจุด คุณจะต้องอัปเดตหมายเลขฟิลด์บาร์โค้ดใน Shopify จากนั้นทำการปรับสินค้าคงคลังในสินค้าคงคลังของผลิตภัณฑ์ Zedonk ของคุณด้วยตนเองเพื่อจัดการกับการปรับสินค้าคงคลังที่พลาดไป
การปรับสินค้าคงคลังตามคำสั่งซื้อ - บาร์โค้ดผลิตภัณฑ์ () ไม่รู้จักใน Zedonk. - ผลิตภัณฑ์/ขนาดในคำสั่งซื้อ Shopify ขาดหมายเลขบาร์โค้ด คุณจะต้องอัปเดตหมายเลขฟิลด์บาร์โค้ดใน Shopify จากนั้นทำการปรับสินค้าคงคลังในสินค้าคงคลังของผลิตภัณฑ์ Zedonk ของคุณด้วยตนเองเพื่อจัดการกับการปรับสินค้าคงคลังที่พลาดไป
การส่งออกสินค้าคงคลัง - เกิดข้อผิดพลาดทั่วไปของตัวเชื่อมต่อ Shopify, เซิร์ฟเวอร์ระยะไกลส่งคืนข้อผิดพลาด: (500) ข้อผิดพลาดภายในเซิร์ฟเวอร์
ข้อความข้อผิดพลาดเต็มรูปแบบอ่านว่า เกิดข้อผิดพลาดทั่วไปของตัวเชื่อมต่อ Shopify: System.Net.WebException: เซิร์ฟเวอร์ระยะไกลส่งคืนข้อผิดพลาด: (500) ข้อผิดพลาดภายในเซิร์ฟเวอร์.<br> ที่ System.Net.HttpWebRequest.GetResponse()
นี่คือข้อความข้อผิดพลาดชั่วคราวจาก Shopify กรุณาลองส่งออกสินค้าคงคลังอีกครั้งในภายหลัง
การส่งออกสินค้าคงคลัง - ข้อผิดพลาด: เวลาครบกำหนดการดำเนินการหมดอายุ
นี่คือข้อความข้อผิดพลาดชั่วคราวจาก Shopify กรุณาลองส่งออกสินค้าคงคลังอีกครั้งในภายหลัง
ข้อผิดพลาดในการสื่อสารกับ Shopify API: 0
ข้อผิดพลาดนี้ยืนยันว่าตัวเชื่อมต่อ Shopify ของ Zedonk ไม่สามารถเข้าถึง Shopify ของคุณได้อีกต่อไป อาจเกิดจากการอนุญาตการเข้าถึงในการรับและส่งข้อมูลจาก Zedonk ไปยัง Shopify ถูกลบออก กรุณา ติดตั้ง/ติดตั้งใหม่แอปสาธารณะของ Zedonk Shopify และติดต่อผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าของคุณ
ข้อผิดพลาดอื่น ๆ
หากไม่ชัดเจนว่าคุณจะแก้ไขข้อผิดพลาดอย่างไร กรุณาคลิกขวาที่ข้อความข้อผิดพลาด คัดลอกและแชร์กับทีมของเรา - [email protected]