Важливо: Інтеграція Zedonk-Storecove є необов'язковим платним доповненням, доступним для наших клієнтів у Франції.
Щоб дізнатися більше, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою [email protected].
Перед першим використанням е-рахунків перевірте Підготовка вашої системи.
Огляд рахунків/Панель управління
- Відправити: Дивіться нижче для деталей.
- Історія: Дивіться нижче для деталей.
- Налаштування: Дивіться нижче для деталей.
- Вибране випадаюче меню: Дивіться нижче для деталей.
- Перегляд: Виберіть між Усі дати, Тиждень, Місяць або Квартал.
- Панель управління: Дає огляд ваших рахунків, проформ і кредитних нот, показуючи, що відправлено, очікує, синхронізовано або з помилкою.
- Фільтр: Фільтруйте за Усі документи, Рахунки, Кредитні ноти або Проформи.
- Швидкий пошук
- Вибрати/Перемістити/Фільтрувати
- Перегляд списку
Вибране випадаюче меню
- Вибрати все / Скасувати вибір: Виберіть або зніміть вибір з усіх пунктів на екрані.
- Масові дії: Застосуйте дію до всіх вибраних пунктів одночасно.
- Експорт CSV: Завантажте вибрані дані у файл CSV.
- Друк: Надрукуйте вибрані документи або список.
- Експорт ZIP: Завантажте вибрані файли, упаковані в папку ZIP.
- Завантажити архів е-рахунків: Завантажте свій повний архів е-рахунків. Французький закон вимагає зберігати ці документи протягом десяти років, Zedonk зберігає цей архів для вас.
Відправка документів через коннектор е-рахунків
Важливо: Після відправлення е-рахунок не можна змінити або відправити повторно.
Якщо вам потрібно внести зміни в е-рахунок, який вже був відправлений, вам потрібно створити кредитну ноту, щоб скасувати його.
Виберіть документи, які ви хочете відправити через коннектор, потім натисніть [Відправити].
Вікно Відправити в е-рахунки з'явиться, це відображає огляд ваших вибраних документів, також буде підсвічено, чи є кожен документ дійсним або недійсним.
Важливо: Наведіть курсор на будь-який недійсний запис, щоб переглянути повідомлення про помилку.
Перегляньте свої результати, щоб переконатися, що ви задоволені всім.
Видаліть документи, які ви не хочете відправляти, знімаючи галочку поруч з номером документа.
Натисніть Відправити [X] в е-рахунки, коли будете готові продовжити, або натисніть Скасувати, щоб вийти.
Статус
Після того, як ви відправили свої документи в е-рахунки, перевірте їхній статус у перегляді списку
Порада: Після експорту документ буде автоматично заблоковано.
Примітка: Етап 1
У черзі: Очікує на перше підхоплення
Етап 2
Помилка валідації: Помилка, яку видав Storecove, коли ми намагалися відправити до їх API
Очікує на відправлення: Немає помилок з API Storecove, очікує на відповідь від органу
Етап 3
Помилка відправлення: Помилка, яку видав орган
Відправлено: Документ успішно доставлено
Примітка: Натисніть Статус у Перегляді списку, щоб відкрити спливаюче вікно статусу е-рахунку для вибраного документа.
Тут ви знайдете дату відправлення та деталі повідомлення, якщо вам потрібно усунути неполадки.
Натисніть Повторити, щоб відправити повторно.
Поширені проблеми/Усунення неполадок
"Мій клієнт сказав, що не може отримати рахунок"
Можливі причини та кроки для вирішення:
- Перевірте SIRET: Переконайтеся, що SIRET у записі клієнта відповідає тому, що в їхньому KBIS. Оновіть деталі в Zedonk, якщо є невідповідність.
- Підтвердіть реєстрацію провайдера: Якщо SIRET правильний, попросіть вашого клієнта підтвердити з їхнім провайдером е-рахунків, що їхній обліковий запис повністю налаштований і зареєстрований для отримання рахунків.
- Сумісність формату: Проблеми з налаштуванням платформи можуть іноді блокувати формати. Зазвичай вони автоматично вирішуються, коли система вашого клієнта повністю налаштована.
"Чому є затримка перед тим, як я можу почати відправляти?"
Платформа активує нового відправника протягом 24 годин.
Дозвольте 1-2 робочих дні між завершенням налаштування та відправленням вашого першого рахунку.
"Статус вже 'Відправлено' протягом годин"
Французькі е-рахунки проходять через податковий орган перед доставкою вашому клієнту.
Час доставки варіюється від кількох хвилин до кількох годин залежно від системи отримувача.
"Мій рахунок був Відхилено"
Завжди перевіряйте причину відхилення, показану безпосередньо в Zedonk, перед тим, як вжити дії:
- Відхилення бізнесу: Покупець оскаржив рахунок. Випустіть кредитну ноту та подайте новий рахунок.
- Технічне відхилення: Помилка даних завадила доставці. Виправте відсутні або неправильні деталі в Zedonk і подайте повторно.
Історія
Натисніть Історія, щоб переглянути Журнал документів.
Ви можете фільтрувати за полями нижче та експортувати результати в CSV.
- Синхронізувати з / Синхронізувати до: Виберіть ваші дати початку та закінчення.
- Документ або клієнт: Фільтруйте за номером документа або ім'ям клієнта.
- Статус: Виберіть Усі статуси, Синхронізовано або З помилкою.
- Експорт CSV: Натисніть, щоб експортувати результати у файл CSV.
- Закрити: Закрити вікно.
Налаштування
Деталі компанії
Перегляньте та оновіть ваші деталі компанії.
Для отримання додаткової інформації дивіться Підготовка вашої системи (Storecove).
Звітність