JOOR - 疑难解答

您可能偶尔会在从 Zedonk 导出数据和从 JOOR 导入订单时遇到错误信息。

重要提示： JOOR 连接器是一个可选附加组件。如果您无法从连接器页面访问它并希望获得更多信息，请联系我们的客户成功团队。

#➡️ 从 Zedonk 导出到 JOOR

一旦您在连接器中填充了目录，触发了产品导出操作，并在 JOOR 中同步了产品，您可能会收到来自 JOOR 的错误日志。进行更改后，请再次触发产品导出。

#错误：需要 UPC

条形码编号尚未在 Zedonk 中分配给您的产品。这些对于成功集成是必需的，请在 Zedonk 的 JOOR 目录中分配条形码编号给产品（条形码 - 概述）并重新导出产品数据。

#错误：批发价必须与款式匹配，建议零售价必须与款式匹配

不同的批发价分配给了相同的款式。批发价和建议零售价必须与您在 JOOR 连接器设置中选择的季节的所有颜色的款式匹配。

检查 JOOR 连接器中的目录以查看相同款式中包含哪些颜色（如有必要，移除不必要的颜色），然后转到产品成本 > 价格表（确保您在选择导出产品的季节中工作）并修改价格以匹配所有颜色。

如果您正在处理延续产品，请确保在您导出季节中不可见的任何颜色从 JOOR 连接器中的目录中移除。

#错误：款式轮廓必须与款式匹配，款式类别 2 必须与款式匹配

相同的款式在 JOOR 连接器的目录中分配给了不同的子类别。所有款式必须分配给相同的子类别。

#错误：款式描述必须与款式匹配

同一款式的所有颜色必须有相同的描述。描述在 Zedonk > 产品成本 > 常规详情中的描述字段下定义。

#⬅️ 从 JOOR 导入到 Zedonk

提示：只有在 JOOR 中批准的订单才会导出到 Zedonk。

#订单未导入到 Zedonk

转到连接器 > Joor > 活动以查看导入作业。如果遇到任何错误，请展开详细信息。您将看到订单未导入的原因。

错误代码 C201 - 客户详细信息字段之一包含特殊/禁止字符或超出字符限制。请在 JOOR 中查看，修改并重新导出到 Zedonk。

错误：未能获取客户 [账户编号：xxxx] - 因此订单 [订单参考：xxxx] - 未创建 - 确保 JOOR 中的账户编号与 Zedonk 中的账户代码匹配。如果 Zedonk 中不存在账户代码，连接器无法识别订单属于哪个客户。在 Zedonk 中更新账户代码或创建缺失的客户后，从 JOOR 重新导出缺失的订单到 Zedonk。

#订单被导入到 Zedonk 的错误季节

您可以在 Joor 中捕获多个季节的销售订单。如果您希望销售订单导入到 Zedonk 的正确季节，请确保系统之间的季节名称匹配，即两个系统都应显示“秋/冬 24”，而不是 Zedonk 中的“AW24”和 Joor 中的“秋/冬 24”。在 Joor 中，您的产品线表将指定季节名称。如果系统之间的任何季节不匹配 - 所有这些季节的销售订单将通过到您在 Joor 连接器设置中选择的季节（导入订单季节字段）。

每次从 Joor 导出订单时，它将在 Zedonk 中创建一个新订单。您不能发送更新的订单。要更新订单，请删除 Zedonk 中的原始订单并从 Joor 重新导出。将创建一个新的、修订的订单。