في بعض الأحيان، قد تواجه مشكلات في تكامل Zedonk وShopify الخاص بك. توفر هذه المقالة إرشادات حول تشخيص المشكلات المحتملة وحلها. سنغطي السيناريوهات الشائعة مثل فشل تزامن الطلبات، الفروق في المخزون، عدم تطابق بيانات المنتج، وأخطاء الاتصال. من خلال التحقق المنهجي من إعدادات التكوين في موصل Shopify، ومراجعة سجلات النشاط، وفهم أفضل الممارسات لتدفق البيانات، يمكنك بشكل فعال استكشاف الأخطاء والحفاظ على اتصال سلس بين Zedonk وShopify.
هل قمت بفحص سجل نشاط موصل Shopify الخاص بك؟
يمكن حل معظم مشكلات الموصل بسهولة عن طريق مراجعة تاريخ الموصل وقراءة رسائل الخطأ.
اتبع هذه الخطوات للوصول إلى نشاط الموصل.
انقر على [النشاط] داخل موصل Shopify الخاص بك
الآن ترى سجلًا لجميع نشاطات التصدير/الاستيراد الخاصة بك في موصل Shopify خلال الشهر الماضي
- يمكنك اختيار التصفية حسب الاتجاه (تصدير من Zedonk أو استيراد إلى Zedonk)
- ابحث عن الإدخال الذي تريد مراجعته
- يخبرك عمود الحالة QUEUED/IN PROGRESS/DONE/ERROR
- انقر على '+' لرؤية التفاصيل الخاصة بالنشاط - في المثال أعلاه تم إرسال التصدير بنجاح إلى SHOPIFY
- انقر على الفلتر المتقدم وابحث في سجل النشاط
نصيحة: يعرض سجل النشاط في البداية أحدث 7 أيام من البيانات. لعرض الأنشطة الأقدم، استخدم الفلتر المتقدم لتوسيع بحثك.
أمثلة على الأخطاء
إليك بعض الأمثلة على الأخطاء الشائعة.
معرفات المنتجات - تصدير - حدث خطأ في موصل Shopify: لم يتم العثور على الرموز الشريطية
الرموز الشريطية للمنتجات التي تحاول ربطها بين Zedonk وShopify لا يمكن العثور عليها في متجرك Shopify.
يمكنك حل هذه المشكلة عن طريق تعيين رموز شريطية للمنتجات في Zedonk (وحدة الرموز الشريطية) أو تجاهلها إذا كنت سعيدًا ببقاء هذه المنتجات غير مرتبطة.
تصدير المنتج - خطأ عام في SHOPIFY
تقرأ رسالة الخطأ الكاملة حدث خطأ عام في موصل SHOPIFY: SYSTEM.EXCEPTION: خطأ في خادم API من SHOPIFY (X-REQUEST-ID = 9A3977EB-6B5D-4C02-920B-70DE1CE53D3B، URL = HTTPS://ZEDONK.MYSHOPIFY.COM/ADMIN/PRODUCTS/6539405197506.JSON): 422 كيان غير قابل للمعالجة {"ERRORS":{"BASE":["تحتاج إلى إضافة قيم خيارات للون"]}}.
لن يعمل تصدير المنتج إذا كان لديك منتجات في Shopify مع متغيرات اللون.
يمكنك إما استخدام تصدير المنتج والحصول على منتج فريد في Shopify لكل لون (كما هو في Zedonk).
أو، إذا كنت ترغب في الاحتفاظ بمتغيرات اللون في Shopify، فحينئذٍ تستخدم فقط مزامنة معرف المنتج لربط المنتجات بين Zedonk وShopify، بناءً على نفس الرمز الشريطي للمنتج/الحجم في Zedonk وShopify. هذا يعني أنك لن تتمكن من استخدام تصدير المنتج لمزامنة أي من معلومات المنتج، ستحتاج إلى إدخال جميع المعلومات مباشرة في Shopify (بما في ذلك أرقام الرموز الشريطية).
استيراد - خطأ - الرمز الشريطي للمنتج غير معترف به في Zedonk
تعديلات مخزون الطلبات - الرمز الشريطي للمنتج (1000000098686.00)، غير معترف به في Zedonk. - لقد قمت بإدخال أرقام الرموز الشريطية يدويًا في Shopify والتي تتضمن نقطتين عشريتين. ستحتاج إلى تحديث رقم حقل الرمز الشريطي في Shopify، ثم إجراء تعديل مخزون يدويًا في مخزون منتج Zedonk الخاص بك لحساب تعديل المخزون الفائت.
تعديلات مخزون الطلبات - الرمز الشريطي للمنتج ()، غير معترف به في Zedonk. - منتج/حجم في طلب Shopify يفتقد رقم الرمز الشريطي. ستحتاج إلى تحديث رقم حقل الرمز الشريطي في Shopify، ثم إجراء تعديل مخزون يدويًا في مخزون منتج Zedonk الخاص بك لحساب تعديل المخزون الفائت.
تصدير المخزون - حدث خطأ عام في موصل Shopify، أعاد الخادم البعيد خطأ: (500) خطأ داخلي في الخادم
تقرأ رسالة الخطأ الكاملة حدث خطأ عام في موصل Shopify: System.Net.WebException: أعاد الخادم البعيد خطأ: (500) خطأ داخلي في الخادم.<br> عند System.Net.HttpWebRequest.GetResponse()
هذه رسالة خطأ مؤقتة من Shopify. يرجى إعادة محاولة تصدير المخزون لاحقًا.
تصدير المخزون - خطأ: انتهاء مهلة التنفيذ
هذه رسالة خطأ مؤقتة من Shopify. يرجى إعادة محاولة تصدير المخزون لاحقًا.
حدث خطأ في الاتصال بواجهة برمجة تطبيقات Shopify: 0
يؤكد هذا الخطأ أن موصل Zedonk's Shopify لم يعد يمكنه الوصول إلى Shopify الخاص بك. قد يكون ذلك بسبب إزالة إذن الوصول لتلقي وإرسال المعلومات من Zedonk إلى Shopify. يرجى تثبيت/إعادة تثبيت تطبيق Zedonk Shopify العام والاتصال بمدير نجاح العملاء الخاص بك.
أخطاء أخرى
إذا لم يكن واضحًا كيفية حل الخطأ، يرجى النقر بزر الماوس الأيمن على رسالة الخطأ، نسخها، ومشاركتها مع فريقنا - [email protected]