الفوترة الإلكترونية - فرنسا - استخدام الفوترة الإلكترونية | Zedonkopedia

مهم: تكامل Zedonk-Storecove هو إضافة مدفوعة اختيارية متاحة لعملائنا في فرنسا.
لمعرفة المزيد، يرجى الاتصال بنا على [email protected].

قبل استخدام الفوترة الإلكترونية لأول مرة، يرجى مراجعة تحضير نظامك.

نظرة عامة على الحسابات/لوحة التحكم

إرسال: انظر أدناه للحصول على التفاصيل.
التاريخ: انظر أدناه للحصول على التفاصيل.
الإعدادات: انظر أدناه للحصول على التفاصيل.
قائمة منسدلة محددة: انظر أدناه للحصول على التفاصيل.
عرض: اختر بين كل التواريخ، الأسبوع، الشهر، أو الربع.
لوحة التحكم: توفر لك نظرة عامة على فواتيرك، الفواتير المبدئية، وإشعارات الدائن، موضحة ما تم إرساله، المعلق، المتزامن، أو المرسل به خطأ.
تصفية: تصفية حسب كل المستندات، الفواتير، إشعارات الدائن، أو الفواتير المبدئية.
بحث سريع
تحديد/نقل/تصفية
عرض القائمة

قائمة منسدلة محددة

تحديد الكل / إلغاء تحديد الكل: تحديد أو إلغاء تحديد كل العناصر على شاشتك.
الإجراءات الجماعية: تطبيق إجراء على كل العناصر المحددة دفعة واحدة.
تصدير CSV: تنزيل بياناتك المحددة في ملف CSV.
طباعة: طباعة المستندات أو القائمة المحددة.
تصدير ZIP: تنزيل الملفات المحددة معبأة في مجلد ZIP.
تنزيل أرشيف الفواتير الإلكترونية: تنزيل أرشيف الفواتير الإلكترونية بالكامل. يتطلب القانون الفرنسي الاحتفاظ بهذه لمدة عشر سنوات، يحتفظ Zedonk بهذا الأرشيف لك.

إرسال المستندات عبر موصل الفوترة الإلكترونية

مهم: بمجرد الإرسال، لا يمكن تغيير أو إعادة إرسال الفاتورة الإلكترونية.
إذا كنت بحاجة إلى تعديل فاتورة إلكترونية تم إرسالها بالفعل، فستحتاج إلى إنشاء إشعار دائن لعكسها.

حدد المستندات التي ترغب في إرسالها عبر الموصل، ثم انقر على [إرسال].

ستظهر نافذة إرسال إلى الفوترة الإلكترونية، تعرض نظرة عامة على مستنداتك المحددة، وستبرز ما إذا كان كل مستند صالحًا أم غير صالح.

مهم: مرر فوق أي إدخال غير صالح لعرض رسالة الخطأ.

راجع نتائجك للتأكد من رضاك عن كل شيء.

إزالة المستندات التي لا ترغب في إرسالها عن طريق إلغاء تحديد المربع بجوار رقم المستند.

انقر على إرسال [X] إلى الفوترة الإلكترونية عندما تكون جاهزًا للمتابعة، أو انقر على إلغاء للخروج.

الحالة

بمجرد إرسال مستنداتك إلى الفوترة الإلكترونية، تحقق من الحالة في عرض القائمة

نصيحة: بمجرد تصدير المستند سيتم قفله تلقائيًا.

ملاحظة: المرحلة 1
قيد الانتظار: في انتظار الالتقاط لأول مرة
المرحلة 2
خطأ في التحقق: خطأ يتم طرحه بواسطة Storecove عندما نحاول الإرسال إلى واجهة برمجية التطبيقات الخاصة بهم
في انتظار الإرسال: لا يوجد خطأ من واجهة برمجية التطبيقات الخاصة بـ Storecove في انتظار الرد من السلطة
المرحلة 3
خطأ في الإرسال: خطأ يتم طرحه بواسطة السلطة
تم الإرسال: تم تسليم المستند بنجاح

ملاحظة: انقر على الحالة في عرض القائمة لفتح نافذة الحالة الخاصة بالفاتورة الإلكترونية للمستند المحدد.
ستجد هنا تاريخ الإرسال وتفاصيل الرسالة إذا كنت بحاجة إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
انقر على إعادة المحاولة لإعادة الإرسال.

مشاكل شائعة/استكشاف الأخطاء وإصلاحها

"قال زبوني إنهم لا يستطيعون تلقي الفاتورة"

الأسباب المحتملة والخطوات لحل المشكلة:

تحقق من SIRET: تحقق من أن SIRET في سجل العميل يتطابق مع ما هو موجود في KBIS الخاص بهم. قم بتحديث التفاصيل في Zedonk إذا كان هناك عدم تطابق.
تأكيد تسجيل المزود: إذا كان SIRET صحيحًا، اطلب من عميلك التأكيد مع مزود الفوترة الإلكترونية الخاص بهم أن حسابهم قد تم إعداده بالكامل ومسجل لتلقي الفواتير.
توافق الصيغة: يمكن أن تتسبب مشكلات إعداد المنصة أحيانًا في حظر الصيغ. عادةً ما يتم حل هذه المشكلات تلقائيًا بمجرد تكوين نظام العميل بالكامل.

"لماذا هناك تأخير قبل أن أتمكن من البدء في الإرسال؟"

تستغرق المنصة ما يصل إلى 24 ساعة لتفعيل مرسل جديد.

اسمح 1-2 يوم عمل بين الانتهاء من الإعداد وإرسال فاتورتك الأولى.

"كانت الحالة 'تم الإرسال' لساعات"

يتم توجيه الفواتير الإلكترونية الفرنسية عبر السلطة الضريبية قبل تسليمها إلى العميل.

تتراوح أوقات التسليم من بضع دقائق إلى عدة ساعات اعتمادًا على نظام الاستلام.

"تم رفض فاتورتي"

تحقق دائمًا من سبب الرفض المعروض مباشرة في Zedonk قبل اتخاذ أي إجراء:

رفض تجاري: قام المشتري بالاعتراض على الفاتورة. إصدار إشعار دائن وتقديم فاتورة جديدة.
رفض تقني: منع خطأ في البيانات التسليم. تصحيح التفاصيل المفقودة أو غير الصحيحة في Zedonk وإعادة الإرسال.