الفوترة الإلكترونية - فرنسا - استخدام الفوترة الإلكترونية | Zedonkopedia

مهم: التكامل مع Zedonk-Storecove هو إضافة مدفوعة اختيارية متاحة لعملائنا في فرنسا.
لمعرفة المزيد، يرجى الاتصال بنا على [email protected].

قبل استخدام الفوترة الإلكترونية لأول مرة، يرجى مراجعة تحضير نظامك.

نظرة عامة على الحسابات/لوحة التحكم

إرسال: انظر أدناه للحصول على التفاصيل.
التاريخ: انظر أدناه للحصول على التفاصيل.
الإعدادات: انظر أدناه للحصول على التفاصيل.
القائمة المنسدلة المختارة: انظر أدناه للحصول على التفاصيل.
عرض: اختر بين كل التواريخ، الأسبوع، الشهر، أو الربع.
لوحة التحكم: تمنحك نظرة عامة على فواتيرك، الفواتير الأولية، والمذكرات الائتمانية، موضحة ما تم إرساله، المعلق، المتزامن، أو الذي حدث فيه خطأ.
التصفية: تصفية حسب جميع المستندات، الفواتير، المذكرات الائتمانية، أو الفواتير الأولية.
البحث السريع
تحديد/تحريك/تصفية
عرض القائمة

القائمة المنسدلة المختارة

تحديد الكل / إلغاء تحديد الكل: حدد أو ألغِ تحديد كل عنصر على شاشتك.
إجراءات مجمعة: تطبيق إجراء على كل العناصر المحددة دفعة واحدة.
تصدير CSV: تحميل البيانات المحددة في ملف CSV.
طباعة: طباعة المستندات أو القائمة المحددة.
تصدير ZIP: تحميل الملفات المحددة مجمعة في مجلد ZIP.
تحميل أرشيف الفواتير الإلكترونية: تحميل الأرشيف الكامل للفواتير الإلكترونية. يتطلب القانون الفرنسي الاحتفاظ بهذه لمدة عشر سنوات، زيدونك يحتفظ بهذا الأرشيف لك.

إرسال المستندات عبر موصل الفوترة الإلكترونية

مهم: بمجرد الإرسال، لا يمكن تغيير الفاتورة الإلكترونية أو إعادة إرسالها.
إذا كنت بحاجة إلى تعديل فاتورة إلكترونية تم إرسالها بالفعل، فسوف تحتاج إلى إنشاء مذكرة ائتمان لعكسها.

حدد المستندات التي ترغب في إرسالها عبر الموصل، ثم انقر على [إرسال].

ستظهر نافذة إرسال إلى الفوترة الإلكترونية، تعرض نظرة عامة على المستندات المحددة، كما ستوضح ما إذا كان كل مستند صالحًا أو غير صالح.

مهم: مرر فوق أي إدخال غير صالح لعرض رسالة الخطأ.

راجع نتائجك للتأكد من رضاك عن كل شيء.

إزالة المستندات التي لا ترغب في إرسالها عن طريق إلغاء تحديد المربع بجوار رقم المستند.

انقر على إرسال [X] إلى الفوترة الإلكترونية عندما تكون جاهزًا للمتابعة، أو انقر على إلغاء للخروج.

الحالة

بمجرد إرسال مستنداتك إلى الفوترة الإلكترونية، تحقق من الحالة في عرض القائمة

نصيحة: بمجرد تصدير المستند سيتم قفله تلقائيًا.

ملاحظة: المرحلة 1
في الانتظار: في انتظار الالتقاط لأول مرة
المرحلة 2
خطأ في التحقق: خطأ تم إلقاؤه بواسطة Storecove عندما حاولنا الإرسال إلى واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بهم
في انتظار التقديم: لا يوجد خطأ من واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بـ Storecove في انتظار رد السلطة
المرحلة 3
خطأ في التقديم: خطأ تم إلقاؤه بواسطة السلطة
تم الإرسال: تم تسليم المستند بنجاح

ملاحظة: انقر على الحالة في عرض القائمة لفتح نافذة حالة الفاتورة الإلكترونية للمستند المحدد.
ستجد هنا تفاصيل تاريخ الإرسال والرسالة إذا كنت بحاجة إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
انقر على إعادة المحاولة لإعادة الإرسال.

مشاكل شائعة/استكشاف الأخطاء وإصلاحها

"قال لي العميل إنه لا يمكنه استلام الفاتورة"

الأسباب المحتملة والخطوات لحلها:

التحقق من SIRET: تأكد من أن SIRET في سجل العميل يطابق ما هو موجود في KBIS الخاص بهم. قم بتحديث التفاصيل في زيدونك إذا كان هناك عدم تطابق.
تأكيد تسجيل المزود: إذا كان SIRET صحيحًا، اطلب من عميلك التأكيد مع مزود الفوترة الإلكترونية الخاص بهم أن حسابهم تم إعداده بالكامل ومسجل لاستلام الفواتير.
توافق التنسيق: يمكن أن تمنع مشاكل إعداد المنصة أحيانًا التنسيقات. عادةً ما يتم حل هذه المشاكل تلقائيًا بمجرد تكوين نظام عميلك بالكامل.

"لماذا يوجد تأخير قبل أن أتمكن من البدء في الإرسال؟"

تستغرق المنصة ما يصل إلى 24 ساعة لتفعيل مرسل جديد.

اسمح بيوم إلى يومين عمل بين الانتهاء من الإعداد وإرسال فاتورتك الأولى.

"الحالة كانت 'تم الإرسال' لساعات"

تتم توجيه الفواتير الإلكترونية الفرنسية عبر السلطة الضريبية قبل التسليم إلى عميلك.

تتراوح أوقات التسليم من بضع دقائق إلى عدة ساعات حسب نظام الاستلام.

"تم رفض فاتورتي"

تحقق دائمًا من سبب الرفض الموضح مباشرة في زيدونك قبل اتخاذ إجراء:

رفض الأعمال: قام المشتري بالاعتراض على الفاتورة. إصدار مذكرة ائتمان وتقديم فاتورة جديدة.
رفض تقني: منع خطأ في البيانات التسليم. قم بتصحيح التفاصيل المفقودة أو غير الصحيحة في زيدونك وأعد التقديم.