Понякога може да срещнете проблеми с интеграцията между Zedonk и Shopify. Тази статия предоставя насоки за диагностициране и разрешаване на потенциални проблеми. Ще разгледаме често срещани сценарии като неуспехи при синхронизация на поръчки, несъответствия в инвентара, несъответствия в данните за продуктите и грешки в свързаността. Чрез систематично проверяване на настройките на конфигурацията ви в Shopify Connector, преглеждане на дневниците на дейността и разбиране на най-добрите практики за потока на данни, можете ефективно да отстраните проблемите и да поддържате безпроблемна връзка между вашите Zedonk и Shopify.
Проверихте ли дневника на дейността на вашия Shopify Connector?
Повечето проблеми с конектора могат да бъдат разрешени лесно чрез преглеждане на историята на конектора и четене на съобщенията за грешки.
Следвайте тези стъпки, за да получите достъп до дневника на дейността на конектора.
Кликнете върху [Дейност] в рамките на вашия Shopify Connector
Сега виждате запис на цялата си дейност за износ/внос в Shopify Connector за последния месец
- Можете да изберете да филтрирате по посока (Износ от Zedonk или Внос в Zedonk)
- Намерете записа, който искате да прегледате
- Колоната за статус ви казва ОЧАКВАНЕ/В ПРОЦЕС/ГОТОВО/ГРЕШКА
- Кликнете върху '+' за да видите подробностите за дейността - в горния пример износът беше успешно изпратен към SHOPIFY
- Кликнете върху разширения филтър и потърсете в дневника на дейността
Съвет: Дневникът на дейността първоначално показва най-новите 7 дни данни. За да видите по-стари дейности, използвайте разширения филтър, за да разширите търсенето си.
Примери за грешки
Ето някои примери за най-често срещаните грешки.
Идентификатори на продукти - Износ - Възникна грешка в Shopify конектора: Не са намерени баркодове
Баркодовете за продуктите, които се опитвате да свържете между Zedonk и Shopify, не могат да бъдат намерени във вашия Shopify магазин.
Можете да разрешите това, като зададете баркодове на продуктите в Zedonk (модул Баркодове) или да ги игнорирате, ако сте доволни тези продукти да останат несвързани.
Износ на продукти - ОБЩА ГРЕШКА НА SHOPIFY
Пълното съобщение за грешка гласи ВЪЗНИКНА ОБЩА ГРЕШКА НА SHOPIFY КОНЕКТОРА: SYSTEM.EXCEPTION: SHOPIFY API SERVER ERROR (X-REQUEST-ID = 9A3977EB-6B5D-4C02-920B-70DE1CE53D3B, URL = HTTPS://ZEDONK.MYSHOPIFY.COM/ADMIN/PRODUCTS/6539405197506.JSON): 422 НЕОБРАБОТВАЕМ ОБЕКТ {"ERRORS":{"BASE":["ТРЯБВА ДА ДОБАВИТЕ СТОЙНОСТИ ЗА ЦВЯТ"]}}.
Износът на продукти няма да работи, ако имате продукти в Shopify с цветови варианти.
Можете или да използвате Износ на продукти и да имате уникален продукт в Shopify за всеки цвят (както е в Zedonk).
Или, ако искате да запазите цветови варианти в Shopify, тогава използвайте САМО синхронизация на идентификатори на продукти за свързване на продукти между Zedonk и Shopify, базирано на същия баркод на продукт/размер в Zedonk и Shopify. Това означава, че няма да можете да използвате Износ на продукти за синхронизиране на информацията за продукта, ще трябва да въведете цялата информация директно в Shopify (включително номерата на баркодове).
Внос - Грешка - Баркодът на продукта не е разпознат в Zedonk
Корекции на запасите по поръчка - Баркодът на продукта (1000000098686.00), не е разпознат в Zedonk. - ръчно сте въвели номера на баркодове в Shopify, които включват 2 десетични точки. Ще трябва да актуализирате номера на полето за баркод в Shopify, след което ръчно да направите корекция на запасите в инвентара на продуктите на Zedonk, за да отчетете пропуснатата корекция на запасите.
Корекции на запасите по поръчка - Баркодът на продукта (), не е разпознат в Zedonk. - продукт/размер в поръчката на Shopify липсва номер на баркод. Ще трябва да актуализирате номера на полето за баркод в Shopify, след което ръчно да направите корекция на запасите в инвентара на продуктите на Zedonk, за да отчетете пропуснатата корекция на запасите.
Износ на запаси - Възникна обща грешка на Shopify Connector, отдалеченият сървър върна грешка: (500) Вътрешна сървърна грешка
Пълното съобщение за грешка гласи Възникна обща грешка на Shopify Connector: System.Net.WebException: Отдалеченият сървър върна грешка: (500) Вътрешна сървърна грешка.<br> at System.Net.HttpWebRequest.GetResponse()
Това е временно съобщение за грешка от Shopify. Моля, опитайте отново износа на запаси по-късно.
Износ на запаси - Грешка: Изтекло време за изпълнение
Това е временно съобщение за грешка от Shopify. Моля, опитайте отново износа на запаси по-късно.
Грешка при комуникация с Shopify API: 0
Тази грешка потвърждава, че Shopify Connector на Zedonk вече не може да получи достъп до вашия Shopify. Това може да се дължи на премахнати разрешения за достъп за получаване и изпращане на информация от Zedonk към Shopify. Моля, инсталирайте/преинсталирайте публичното приложение Zedonk Shopify и се свържете с вашия мениджър за успех на клиентите.
Други грешки
Ако не е ясно как да разрешите грешката, моля, кликнете с десния бутон върху съобщението за грешка, копирайте го и го споделете с нашия екип - [email protected]