Elektronická fakturace - Francie - Používání elektronické fakturace | Zedonkopedia

Důležité: Integrace Zedonk-Storecove je volitelný placený doplněk dostupný pro naše klienty ve Francii.
Pro více informací nás prosím kontaktujte na [email protected].

Před prvním použitím eFakturace si prosím přečtěte Příprava vašeho systému.

Přehled účtů / Dashboard

Odeslat: Podrobnosti viz níže.
Historie: Podrobnosti viz níže.
Nastavení: Podrobnosti viz níže.
Vybraná rozbalovací nabídka: Podrobnosti viz níže.
Zobrazení: Vyberte mezi Všechny data, Týden, Měsíc nebo Čtvrtletí.
Dashboard: Poskytuje vám přehled o vašich fakturách, proformách a dobropisech, ukazuje, co bylo odesláno, čeká, je synchronizováno nebo obsahuje chybu.
Filtr: Filtrovat podle Všechny dokumenty, Faktury, Dobropisy nebo Proformy.
Rychlé hledání
Vybrat/Přesunout/Filtr
Zobrazení seznamu

Vybraná rozbalovací nabídka

Vybrat vše / Zrušit výběr všeho: Vyberte nebo zrušte výběr všech položek na obrazovce.
Hromadné akce: Aplikujte akci na všechny vybrané položky najednou.
Export CSV: Stáhněte si vybraná data ve formátu CSV.
Tisk: Vytiskněte si vybrané dokumenty nebo seznam.
Export ZIP: Stáhněte si vybrané soubory zabalené v ZIP složce.
Stáhnout archiv eFaktur: Stáhněte si kompletní archiv eFaktur. Francouzský zákon vyžaduje, abyste tyto dokumenty uchovávali po dobu deseti let, Zedonk tento archiv uchovává za vás.

Odesílání dokumentů přes e-Fakturační konektor

Důležité: Jakmile je eFaktura odeslána, nelze ji změnit nebo znovu odeslat.
Pokud potřebujete opravit eFakturu, která již byla odeslána, budete muset vytvořit dobropis pro její zrušení.

Vyberte dokumenty, které chcete odeslat přes konektor, poté klikněte na [Odeslat].

Objeví se okno Odeslat do eFakturace, které zobrazuje přehled vašich vybraných dokumentů, a také zvýrazní, zda je každý dokument platný nebo neplatný.

Důležité: Přejeďte myší nad jakýkoli neplatný záznam, abyste zobrazili chybovou zprávu.

Zkontrolujte své výsledky, abyste se ujistili, že jste se vším spokojeni.

Odstraňte dokumenty, které nechcete odeslat, zrušením zaškrtnutí políčka vedle čísla dokumentu.

Klikněte na Odeslat [X] do eFakturace, když jste připraveni pokračovat, nebo klikněte na Zrušit pro ukončení.

Stav

Jakmile odešlete své dokumenty do eFakturace, zkontrolujte jejich stav v zobrazení seznamu

Tip: Jakmile je dokument exportován, automaticky se uzamkne.

Poznámka: Fáze 1
Ve frontě: Čeká na první vyzvednutí
Fáze 2
Chyba ověření: Chyba vyvolaná Storecove, když jsme se pokusili odeslat na jejich API
Čeká na odeslání: Žádná chyba z API Storecove, čeká na odpověď úřadu
Fáze 3
Chyba odeslání: Chyba vyvolaná úřadem
Odesláno: Dokument úspěšně doručen

Poznámka: Klikněte na Stav v Zobrazení seznamu, abyste otevřeli vyskakovací okno stavu eFaktury pro vybraný dokument.
Zde najdete datum odeslání a podrobnosti zprávy, pokud potřebujete diagnostikovat problém.
Klikněte na Znovu odeslat pro opětovné odeslání.

Časté problémy / Řešení problémů

"Můj zákazník řekl, že nemůže přijmout fakturu"

Možné příčiny a kroky k řešení:

Ověřte SIRET: Zkontrolujte, zda SIRET na záznamu zákazníka odpovídá tomu na jejich KBIS. Pokud se údaje neshodují, aktualizujte je v Zedonk.
Potvrďte registraci poskytovatele: Pokud je SIRET správný, požádejte svého zákazníka, aby potvrdil u svého poskytovatele e-fakturace, že jeho účet je plně nastaven a registrován pro příjem faktur.
Kompatibilita formátu: Problémy s nastavením platformy mohou občas blokovat formáty. Tyto problémy se obvykle automaticky vyřeší, jakmile je systém vašeho zákazníka plně nakonfigurován.

"Proč je zpoždění před tím, než mohu začít odesílat?"

Platforma trvá až 24 hodin na aktivaci nového odesílatele.

Povolte 1-2 pracovní dny mezi dokončením nastavení a odesláním vaší první faktury.

"Stav byl 'Odesláno' po celé hodiny"

Francouzské e-faktury jsou před doručením vašemu zákazníkovi směrovány přes daňový úřad.

Doba doručení se pohybuje od několika minut do několika hodin v závislosti na přijímacím systému.

"Moje faktura byla Odmítnuta"

Vždy zkontrolujte důvod odmítnutí zobrazený přímo v Zedonk, než podniknete kroky:

Obchodní odmítnutí: Kupující zpochybnil fakturu. Vystavte dobropis a odešlete novou fakturu.
Technické odmítnutí: Chyba dat zabránila doručení. Opravte chybějící nebo nesprávné údaje v Zedonk a znovu odešlete.

Historie

Klikněte na Historie pro zobrazení Protokolu dokumentů.

Můžete filtrovat podle níže uvedených polí a exportovat výsledky do CSV.

Synchronizovat od / Synchronizovat do: Vyberte počáteční a koncové datum.
Dokument nebo zákazník: Filtrovat podle čísla dokumentu nebo jména zákazníka.
Stav: Vyberte Všechny stavy, Synchronizováno nebo Chybné.
Export CSV: Klikněte pro export výsledků do CSV souboru.
Zavřít: Zavřete okno.