Gelegentlich können Fehlermeldungen auftreten, wenn Sie Daten aus Zedonk exportieren und Bestellungen aus JOOR importieren.
Wichtig: Der JOOR Connector ist ein optionales Add-on. Wenn Sie nicht darauf von der Connectors-Seite aus zugreifen können und weitere Informationen wünschen, kontaktieren Sie bitte unser Client Success Team.
➡️ Export von Zedonk zu JOOR
Sobald Sie Ihren Katalog im Connector gefüllt, die Aktion „Produkte exportieren“ ausgelöst und Produkte in JOOR synchronisiert haben, erhalten Sie möglicherweise ein Fehlerprotokoll von JOOR. Nachdem Sie Änderungen vorgenommen haben, lösen Sie einen weiteren Produkt-Export aus.
Fehler: upc ist erforderlich
Die Barcode-Nummern wurden Ihren Produkten in Zedonk nicht zugewiesen. Diese sind für die erfolgreiche Integration zwingend erforderlich. Bitte weisen Sie den Produkten im JOOR-Katalog auf Zedonk Barcode-Nummern zu (Barcodes - Überblick) und exportieren Sie die Produktdaten erneut.
Fehler: Wholesale_price muss für den Stil übereinstimmen, Suggested_retail_price muss für den Stil übereinstimmen
Verschiedene Großhandelspreise sind demselben Stil zugewiesen. WSP- und RRP-Preise müssen für den Stil über alle Farben der Saison, die Sie in den Einstellungen des JOOR Connectors ausgewählt haben, übereinstimmen.
Überprüfen Sie den Katalog im JOOR Connector, um zu sehen, welche Farben des gleichen Stils enthalten sind (entfernen Sie die unnötigen, falls erforderlich), gehen Sie dann zu Produktkosten > Preisliste (stellen Sie sicher, dass Sie in der Saison arbeiten, die ausgewählt ist, um Produkte in den Einstellungen des JOOR Connectors zu exportieren) und passen Sie die Preise an, um über alle Farben hinweg übereinzustimmen.
Wenn Sie mit den Übernahmeprodukten arbeiten, stellen Sie sicher, dass alle Farben, die in der Saison, aus der Sie exportieren, nicht sichtbar sind, aus dem Katalog im JOOR Connector entfernt werden.
Fehler: Style_silhouette muss für den Stil übereinstimmen, Style_category_2 muss für den Stil übereinstimmen
Dem gleichen Stil sind im Katalog des JOOR Connectors unterschiedliche Unterkategorien zugewiesen. Alle Stile müssen derselben Unterkategorie zugewiesen werden.
Fehler: Style_description muss für den Stil übereinstimmen
Alle Farben innerhalb desselben Stils müssen dieselbe Beschreibung haben. Die Beschreibung wird im Feld Beschreibung in Zedonk > Produktkosten > Allgemeine Details definiert.
⬅️ Import von JOOR zu Zedonk
Tipp: Nur genehmigte Bestellungen in JOOR werden nach Zedonk exportiert.
Bestellungen werden nicht nach Zedonk importiert
Gehen Sie zu Connector > Joor > Aktivität, um den Importauftrag zu überprüfen. Erweitern Sie die Details, wenn Sie auf Fehler stoßen. Sie werden den Grund sehen, warum die Bestellung nicht importiert wurde.
Fehlercode C201 - eines der Kundendetailfelder enthält ein spezielles/verbotenes Zeichen oder überschreitet das Zeichenlimit. Bitte überprüfen Sie in JOOR, ändern Sie es und exportieren Sie erneut nach Zedonk.
Fehler: Kunde konnte nicht abgerufen werden [Kontonummer: xxxx] - Daher wurde Bestellung [Bestellreferenz: xxxx] nicht erstellt - Stellen Sie sicher, dass die Kontonummer in JOOR mit dem Kontocode in Zedonk übereinstimmt. Wenn der Kontocode in Zedonk nicht existiert, kann der Connector nicht identifizieren, welchem Kunden die Bestellung gehört. Nachdem Sie den Kontocode in Zedonk aktualisiert oder fehlende Kunden erstellt haben, exportieren Sie die fehlenden Bestellungen erneut von JOOR nach Zedonk.
Bestellungen werden in die falsche Saison in Zedonk importiert
Sie können Verkaufsbestellungen aus mehr als einer Saison in Joor erfassen. Wenn Sie möchten, dass die Verkaufsbestellungen in die richtige Saison in Zedonk importiert werden, stellen Sie bitte sicher, dass die Saisonnamen zwischen den Systemen übereinstimmen, d.h. beide Systeme sollten "HERBST/WINTER 24" sagen, nicht "HW24" in Zedonk und "HERBST/WINTER 24" in Joor. In Joor wird Ihr Line Sheet den Saisonnamen angeben. Wenn eine der Saisons zwischen den Systemen nicht übereinstimmt, werden alle Verkaufsbestellungen aus diesen Saisons in die in Ihren Joor Connector-Einstellungen ausgewählte Saison (Import Order Season-Feld) übernommen.
Jedes Mal, wenn Sie eine Bestellung von Joor exportieren, wird eine NEUE Bestellung in Zedonk erstellt. Sie können keine aktualisierten Bestellungen senden. Um eine Bestellung zu aktualisieren, löschen Sie die ursprüngliche in Zedonk und exportieren Sie erneut von Joor. Eine neue, überarbeitete Bestellung wird erstellt.