Dans Zedonk, une Autorisation de Retour est créée à partir d'un Bon de Livraison.
Dans Zedonk, un Retour au Fournisseur (RTV) est une Autorisation de Retour.
Suivez ces étapes pour émettre un RTV.
Conseil : Pour modifier un enregistrement d'Autorisation de Retour existant, cliquez dessus dans la vue liste des Commandes ou des Autorisations de Retour.
Trouvez la Commande de Vente et cliquez sur [OT] pour accéder au Suivi de Commande
Le Suivi de Commande est l'endroit où vous voyez tous les documents liés à une Commande de Vente spécifique.
Cliquez sur le bouton d'action à côté du numéro de BL et cliquez sur [Ajouter une Autorisation de Retour]
L'écran se remplira avec les détails de la Commande de Vente
CLIENT : Adresse principale du client.
EXPÉDIER DE : Adresse de livraison du client à partir du Bon de Livraison.
EXPÉDIER À : Adresse 'Expédier à Retour' définie dans Paramètres > Détails de l'entreprise
INFORMATIONS DE CONTACT : Contact client à partir du Bon de Livraison.
EXPÉDITEUR et CONDITIONS D'EXPÉDITION : Vide. À remplir par vous.
Complétez toute autre information manquante si nécessaire sur l'Autorisation de Retour.
L'onglet Produits affiche les articles de la Commande de Vente. Vous devrez ensuite saisir manuellement les quantités que vous souhaitez autoriser pour le retour.
Vous avez la possibilité d'ajouter des COMMENTAIRES sur chaque ligne.
Avertissement : Une icône d'avertissement s'affichera s'il y a des produits avec une quantité (Qté) supérieure à '0' avec un prix unitaire fixé à '0,00'. Le message Produit avec '0' Valeur' apparaîtra lorsque vous survolerez le triangle jaune.
[Enregistrer] et [OT] ou [Fermer] pour revenir au Suivi de Commande
La ligne d'Autorisation de Retour s'affiche maintenant dans le Suivi de Commande
[Actions > Imprimer] pour exporter le document en PDF
[Icône Enveloppe] pour envoyer le document par email directement depuis Zedonk
Vous pouvez envoyer le document par email à votre CLIENT pour accompagner les marchandises retournées