Vous pouvez occasionnellement rencontrer des messages d'erreur lors de l'exportation de données depuis Zedonk et de l'importation de commandes depuis JOOR.
Important : Le connecteur JOOR est un module complémentaire optionnel. Si vous ne pouvez pas y accéder depuis la page des connecteurs et souhaitez plus d'informations, veuillez contacter notre équipe de réussite client.
➡️ Exportation de Zedonk vers JOOR
Une fois que vous avez rempli votre catalogue dans le connecteur, déclenché l'action d'exportation des produits et synchronisé les produits dans JOOR, vous pouvez recevoir un journal d'erreurs de JOOR. Une fois que vous avez apporté des modifications, déclenchez une autre exportation de produits.
Erreur : le code-barres est requis
Les numéros de code-barres n'ont pas été attribués à vos produits dans Zedonk. Ceux-ci sont obligatoires pour que l'intégration fonctionne correctement, veuillez attribuer des numéros de code-barres aux produits dans le catalogue JOOR sur Zedonk (Codes-barres - Vue d'ensemble) et réexporter les données du produit.
Erreurs : le prix de gros doit correspondre pour le style, le prix de détail suggéré doit correspondre pour le style
Des prix de gros différents sont attribués au même style. Les prix WSP et RRP doivent correspondre au style pour toutes les couleurs de la saison que vous avez sélectionnée dans les paramètres du connecteur JOOR.
Vérifiez le catalogue dans le connecteur JOOR pour voir quelles couleurs du même style sont incluses (supprimez celles qui ne sont pas nécessaires si besoin), puis allez dans Coût des produits > Liste des prix (assurez-vous de travailler dans la saison sélectionnée pour exporter les produits dans les paramètres du connecteur JOOR) et modifiez les prix pour qu'ils correspondent à toutes les couleurs.
Si vous travaillez avec des produits de report, assurez-vous que toutes les couleurs qui ne sont pas visibles dans la saison à partir de laquelle vous exportez sont supprimées du catalogue dans le connecteur JOOR.
Erreurs : la silhouette du style doit correspondre pour le style, la catégorie 2 du style doit correspondre pour le style
Le même style est attribué à différentes sous-catégories dans le catalogue du connecteur JOOR. Tous les styles doivent être attribués à la même sous-catégorie.
Erreur : la description du style doit correspondre pour le style
Toutes les couleurs d'un même style doivent avoir la même description. La description est définie dans le champ Description dans Zedonk > Coût des produits > Détails généraux.
⬅️ Importation de JOOR vers Zedonk
Astuce : Seules les commandes approuvées dans JOOR seront exportées vers Zedonk.
Les commandes ne sont pas importées dans Zedonk
Allez dans Connecteur > Joor > Activité pour examiner le travail d'importation. Développez les détails si vous rencontrez des erreurs. Vous verrez la raison pour laquelle la commande n'a pas été importée.
Code d'erreur C201 - un des champs de détail client inclut un caractère spécial/interdit ou dépasse la limite de caractères. Veuillez vérifier dans JOOR, modifier et réexporter vers Zedonk.
Erreur Échec de la récupération du client [Numéro de compte : xxxx] - Ainsi la commande [Référence de commande : xxxx] - N'a pas été créée - assurez-vous que le numéro de compte dans JOOR correspond au code de compte dans Zedonk. Si le code de compte n'existe pas dans Zedonk, le connecteur ne peut pas identifier à quel client appartient la commande. Après avoir mis à jour le code de compte dans Zedonk ou créé les clients manquants, réexportez les commandes manquantes de JOOR vers Zedonk.
Les commandes sont importées dans la mauvaise saison dans Zedonk
Vous pouvez capturer des commandes de vente de plus d'une saison dans Joor. Si vous souhaitez que les commandes de vente soient importées dans la bonne saison dans Zedonk, assurez-vous que les noms des saisons correspondent entre les systèmes, c'est-à-dire que les deux systèmes doivent indiquer 'AUTOMNE/HIVER 24', et non 'AH24' dans Zedonk et 'AUTOMNE/HIVER 24' dans Joor. Dans Joor, votre feuille de ligne spécifiera le nom de la saison. Si l'une des saisons ne correspond pas entre les systèmes, toutes les commandes de vente de ces saisons passeront à la saison sélectionnée dans les paramètres du connecteur Joor (champ Import Order Season).
Chaque fois que vous exportez une commande de Joor, elle créera une NOUVELLE commande dans Zedonk. Vous ne pouvez pas envoyer de commandes mises à jour. Pour mettre à jour une commande, supprimez l'original dans Zedonk et réexportez depuis Joor. Une nouvelle commande révisée sera créée