Cet article vous guidera à travers le parcours de l'acheteur, une fois que vous avez envoyé une fiche produit par e-mail. Si votre client n'existe pas sur votre Zedonk, vous pouvez l'inviter à remplir le formulaire et à envoyer ses coordonnées, comme décrit dans l'article Envoyer un lien à un nouveau client. Cela est particulièrement utile pour vos nouveaux prospects.
Votre contact client recevra votre e-mail modélisé dans un format similaire à celui ci-dessous :
Lorsque le lien du portail est cliqué, l'image de couverture se présentera lorsqu'on accède au portail.
Une fois que votre client clique sur [Entrer], une fenêtre pop-up avec votre logo et tous les détails que vous avez ajoutés au champ de description de la fiche produit apparaîtra comme ci-dessous :
Cliquez sur [Continuer] pour accéder au portail !
Sur la page de la fiche produit :
Votre client peut sélectionner les produits qu'il souhaite ajouter à sa commande, cliquer dessus pour voir plus de détails et les quantifier avant de les ajouter à sa commande.
Avec le format de fiche produit par échantillons, les différentes variantes de couleur disponibles seront regroupées par produit.
Votre client a également la possibilité de filtrer les produits sur la page principale :
Sur la page 'Commande' :
Votre acheteur peut modifier les quantités des produits sélectionnés, revoir sa commande et la soumettre
**si plusieurs adresses sont enregistrées dans le dossier de votre client, il pourra modifier l'adresse du magasin et/ou de livraison en conséquence
Pour soumettre la commande, il sera invité à entrer un nom pour votre référence.
Il pourra ensuite télécharger un aperçu PDF de sa commande passée, qui sera formaté comme ci-dessous :
Vous recevrez également une confirmation de la soumission de la commande dans votre e-mail comme ci-dessous avec une transcription de tous les messages :
Sur la page 'Messages' :
Vous et votre acheteur pouvez communiquer via le portail.
Vous pourrez gérer les messages et les communications via Zedonk web.
Sur la page 'Téléchargements' :
Les documents que vous avez choisis seront disponibles pour votre acheteur à télécharger via la page 'Téléchargements'. Les documents disponibles sont la fiche produit PDF, une feuille de commande Excel et vos termes et conditions.
Toutes les pièces jointes supplémentaires que vous avez choisi d'inclure lors de l'envoi du portail par e-mail peuvent être exportées à partir d'ici.
*Une fois la commande soumise - le récapitulatif de la commande sera également disponible dans la section téléchargements du portail
*Détails supplémentaires*
- Nom du client
- Saison
- Période de livraison assignée
- Votre logo d'entreprise (Cliquez dessus pour faire apparaître à nouveau la fenêtre pop-up 'description')
- Le nom de votre entreprise
- Le nom de la fiche produit
- La date limite de soumission/la date de soumission une fois soumise
- Options de filtrage (comme mentionné ci-dessus)
- Navigation par page
- Cloche de notification (exemples de notifications illustrés ci-dessous)