Cet article vous guidera à travers le parcours de l'acheteur, une fois que vous avez envoyé une fiche produit par e-mail. Si votre client n'existe pas sur votre Zedonk, vous pouvez l'inciter à remplir le formulaire et à envoyer ses coordonnées, comme décrit dans l'article Envoyer un lien à un nouveau client. Ceci est particulièrement utile pour vos nouveaux prospects.
Votre contact client recevra votre e-mail modélisé dans un format similaire à celui ci-dessous :
Lorsque le lien du portail est cliqué, l'image de couverture se présentera lorsqu'il sera dirigé vers le portail.
Une fois que votre client clique sur [Entrer], une fenêtre contextuelle avec votre logo et tous les détails que vous avez ajoutés au champ de description de la fiche produit s'affichera comme ci-dessous :
Cliquez sur [Continuer] pour accéder au portail !
Sur la page 'Fiche Produit' :
Votre client peut sélectionner les produits qu'il souhaite ajouter à sa commande, cliquer dessus pour voir plus de détails et quantifier avant de les ajouter à sa commande.
Votre client a également la possibilité de filtrer les produits sur la page principale :
Sur la page 'Commande' :
Votre acheteur peut ajouter des quantités pour les produits sélectionnés ou modifier les produits pré-quantifiés si nécessaire.
Pour soumettre la commande, il sera invité à entrer un nom pour votre référence.
Il pourra ensuite télécharger un récapitulatif PDF de sa commande passée, qui sera formaté comme ci-dessous :
Vous recevrez également une confirmation de la soumission de la commande par e-mail comme ci-dessous avec une transcription de tous les messages
Sur la page 'Messages' :
Vous et votre acheteur pouvez communiquer via le portail.
Vous pourrez gérer les messages et les communications via Zedonk web.
Sur la page 'Téléchargements' :
Vos documents choisis seront disponibles pour votre acheteur à télécharger via la page 'Téléchargements'. Les documents disponibles sont la fiche produit PDF, une feuille de commande Excel et vos termes et conditions.
Toutes les pièces jointes supplémentaires que vous avez choisi d'inclure lors de l'envoi de l'e-mail du portail peuvent être exportées à partir d'ici.
*Une fois la commande soumise - le récapitulatif de la commande sera également disponible dans la section téléchargements du portail
*Détails supplémentaires*
- Nom du client
- Saison
- Période de livraison assignée
- Le logo de votre entreprise (Cliquez dessus pour afficher à nouveau la fenêtre contextuelle 'description')
- Le nom de votre entreprise
- Le nom de la fiche produit
- La date limite de soumission / la date de soumission une fois soumise
- Options de filtrage (comme mentionné ci-dessus)
- Navigation de page
- Cloche de notification (exemples de notifications imagés ci-dessous)