חשבונית אלקטרונית - צרפת - שימוש בחשבונית אלקטרונית | Zedonkopedia

חשוב: האינטגרציה Zedonk-Storecove היא תוסף בתשלום אופציונלי הזמין ללקוחותינו בצרפת.
למידע נוסף, אנא צרו קשר ב-[email protected].

לפני השימוש ב-חשבוניות אלקטרוניות בפעם הראשונה, אנא עיינו ב-הכנת המערכת שלכם.

סקירת חשבונות/לוח מחוונים

שלח: ראו למטה לפרטים.
היסטוריה: ראו למטה לפרטים.
הגדרות: ראו למטה לפרטים.
תפריט נפתח נבחר: ראו למטה לפרטים.
תצוגה: בחרו בין כל התאריכים, שבוע, חודש או רבעון.
לוח מחוונים: נותן לכם סקירה של החשבוניות, הפרופורמות והערות הזיכוי שלכם, מראה מה נשלח, ממתין, מסונכרן או עם שגיאה.
סינון: סננו לפי כל המסמכים, חשבוניות, הערות זיכוי או פרופורמות.
חיפוש מהיר
בחר/העבר/סנן
תצוגת רשימה

תפריט נפתח נבחר

בחר הכל / נקה הכל: בחרו או בטלו את הבחירה בכל הפריטים על המסך שלכם.
פעולות גורפות: יישמו פעולה על כל הפריטים שנבחרו בבת אחת.
ייצוא CSV: הורידו את הנתונים שנבחרו בקובץ CSV.
הדפסה: הדפיסו את המסמכים או הרשימה שנבחרו.
ייצוא ZIP: הורידו קבצים שנבחרו ארוזים בתיקיית ZIP.
הורדת ארכיון חשבוניות אלקטרוניות: הורידו את הארכיון המלא של החשבוניות האלקטרוניות שלכם. החוק הצרפתי מחייב לשמור עליהם למשך עשר שנים, Zedonk שומרת את הארכיון עבורכם.

שליחת מסמכים דרך מחבר החשבוניות האלקטרוניות

חשוב: לאחר שנשלחה, חשבונית אלקטרונית לא ניתנת לשינוי או לשליחה מחדש.
אם יש צורך לתקן חשבונית אלקטרונית שכבר נשלחה, יהיה עליכם ליצור הערת זיכוי כדי לבטל אותה.

בחרו את המסמכים שאתם רוצים לשלוח דרך המחבר, ואז לחצו על [שלח].

חלון שלח לחשבוניות אלקטרוניות יופיע, זה מציג סקירה של המסמכים שנבחרו, זה גם ידגיש האם כל מסמך תקף או לא תקף.

חשוב: ריחפו מעל כל ערך לא תקף כדי לראות את הודעת השגיאה.

עיינו בתוצאות שלכם כדי לוודא שאתם מרוצים מהכל.

הסירו מסמכים שאינכם רוצים לשלוח על ידי ביטול סימון התיבה ליד מספר המסמך.

לחצו על שלח [X] לחשבוניות אלקטרוניות כשאתם מוכנים להמשיך, או לחצו על ביטול כדי לצאת.

סטטוס

לאחר ששלחתם את המסמכים שלכם לחשבוניות אלקטרוניות, בדקו את ה-סטטוס שלהם בתצוגת רשימה

עצה: לאחר שהמסמך יוצא הוא ינעל אוטומטית.

הערה: שלב 1
בתור: ממתין להיבחר בפעם הראשונה
שלב 2
שגיאת אימות: שגיאה שהתקבלה מ-Storecove כשניסינו לשלוח ל-API שלהם
ממתין להגשה: אין שגיאה מה-API של Storecove, ממתין לתשובת הרשות
שלב 3
שגיאת הגשה: שגיאה שהתקבלה מהרשות
נשלח: המסמך נשלח בהצלחה

הערה: לחצו על סטטוס ב-תצוגת רשימה כדי לפתוח את חלון הסטטוס של החשבונית האלקטרונית עבור המסמך שנבחר.
תמצאו כאן את תאריך השליחה ופרטי ההודעה אם צריך לפתור בעיות.
לחצו על נסה שוב כדי לשלוח מחדש.

בעיות נפוצות/פתרון בעיות

"הלקוח שלי אמר שהוא לא יכול לקבל את החשבונית"

גורמים אפשריים & צעדים לפתרון:

וודאו את ה-SIRET: בדקו שה-SIRET ברשומת הלקוח תואם למה שמופיע ב-KBIS שלו. עדכנו את הפרטים ב-Zedonk אם יש חוסר התאמה.
אשרו רישום ספק: אם ה-SIRET נכון, בקשו מהלקוח שלכם לאשר עם ספק החשבוניות האלקטרוניות שלו שהחשבון שלו מוגדר ומוכן לקבל חשבוניות.
תאימות פורמט: בעיות בהגדרת הפלטפורמה יכולות לעיתים לחסום פורמטים. אלו נפתרות בדרך כלל אוטומטית כאשר מערכת הלקוח שלכם מוגדרת במלואה.

"למה יש עיכוב לפני שאני יכול להתחיל לשלוח?"

הפלטפורמה לוקחת עד 24 שעות להפעיל שולח חדש.

אפשרו 1-2 ימי עסקים בין סיום ההגדרה לשליחת החשבונית הראשונה שלכם.

"הסטטוס היה 'נשלח' במשך שעות"

חשבוניות אלקטרוניות צרפתיות מועברות דרך רשות המס לפני המסירה ללקוח שלכם.

זמני המסירה נעים בין מספר דקות למספר שעות בהתאם למערכת המקבלת.

"החשבונית שלי היתה נדחתה"

תמיד בדקו את סיבת הדחייה המוצגת ישירות ב-Zedonk לפני ביצוע פעולה:

דחייה עסקית: הקונה ערער על החשבונית. הוציאו הערת זיכוי והגישו חשבונית חדשה.
דחייה טכנית: שגיאת נתונים מנעה את המסירה. תקנו את הפרטים החסרים או השגויים ב-Zedonk והגישו מחדש.