Povremeno možete naići na probleme s integracijom Zedonk i Shopify. Ovaj članak pruža smjernice za dijagnosticiranje i rješavanje potencijalnih problema. Pokrit ćemo uobičajene scenarije kao što su neuspjesi sinkronizacije narudžbi, neslaganja u inventaru, nesklad podataka o proizvodima i pogreške u povezivanju. Sustavnim provjeravanjem postavki konfiguracije u Shopify Connectoru, pregledavanjem dnevnika aktivnosti i razumijevanjem najboljih praksi za protok podataka, možete učinkovito otkloniti poteškoće i održavati besprijekornu vezu između vašeg Zedonk i Shopify.
Jeste li provjerili svoj Shopify Connector dnevnik aktivnosti?
Većina problema s konektorom može se lako riješiti pregledom Povijesti konektora i čitanjem poruka o pogreškama.
Slijedite ove korake za pristup Aktivnosti konektora.
Kliknite [Aktivnost] unutar vašeg Shopify Connectora
Sada vidite zapis svih vaših aktivnosti izvoza/uvoza u Shopify Connector za posljednji mjesec
- Možete odabrati filtriranje po smjeru (Izvoz iz Zedonka ili Uvoz u Zedonk)
- Pronađite unos koji želite pregledati
- Stupac statusa vam govori QUEUED/IN PROGRESS/DONE/ERROR
- Kliknite na '+' za prikaz detalja aktivnosti - u gornjem primjeru izvoz je uspješno poslan u SHOPIFY
- Kliknite napredni filter i pretražite dnevnik aktivnosti
Savjet: Dnevnik aktivnosti inicijalno prikazuje podatke za posljednjih 7 dana. Za pregled starijih aktivnosti, koristite napredni filter za proširenje pretrage.
Primjeri pogrešaka
Ovdje su neki primjeri najčešćih pogrešaka.
ID-evi proizvoda - Izvoz - Došlo je do pogreške konektora Shopify: Barkod(i) nisu pronađeni
Barkodi za proizvode koje pokušavate povezati između Zedonk i Shopify ne mogu se pronaći u vašoj Shopify trgovini.
Možete to riješiti dodjeljivanjem barkoda proizvodima u Zedonk (modul Barkodi) ili ih ignorirati ako vam je u redu da ti proizvodi ostanu nepovezani.
Izvoz proizvoda - SHOPIFY OPĆA POGREŠKA
Cijela poruka o pogrešci glasi DOŠLO JE DO OPĆE POGREŠKE KONEKTORA SHOPIFY: SYSTEM.EXCEPTION: SHOPIFY API SERVER ERROR (X-REQUEST-ID = 9A3977EB-6B5D-4C02-920B-70DE1CE53D3B, URL = HTTPS://ZEDONK.MYSHOPIFY.COM/ADMIN/PRODUCTS/6539405197506.JSON): 422 NEOBRADA ENTITETA {"ERRORS":{"BASE":["TREBATE DODATI VRIJEDNOSTI OPCIJA ZA BOJU"]}}.
Izvoz proizvoda neće raditi ako imate proizvode u Shopify s varijantama boja.
Možete koristiti Izvoz proizvoda i imati jedinstveni proizvod u Shopify po boji (kao što je u Zedonk).
Ili, ako želite zadržati varijante boja u Shopify, onda koristite SAMO sinkronizaciju ID-a proizvoda za povezivanje proizvoda između Zedonk i Shopify, na temelju istog barkoda proizvoda/veličine u Zedonk i Shopify. To znači da nećete moći koristiti Izvoz proizvoda za sinkronizaciju bilo koje informacije o proizvodu, trebate unijeti sve informacije izravno u Shopify (uključujući brojeve barkoda).
Uvoz - Pogreška - Barkod proizvoda nije prepoznat u Zedonk
Prilagodbe zaliha narudžbi - Barkod proizvoda (1000000098686.00), nije prepoznat u Zedonk. - ručno ste unijeli brojeve barkoda u Shopify koji uključuju 2 decimalne točke. Trebat ćete ažurirati broj polja barkoda u Shopify, a zatim ručno napraviti prilagodbu zaliha u Zaliha proizvoda vašeg Zedonk kako biste nadoknadili propuštenu prilagodbu zaliha.
Prilagodbe zaliha narudžbi - Barkod proizvoda (), nije prepoznat u Zedonk. - proizvod/veličina na narudžbi Shopify nedostaje broj barkoda. Trebat ćete ažurirati broj polja barkoda u Shopify, a zatim ručno napraviti prilagodbu zaliha u Zaliha proizvoda vašeg Zedonk kako biste nadoknadili propuštenu prilagodbu zaliha.
Izvoz zaliha - Došlo je do opće pogreške konektora Shopify, Udaljeni poslužitelj vratio je pogrešku: (500) Interna pogreška poslužitelja
Cijela poruka o pogrešci glasi Došlo je do opće pogreške konektora Shopify: System.Net.WebException: Udaljeni poslužitelj vratio je pogrešku: (500) Interna pogreška poslužitelja.<br> at System.Net.HttpWebRequest.GetResponse()
Ovo je privremena poruka o pogrešci iz Shopify. Molimo pokušajte ponovno izvesti zalihe kasnije.
Izvoz zaliha - Pogreška: Vrijeme izvršenja isteklo
Ovo je privremena poruka o pogrešci iz Shopify. Molimo pokušajte ponovno izvesti zalihe kasnije.
Pogreška u komunikaciji s Shopify API: 0
Ova pogreška potvrđuje da Zedonkov Shopify Connector više ne može pristupiti vašem Shopify. To može biti zbog uklonjenog dopuštenja za pristup za primanje i slanje informacija iz Zedonk u Shopify. Molimo instalirajte/ponovno instalirajte Zedonk Shopify javnu aplikaciju i kontaktirajte svog menadžera za uspjeh klijenata.
Druge pogreške
Ako nije jasno kako riješiti pogrešku, molimo desni klik na poruku o pogrešci, kopirajte je i podijelite s našim timom - [email protected]