Időnként problémákba ütközhet a Zedonk és a Shopify integrációjával kapcsolatban. Ez a cikk útmutatást nyújt a lehetséges problémák diagnosztizálásához és megoldásához. Áttekintjük a gyakori forgatókönyveket, mint például a rendelési szinkronizációs hibák, készleteltérések, termékadat-eltérések és kapcsolódási hibák. A Shopify Connector konfigurációs beállításainak rendszeres ellenőrzésével, az aktivitási naplók áttekintésével és az adatáramlás legjobb gyakorlataival megértheti, hogyan lehet hatékonyan elhárítani a hibákat és fenntartani a zökkenőmentes kapcsolatot a Zedonk és a Shopify között.
Ellenőrizte már a Shopify Connector aktivitási naplóját?
A legtöbb csatlakozási probléma könnyen megoldható a Csatlakozási Előzmények áttekintésével és a hibaüzenetek elolvasásával.
Kövesse ezeket a lépéseket az Aktivitási napló eléréséhez.
Kattintson az [Aktivitás] gombra a Shopify Connectoron belül
Most láthatja az összes export/import tevékenységét a Shopify Connectorba az elmúlt hónapra vonatkozóan
- Választhat, hogy irány szerint szűr (Export a Zedonkból vagy Import a Zedonkba)
- Keresse meg a bejegyzést, amelyet át szeretne tekinteni
- A státusz oszlopban láthatja: VÁRAKOZÓ/FOLYAMATBAN/KÉSZ/HIBA
- Kattintson a '+' gombra az aktivitás részleteinek megtekintéséhez - a fenti példában az export sikeresen elküldve a SHOPIFY-ba
- Kattintson a speciális szűrőre és keresse meg az Aktivitási naplót
Tipp: Az Aktivitási napló kezdetben az utolsó 7 nap adatait jeleníti meg. Régebbi tevékenységek megtekintéséhez használja a speciális szűrőt a keresés kiterjesztéséhez.
Hibapéldák
Íme néhány példa a leggyakoribb hibákra.
Termékazonosítók - Export - Shopify csatlakozási hiba történt: Vonalkód(ok) nem találhatók
A vonalkódok a termékekhez, amelyeket a Zedonk és a Shopify között próbál összekapcsolni, nem találhatók a Shopify áruházában.
Ezt úgy oldhatja meg, hogy vonalkódokat rendel a Zedonk termékeihez (Vonalkód modul), vagy figyelmen kívül hagyhatja őket, ha elégedett azzal, hogy ezek a termékek kapcsolat nélkül maradnak.
Termék export - SHOPIFY ÁLTALÁNOS HIBA
A teljes hibaüzenet a következő: SHOPIFY CONNECTOR ÁLTALÁNOS HIBA TÖRTÉNT: SYSTEM.EXCEPTION: SHOPIFY API SZERVER HIBA (X-REQUEST-ID = 9A3977EB-6B5D-4C02-920B-70DE1CE53D3B, URL = HTTPS://ZEDONK.MYSHOPIFY.COM/ADMIN/PRODUCTS/6539405197506.JSON): 422 NEM FELDOLGOZHATÓ ENTITÁS {"ERRORS":{"BASE":["HOZZÁ KELL ADNIA OPCIÓÉRTÉKEKET A SZÍNHEZ"]}}.
A termék export nem fog működni, ha a Shopify-ban színváltozatokkal rendelkező termékek vannak.
Használhatja a Termék Exportot és egyedi Terméket hozhat létre a Shopify-ban színenként (ahogyan az a Zedonkban van).
Vagy, ha meg akarja tartani a Színváltozatokat a Shopify-ban, akkor CSAK a Termékazonosító szinkronizálást használja a termékek összekapcsolására a Zedonk és a Shopify között, ugyanazon termék/méret vonalkód alapján a Zedonkban és a Shopify-ban. Ez azt jelenti, hogy nem fogja tudni használni a Termék Exportot a termékinformációk szinkronizálására, minden információt közvetlenül a Shopify-ban kell megadnia (beleértve a vonalkód számokat is).
Import - Hiba - A termék vonalkódját nem ismeri fel a Zedonk
Rendelési Készletkiigazítások - Termék vonalkód (1000000098686.00), nem ismeri fel a Zedonk. - manuálisan bevitt vonalkód számok vannak a Shopify-ban, amelyek 2 tizedesjegyet tartalmaznak. Frissítenie kell a vonalkód mező számát a Shopify-ban, majd manuálisan készletkiigazítást kell végeznie a Zedonk Termékkészlet Készletében a kimaradt készletkiigazítások figyelembevételéhez.
Rendelési Készletkiigazítások - Termék vonalkód (), nem ismeri fel a Zedonk. - egy termék/méret a Shopify rendelésen hiányzik a vonalkód szám. Frissítenie kell a vonalkód mező számát a Shopify-ban, majd manuálisan készletkiigazítást kell végeznie a Zedonk Termékkészlet Készletében a kimaradt készletkiigazítások figyelembevételéhez.
Készlet export - Shopify Connector általános Hiba történt, A távoli szerver hibát adott vissza: (500) Belső Szerver Hiba
A teljes hibaüzenet a következő: Shopify connector általános Hiba történt: System.Net.WebException: A távoli szerver hibát adott vissza: (500) Belső Szerver Hiba.<br> at System.Net.HttpWebRequest.GetResponse()
Ez egy ideiglenes hibaüzenet a Shopify-tól. Kérjük, próbálja újra a Készlet Exportot később.
Készlet export - Hiba: Végrehajtási időkorlát lejárt
Ez egy ideiglenes hibaüzenet a Shopify-tól. Kérjük, próbálja újra a Készlet Exportot később.
Hiba a Shopify API-val való kommunikáció során: 0
Ez a hiba megerősíti, hogy a Zedonk Shopify Connector már nem fér hozzá a Shopify-hoz. Ennek oka lehet, hogy a Zedonk és a Shopify közötti információk fogadására és küldésére vonatkozó hozzáférési engedély eltávolításra került. Kérjük, telepítse újra a Zedonk Shopify Public App-ot és lépjen kapcsolatba az Ügyfélkapcsolati Menedzserével.
Egyéb hibák
Ha nem világos, hogyan oldja meg a hibát, kérjük, kattintson jobb gombbal a hibaüzenetre, másolja ki, és ossza meg csapatunkkal - [email protected]