時々、ZedonkとShopifyの統合に問題が発生することがあります。この記事では、潜在的な問題の診断と解決に関するガイダンスを提供します。注文同期の失敗、在庫の不一致、製品データの不一致、接続エラーなどの一般的なシナリオをカバーします。Shopify Connectorの設定を体系的に確認し、アクティビティログを確認し、データフローのベストプラクティスを理解することで、ZedonkとShopifyのシームレスな接続を効果的にトラブルシューティングおよび維持できます。
Shopify Connectorのアクティビティログを確認しましたか？
ほとんどのコネクタの問題は、コネクタ履歴を確認し、エラーメッセージを読むことで簡単に解決できます。
コネクタアクティビティにアクセスするための手順に従ってください。
Shopify Connector内の[Activity]をクリック
これで、過去1か月間のShopify Connectorへのすべてのエクスポート/インポート活動の記録が表示されます
- 方向でフィルタリングすることができます（ZedonkからのエクスポートまたはZedonkへのインポート）
- レビューしたいエントリを見つける
- ステータス列はQUEUED/IN PROGRESS/DONE/ERRORを示します
- アクティビティの詳細を表示するには「+」をクリックします - 上記の例ではエクスポートがSHOPIFYに正常に送信されました
- 詳細フィルタをクリックしてアクティビティログを検索
ヒント：アクティビティログは最初に最新の7日間のデータを表示します。古い活動を表示するには、詳細フィルタを使用して検索を拡張してください。
エラーの例
最も一般的なエラーのいくつかの例を以下に示します。
製品ID - エクスポート - Shopifyコネクタエラーが発生しました：バーコードが見つかりません
ZedonkとShopify間でリンクしようとしている製品のバーコードがShopifyストアで見つかりません。
これを解決するには、Zedonkの製品にバーコードを割り当てるか（バーコードモジュール）、これらの製品がリンクされないままで問題がない場合は無視します。
製品エクスポート - SHOPIFY一般エラー
完全なエラーメッセージは次のように読みます SHOPIFY CONNECTOR GENERAL ERROR OCCURRED: SYSTEM.EXCEPTION: SHOPIFY API SERVER ERROR (X-REQUEST-ID = 9A3977EB-6B5D-4C02-920B-70DE1CE53D3B, URL = HTTPS://ZEDONK.MYSHOPIFY.COM/ADMIN/PRODUCTS/6539405197506.JSON): 422 UNPROCESSABLE ENTITY {"ERRORS":{"BASE":["YOU NEED TO ADD OPTION VALUES FOR COLOR"]}}.
Shopifyに色のバリエーションがある製品がある場合、製品エクスポートは機能しません。
Shopifyで色ごとにユニークな製品を持つために製品エクスポートを使用することもできます（Zedonkではそうです）。
または、Shopifyで色のバリエーションを保持したい場合は、ZedonkとShopify間で製品をリンクするために製品ID同期のみを使用し、ZedonkとShopifyの同じ製品/サイズバーコードに基づきます。これにより、製品エクスポートを使用して製品情報を同期することはできず、すべての情報をShopifyに直接入力する必要があります（バーコード番号を含む）。
インポート - エラー - 製品バーコードがZedonkで認識されていません
注文在庫調整 - 製品バーコード（1000000098686.00）、Zedonkで認識されていません。 - Shopifyで小数点2桁を含むバーコード番号を手動で入力しました。Shopifyでバーコードフィールド番号を更新し、その後Zedonkの製品在庫インベントリで手動で在庫調整を行い、見逃した在庫調整を考慮する必要があります。
注文在庫調整 - 製品バーコード（）、Zedonkで認識されていません。 - Shopifyの注文に製品/サイズがあり、バーコード番号が欠落しています。Shopifyでバーコードフィールド番号を更新し、その後Zedonkの製品在庫インベントリで手動で在庫調整を行い、見逃した在庫調整を考慮する必要があります。
在庫エクスポート - Shopify Connector一般エラーが発生し、リモートサーバーがエラーを返しました: (500) Internal Server Error
完全なエラーメッセージは次のように読みます Shopify connector general Error occurred: System.Net.WebException: The remote server returned an error: (500) Internal Server Error.<br> at System.Net.HttpWebRequest.GetResponse()
これはShopifyからの一時的なエラーメッセージです。後で在庫エクスポートを再試行してください。
在庫エクスポート - エラー: 実行タイムアウトが期限切れ
これはShopifyからの一時的なエラーメッセージです。後で在庫エクスポートを再試行してください。
Shopify APIとの通信エラー: 0
このエラーは、ZedonkのShopify ConnectorがShopifyにアクセスできなくなったことを確認します。これは、ZedonkからShopifyへの情報の受信と送信のアクセス許可が削除されたためである可能性があります。Zedonk Shopify Public Appをインストール/再インストールし、クライアントサクセスマネージャーに連絡してください。
その他のエラー
エラーの解決方法が明確でない場合は、エラーメッセージを右クリックしてコピーし、サポートチーム（[email protected]）に共有してください。