Sesekali, anda mungkin menghadapi isu dengan integrasi Zedonk dan Shopify anda. Artikel ini memberikan panduan tentang mendiagnosis dan menyelesaikan masalah yang mungkin timbul. Kami akan merangkumi senario biasa seperti kegagalan penyelarasan pesanan, ketidakselarasan inventori, ketidakpadanan data produk, dan ralat sambungan. Dengan memeriksa tetapan konfigurasi anda dalam Shopify Connector secara sistematik, menyemak log aktiviti, dan memahami amalan terbaik untuk aliran data, anda boleh menyelesaikan masalah dan mengekalkan sambungan yang lancar antara Zedonk dan Shopify anda.
Adakah anda telah menyemak log Aktiviti Shopify Connector anda?
Kebanyakan isu penyambung boleh diselesaikan dengan mudah dengan menyemak Sejarah Penyambung dan membaca mesej ralat.
Ikuti langkah-langkah ini untuk mengakses Aktiviti Penyambung.
Klik [Aktiviti] dalam Shopify Connector anda
Sekarang anda melihat rekod semua aktiviti eksport/import anda ke dalam Shopify Connector untuk bulan lalu
- Anda boleh memilih untuk menapis mengikut arah (Eksport dari Zedonk atau Import ke Zedonk)
- Cari entri yang anda ingin semak
- Lajur status memberitahu anda QUEUED/IN PROGRESS/DONE/ERROR
- Klik pada '+' untuk melihat perincian bagi aktiviti tersebut - dalam contoh di atas eksport telah berjaya dihantar ke SHOPIFY
- Klik penapis lanjutan dan cari log Aktiviti
Petua: Log Aktiviti pada mulanya memaparkan data 7 hari terbaru. Untuk melihat aktiviti yang lebih lama, gunakan penapis lanjutan untuk melanjutkan carian anda.
Contoh Ralat
Berikut adalah beberapa contoh ralat yang paling biasa.
ID Produk - Eksport - Ralat penyambung Shopify berlaku: Barcode(s) tidak ditemui
Barcode untuk produk yang anda cuba pautkan antara Zedonk dan Shopify tidak dapat ditemui dalam kedai Shopify anda.
Anda boleh menyelesaikannya dengan menetapkan barcode kepada produk dalam Zedonk (modul Barcode) atau mengabaikannya jika anda berpuas hati produk ini kekal tidak dipautkan.
Eksport Produk - RALAT UMUM SHOPIFY
Mesej ralat penuh berbunyi RALAT UMUM PENYAMBUNG SHOPIFY TERJADI: SYSTEM.EXCEPTION: RALAT SERVER API SHOPIFY (X-REQUEST-ID = 9A3977EB-6B5D-4C02-920B-70DE1CE53D3B, URL = HTTPS://ZEDONK.MYSHOPIFY.COM/ADMIN/PRODUCTS/6539405197506.JSON): 422 UNPROCESSABLE ENTITY {"ERRORS":{"BASE":["ANDA PERLU MENAMBAH NILAI PILIHAN UNTUK WARNA"]}}.
Eksport Produk tidak akan berfungsi jika anda mempunyai produk dalam Shopify dengan varian warna.
Anda boleh sama ada menggunakan Eksport Produk dan mempunyai Produk unik dalam Shopify setiap Warna (seperti dalam Zedonk).
Atau, jika anda ingin mengekalkan varian Warna dalam Shopify, maka anda HANYA menggunakan penyelarasan ID Produk untuk memautkan produk antara Zedonk dan Shopify, berdasarkan barcode produk/saiz yang sama dalam Zedonk dan Shopify. Ini bermaksud anda tidak akan dapat menggunakan Eksport Produk untuk menyelaraskan mana-mana maklumat produk, anda perlu memasukkan semua maklumat secara langsung dalam Shopify (termasuk nombor barcode).
Import - Ralat - Barcode produk tidak dikenali dalam Zedonk
Pelarasan Stok Pesanan - Barcode produk (1000000098686.00), tidak dikenali dalam Zedonk. - anda telah memasukkan nombor barcode secara manual dalam Shopify yang termasuk 2 titik perpuluhan. Anda perlu mengemas kini nombor medan barcode dalam Shopify, kemudian secara manual membuat pelarasan stok dalam Inventori Stok Produk Zedonk anda untuk mengambil kira pelarasan stok yang terlepas.
Pelarasan Stok Pesanan - Barcode produk (), tidak dikenali dalam Zedonk. - produk/saiz pada pesanan Shopify tidak mempunyai nombor barcode. Anda perlu mengemas kini nombor medan barcode dalam Shopify, kemudian secara manual membuat pelarasan stok dalam Inventori Stok Produk Zedonk anda untuk mengambil kira pelarasan stok yang terlepas.
Eksport Stok - Ralat Umum Penyambung Shopify berlaku, Pelayan jauh mengembalikan ralat: (500) Ralat Pelayan Dalaman
Mesej ralat penuh berbunyi Ralat Umum Penyambung Shopify berlaku: System.Net.WebException: Pelayan jauh mengembalikan ralat: (500) Ralat Pelayan Dalaman.<br> di System.Net.HttpWebRequest.GetResponse()
Ini adalah mesej ralat sementara dari Shopify. Sila cuba semula Eksport Stok kemudian.
Eksport Stok - Ralat: Masa Tamat Eksekusi Tamat
Ini adalah mesej ralat sementara dari Shopify. Sila cuba semula Eksport Stok kemudian.
Ralat berkomunikasi dengan API Shopify: 0
Ralat ini mengesahkan bahawa Penyambung Shopify Zedonk tidak lagi dapat mengakses Shopify anda. Ini mungkin disebabkan oleh kebenaran akses untuk menerima dan menghantar maklumat dari Zedonk ke Shopify telah dibuang. Sila pasang/semula Aplikasi Awam Shopify Zedonk dan hubungi Pengurus Kejayaan Pelanggan anda.
Ralat lain
Jika tidak jelas bagaimana anda menyelesaikan ralat, sila klik kanan pada mesej ralat, salin, dan kongsikan dengan pasukan kami - [email protected]