Av og til kan du støte på problemer med integrasjonen mellom Zedonk og Shopify. Denne artikkelen gir veiledning om hvordan du diagnostiserer og løser potensielle problemer. Vi dekker vanlige scenarier som feil ved ordresynkronisering, lageravvik, produktdatafeil og tilkoblingsfeil. Ved systematisk å sjekke konfigurasjonsinnstillingene dine i Shopify Connector, gjennomgå aktivitetslogger og forstå beste praksis for dataflyt, kan du effektivt feilsøke og opprettholde en sømløs forbindelse mellom Zedonk og Shopify.
Har du sjekket aktivitetsloggen for Shopify Connector?
De fleste tilkoblingsproblemer kan enkelt løses ved å gjennomgå Connector History og lese feilmeldingene.
Følg disse trinnene for å få tilgang til Connector Activity.
Klikk på [Aktivitet] i din Shopify Connector
Nå ser du en oversikt over all eksport/importaktivitet i Shopify Connector for den siste måneden
- Du kan velge å filtrere etter retning (Eksport fra Zedonk eller Import til Zedonk)
- Finn oppføringen du vil gjennomgå
- Statuskolonnen viser deg KØET/UNDER BEHANDLING/FERDIG/FEIL
- Klikk på '+' for å se detaljene for aktiviteten - i eksempelet ovenfor ble eksporten sendt til SHOPIFY
- Klikk på avansert filter og søk i aktivitetsloggen
Tips: Aktivitetsloggen viser først de siste 7 dagene av data. For å se eldre aktiviteter, bruk det avanserte filteret for å utvide søket ditt.
Eksempler på feil
Her er noen eksempler på de vanligste feilene.
Produkt-ID-er - Eksport - Shopify connector-feil oppstod: Strekkode(r) ikke funnet
Strekkoder for produktene du prøver å koble mellom Zedonk og Shopify kan ikke bli funnet i din Shopify-butikk.
Du kan løse dette ved å tildele strekkoder til produkter i Zedonk (Strekkodemodul) eller ignorere dem hvis du er fornøyd med at disse produktene forblir ukoblede.
Produkteksport - SHOPIFY GENERELL FEIL
Hele feilmeldingen lyder SHOPIFY CONNECTOR GENERELL FEIL OPPSTOD: SYSTEM.EXCEPTION: SHOPIFY API SERVER FEIL (X-REQUEST-ID = 9A3977EB-6B5D-4C02-920B-70DE1CE53D3B, URL = HTTPS://ZEDONK.MYSHOPIFY.COM/ADMIN/PRODUCTS/6539405197506.JSON): 422 UNPROCESSABLE ENTITY {"ERRORS":{"BASE":["DU MÅ LEGGE TIL ALTERNATIVVERDIER FOR FARGE"]}}.
Produkteksporten vil ikke fungere hvis du har produkter i Shopify med fargevarianter.
Du kan enten bruke Produkteksporten og ha et unikt produkt i Shopify per farge (som det er i Zedonk).
Eller, hvis du vil beholde fargevarianter i Shopify, kan du KUN bruke Produkt-ID-synkroniseringen for å koble produkter mellom Zedonk og Shopify, basert på samme produkt/størrelse strekkode i Zedonk og Shopify. Dette betyr at du ikke vil kunne bruke Produkteksporten for å synkronisere noen av produktinformasjonen, du må legge inn all informasjon direkte i Shopify (inkludert strekkodenumrene).
Import - Feil - Produktstrekkode er ikke gjenkjent i Zedonk
Ordre lagerjusteringer - Produktstrekkode (1000000098686.00), ikke gjenkjent i Zedonk. - du har manuelt lagt inn strekkodenumre i Shopify som inkluderer 2 desimaler. Du må oppdatere strekkodefeltet i Shopify, deretter manuelt foreta en lagerjustering i Zedonks produktlager for å ta hensyn til den manglende lagerjusteringen.
Ordre lagerjusteringer - Produktstrekkode (), ikke gjenkjent i Zedonk. - et produkt/størrelse på Shopify-ordren mangler strekkodenummeret. Du må oppdatere strekkodefeltet i Shopify, deretter manuelt foreta en lagerjustering i Zedonks produktlager for å ta hensyn til den manglende lagerjusteringen.
Lagereksport - Shopify Connector generell feil oppstod, Den eksterne serveren returnerte en feil: (500) Intern serverfeil
Hele feilmeldingen lyder Shopify connector generell feil oppstod: System.Net.WebException: Den eksterne serveren returnerte en feil: (500) Intern serverfeil.<br> at System.Net.HttpWebRequest.GetResponse()
Dette er en midlertidig feilmelding fra Shopify. Vennligst prøv lagereksporten senere.
Lagereksport - Feil: Utførelsestidsavbrudd utløpt
Dette er en midlertidig feilmelding fra Shopify. Vennligst prøv lagereksporten senere.
Feil ved kommunikasjon med Shopify API: 0
Denne feilen bekrefter at Zedonks Shopify Connector ikke lenger kan få tilgang til din Shopify. Dette kan skyldes at tilgangstillatelsen for å motta og sende informasjon fra Zedonk til Shopify er fjernet. Vennligst installer/reinstaller Zedonk Shopify Public App og kontakt din Client Success Manager.
Andre feil
Hvis det ikke er klart hvordan du løser feilen, vennligst høyreklikk på feilmeldingen, kopier den, og del den med vårt team - [email protected]