Faturamento eletrônico - França - Uso de faturamento eletrônico | Zedonkopedia

Importante: A integração Zedonk-Storecove é um complemento pago opcional disponível para nossos clientes na França.
Para saber mais, entre em contato conosco em [email protected].

Antes de usar o eInvoicing pela primeira vez, revise Preparando seu Sistema.

Visão Geral/ Painel de Contas

Enviar: Veja abaixo para detalhes.
Histórico: Veja abaixo para detalhes.
Configurações: Veja abaixo para detalhes.
Menu Dropdown Selecionado: Veja abaixo para detalhes.
Visualizar: Selecione entre Todas as Datas, Semana, Mês ou Trimestre.
Painel: Oferece uma visão geral de suas Faturas, Proformas e Notas de Crédito, mostrando o que foi enviado, pendente, sincronizado ou com erro.
Filtro: Filtre por Todos os Documentos, Faturas, Notas de Crédito ou Proformas.
Pesquisa Rápida
Selecionar/Mover/Filtrar
Visualização de Lista

Menu Dropdown Selecionado

Selecionar Todos / Limpar Todos: Selecione ou desselecione todos os itens na sua tela.
Ações em Massa: Aplique uma ação a todos os itens selecionados de uma vez.
Exportar CSV: Baixe seus dados selecionados em um arquivo CSV.
Imprimir: Imprima seus documentos ou lista selecionados.
Exportar ZIP: Baixe arquivos selecionados embalados em uma pasta ZIP.
Baixar Arquivo de eFatura: Baixe seu arquivo completo de eFatura. A lei francesa exige que você mantenha esses arquivos por dez anos, a Zedonk mantém esse arquivo para você.

Enviando documentos através do conector de e-Faturação

Importante: Uma vez enviada, uma eFatura não pode ser alterada ou reenviada.
Se precisar corrigir uma eFatura já enviada, você precisará criar uma nota de crédito para revertê-la.

Selecione os documentos que deseja enviar através do conector, então clique em [Enviar].

A janela Enviar para eInvoicing aparecerá, exibindo uma visão geral dos documentos selecionados, também destacará se cada documento é válido ou inválido.

Importante: Passe o mouse sobre qualquer entrada inválida para ver a mensagem de erro.

Revise seus resultados para garantir que esteja satisfeito com tudo.

Remova documentos que você não deseja enviar desmarcando a caixa ao lado do número do documento.

Clique em Enviar [X] para eInvoicing quando estiver pronto para prosseguir, ou clique em Cancelar para sair.

Status

Depois de enviar seus documentos para eInvoicing, verifique o status na visualização de Lista

Dica: Assim que o documento for Exportado, ele será automaticamente bloqueado.

Nota: Etapa 1
Na fila: Aguardando ser processado pela primeira vez
Etapa 2
Erro de Validação: Erro lançado pela Storecove quando tentamos enviar para sua API
Aguardando Envio: Sem erro da API da Storecove aguardando resposta da autoridade
Etapa 3
Erro de Envio: Erro lançado pela autoridade
Enviado: Documento entregue com sucesso

Nota: Clique em Status na Visualização de Lista para abrir o pop-up de status de eFatura para o documento selecionado.
Você encontrará a data de envio e detalhes da mensagem aqui se precisar solucionar problemas.
Clique em Tentar Novamente para reenviar.

Problemas Comuns/Solução de Problemas

"Meu cliente disse que não pode receber a fatura"

Possíveis causas e passos para resolver:

Verifique o SIRET: Verifique se o SIRET no registro do cliente coincide com o que está no KBIS deles. Atualize os detalhes na Zedonk se houver uma discrepância.
Confirme o registro do provedor: Se o SIRET estiver correto, peça ao seu cliente para confirmar com o provedor de e-faturação que a conta está totalmente configurada e registrada para receber faturas.
Compatibilidade de formato: Problemas de configuração da plataforma podem ocasionalmente bloquear formatos. Estes geralmente se resolvem automaticamente uma vez que o sistema do seu cliente esteja totalmente configurado.

"Por que há um atraso antes de eu poder começar a enviar?"

A plataforma leva até 24 horas para ativar um novo remetente.

Aguarde 1-2 dias úteis entre finalizar a configuração e enviar sua primeira fatura.

"O status está 'Enviado' há horas"

As e-faturas francesas são roteadas através da autoridade fiscal antes de serem entregues ao seu cliente.

Os tempos de entrega variam de alguns minutos a várias horas, dependendo do sistema receptor.

"Minha fatura foi Rejeitada"

Sempre verifique o motivo da rejeição mostrado diretamente na Zedonk antes de tomar uma ação:

Rejeição comercial: O comprador contestou a fatura. Emita uma nota de crédito e envie uma nova fatura.
Rejeição técnica: Um erro de dados impediu a entrega. Corrija os detalhes ausentes ou incorretos na Zedonk e reenvie.