No Zedonk, uma Autorização de Devolução é criada a partir de uma Nota de Entrega. Se você tiver o recurso de Multi-Localização ativado e decidir aceitar a devolução e trazê-la de volta para o seu estoque, será necessário especificar para qual local deseja devolver o estoque.
Encontre o Pedido de Venda e clique em [OT] para acessar o Rastreador de Pedidos
O Rastreador de Pedidos é onde você vê todos os documentos relacionados a um Pedido de Venda específico.
Clique no botão de ação ao lado do número da DN e clique em [Adicionar Autorização de Devolução]
A tela será preenchida com os detalhes do Pedido de Venda
CLIENTE: Endereço Principal do Cliente.
ENVIAR DE: Endereço de Entrega do Cliente da Nota de Entrega.
ENVIAR PARA: 'Endereço de Envio de Devoluções' definido em Configurações > Detalhes da Empresa
INFORMAÇÕES DE CONTATO: Contato do cliente da Nota de Entrega.
TRANSPORTADOR e TERMOS DE ENVIO: Em branco. Para você preencher.
Complete qualquer outra informação faltante que você precise na Autorização de Devolução.
A aba Produtos mostra os produtos do Pedido de Venda, preencha com as quantidades que deseja autorizar para devolução
Você tem a opção de adicionar COMENTÁRIOS em cada linha.
Marque a caixa Quantidades Recebidas & De Volta ao Estoque para aceitar a devolução e trazê-la de volta ao estoque. Insira os valores de Recebido e De Volta ao Estoque para cada produto/tamanho devolvido.
Quando as quantidades forem inseridas nos campos De Volta ao Estoque, você precisará especificar o Local para devolver o estoque na aba [Retornar Para]
Insira os valores do estoque devolvido nos campos de Locais apropriados
[Salvar] e [OT] ou [Fechar] para voltar ao Rastreador de Pedidos
A linha de Autorização de Devolução agora aparece no Rastreador de Pedidos
[Ações > Imprimir] para exportar o documento para PDF
[Ícone de Envelope] para enviar o documento por e-mail diretamente do Zedonk
Você pode enviar o documento por e-mail para o seu CLIENTE para acompanhar as mercadorias devolvidas.