Вы можете иногда сталкиваться с сообщениями об ошибках при экспорте данных из Zedonk и импорте заказов из JOOR.
Важно: Коннектор JOOR является дополнительным модулем. Если вы не можете получить доступ к нему со страницы Коннекторов и хотите получить больше информации, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой по работе с клиентами.
➡️ Экспорт из Zedonk в JOOR
После того, как вы заполнили свой каталог в Коннекторе, запустили действие Экспорт продуктов и синхронизировали продукты в JOOR, вы можете получить журнал ошибок от JOOR. После внесения изменений запустите еще один экспорт продуктов.
Ошибка: требуется upc
Штрих-коды не были назначены вашим продуктам в Zedonk. Они обязательны для успешной работы интеграции, пожалуйста, назначьте штрих-коды продуктам в каталоге JOOR на Zedonk (Штрих-коды - Обзор) и повторно экспортируйте данные о продуктах.
Ошибки: Оптовая_цена должна совпадать для стиля, Рекомендуемая_розничная_цена должна совпадать для стиля
Разные оптовые цены назначены одному и тому же стилю. Цены WSP и RRP должны совпадать для стиля во всех цветах для выбранного вами сезона в Настройках Коннектора JOOR.
Проверьте Каталог в Коннекторе JOOR, чтобы просмотреть, какие цвета из одного и того же стиля включены (удалите ненужные, если необходимо), затем перейдите в Себестоимость продукта > Прайс-лист (убедитесь, что вы работаете в сезоне, который выбран для экспорта продуктов в Настройках Коннектора JOOR) и измените цены так, чтобы они совпадали во всех цветах.
Если вы работаете с продуктами предыдущих сезонов, убедитесь, что любые цвета, которые не видны в сезоне, из которого вы экспортируете, удалены из Каталога в Коннекторе JOOR.
Ошибки: Силуэт_стиля должен совпадать для стиля, Категория_стиля_2 должна совпадать для стиля
Один и тот же стиль назначен различным подкатегориям в Каталоге Коннектора JOOR. Все стили должны быть назначены одной и той же подкатегории.
Ошибка: Описание_стиля должно совпадать для стиля
Все цвета в рамках одного стиля должны иметь одно и то же описание. Описание определяется в поле Описание в Zedonk > Себестоимость продукта > Общие данные.
⬅️ Импорт из JOOR в Zedonk
Совет: Только утвержденные заказы в JOOR будут экспортированы в Zedonk.
Заказы не импортируются в Zedonk
Перейдите в Коннектор > Joor > Активность, чтобы просмотреть задание импорта. Разверните детали, если вы столкнулись с ошибками. Вы увидите причину, по которой заказ не был импортирован.
Код ошибки C201 - одно из полей с данными клиента содержит специальный/запрещенный символ или превышает ограничение по количеству символов. Пожалуйста, просмотрите в JOOR, исправьте и повторно экспортируйте в Zedonk.
Ошибка: Не удалось получить клиента [Номер счета: xxxx] - Таким образом, заказ [Ссылка на заказ: xxxx] - Не был создан - убедитесь, что Номер счета в JOOR совпадает с Кодом счета в Zedonk. Если Код счета не существует в Zedonk, Коннектор не может определить, какому клиенту принадлежит заказ. После обновления Кода счета в Zedonk или создания отсутствующих клиентов, повторно экспортируйте отсутствующие заказы из JOOR в Zedonk.
Заказы импортируются в неправильный сезон в Zedonk
Вы можете фиксировать заказы на продажу из более чем одного сезона в Joor. Если вы хотите, чтобы заказы на продажу были импортированы в правильный сезон в Zedonk, убедитесь, что названия сезонов совпадают между системами, т.е. обе системы должны указывать 'ОСЕНЬ/ЗИМА 24', а не 'AW24' в Zedonk и 'ОСЕНЬ/ЗИМА 24' в Joor. В Joor ваш Лист продукции укажет название сезона. Если какой-либо из сезонов не совпадает между системами, все заказы на продажу из этих сезонов будут перенаправлены в сезон, выбранный в Настройках Коннектора Joor (поле Импортировать сезон заказа).
Каждый раз, когда вы экспортируете заказ из Joor, он создаст НОВЫЙ заказ в Zedonk. Вы не можете отправить обновленные заказы. Чтобы обновить заказ, удалите оригинальный в Zedonk и повторно экспортируйте из Joor. Будет создан новый, исправленный, заказ.