Электронный инвойсинг - Франция - Использование электронного инвойсинга | Zedonkopedia

Важно: Интеграция Zedonk-Storecove — это дополнительный платный модуль, доступный для наших клиентов во Франции.
Чтобы узнать больше, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected].

Перед первым использованием электронного выставления счетов ознакомьтесь с Подготовкой вашей системы.

Обзор счетов/Панель управления

Отправить: См. подробности ниже.
История: См. подробности ниже.
Настройки: См. подробности ниже.
Выбранное выпадающее меню: См. подробности ниже.
Просмотр: Выберите между Все даты, Неделя, Месяц или Квартал.
Панель управления: Предоставляет обзор ваших счетов, проформ и кредитных нот, показывая, что отправлено, ожидает, синхронизировано или с ошибкой.
Фильтр: Фильтр по Всем документам, Счетам, Кредитным нотам или Проформам.
Быстрый поиск
Выбор/Перемещение/Фильтр
Просмотр списка

Выбранное выпадающее меню

Выбрать все / Очистить все: Выберите или отмените выбор всех элементов на экране.
Массовые действия: Примените действие ко всем выбранным элементам сразу.
Экспорт CSV: Загрузите выбранные данные в файл CSV.
Печать: Распечатайте выбранные документы или список.
Экспорт ZIP: Загрузите выбранные файлы, упакованные в папку ZIP.
Загрузить архив электронных счетов: Загрузите полный архив электронных счетов. Французское законодательство требует хранить их в течение десяти лет, Zedonk хранит этот архив для вас.

Отправка документов через e-Invoicing коннектор

Важно: После отправки электронный счет нельзя изменить или повторно отправить.
Если вам нужно изменить уже отправленный электронный счет, вам потребуется создать кредитную ноту для его отмены.

Выберите документы, которые вы хотите отправить через коннектор, затем нажмите [Отправить].

Откроется окно Отправка в eInvoicing, в котором будет показан обзор выбранных вами документов, а также будет выделено, является ли каждый документ действительным или недействительным.

Важно: Наведите курсор на любую недействительную запись, чтобы просмотреть сообщение об ошибке.

Просмотрите ваши результаты, чтобы убедиться, что вы всем довольны.

Удалите документы, которые вы не хотите отправлять, сняв флажок рядом с номером документа.

Нажмите Отправить [X] в eInvoicing, когда будете готовы продолжить, или нажмите Отмена, чтобы выйти.

Статус

После того, как вы отправите свои документы в eInvoicing, проверьте их статус в режиме просмотра списка

Подсказка: После экспорта документ будет автоматически заблокирован.

Примечание: Этап 1
В очереди: Ожидание первой обработки
Этап 2
Ошибка валидации: Ошибка, вызванная Storecove при попытке отправки в их API
Ожидание отправки: Нет ошибок от API Storecove, ожидание ответа от властей
Этап 3
Ошибка отправки: Ошибка, вызванная властями
Отправлено: Документ успешно доставлен

Примечание: Нажмите Статус в Режиме просмотра списка, чтобы открыть всплывающее окно статуса электронного счета для выбранного документа.
Здесь вы найдете дату отправки и детали сообщения, если вам нужно устранить неполадки.
Нажмите Повторить, чтобы отправить снова.

Общие проблемы/Устранение неполадок

"Мой клиент сказал, что не может получить счет"

Возможные причины и шаги по устранению:

Проверьте SIRET: Убедитесь, что SIRET в записи клиента соответствует тому, что указано на их KBIS. Обновите данные в Zedonk, если есть несоответствие.
Подтвердите регистрацию провайдера: Если SIRET верен, попросите вашего клиента подтвердить у их провайдера электронного выставления счетов, что их аккаунт полностью настроен и зарегистрирован для получения счетов.
Совместимость форматов: Проблемы с настройкой платформы могут иногда блокировать форматы. Обычно они автоматически решаются, как только система вашего клиента полностью настроена.

"Почему есть задержка перед тем, как я могу начать отправку?"

Платформа активирует нового отправителя в течение 24 часов.

Позвольте 1-2 рабочих дня между завершением настройки и отправкой вашего первого счета.

"Статус уже несколько часов 'Отправлено'"

Французские электронные счета проходят через налоговые органы перед доставкой вашему клиенту.

Время доставки варьируется от нескольких минут до нескольких часов в зависимости от принимающей системы.

"Мой счет был Отклонен"

Всегда проверяйте причину отклонения, указанную непосредственно в Zedonk, перед принятием мер:

Бизнес-отклонение: Покупатель оспорил счет. Выпустите кредитную ноту и отправьте новый счет.
Техническое отклонение: Ошибка данных предотвратила доставку. Исправьте отсутствующие или неверные данные в Zedonk и отправьте снова.