Elektronická fakturácia - Francúzsko - Používanie elektronickej fakturácie | Zedonkopedia

Dôležité: Integrácia Zedonk-Storecove je voliteľný platený doplnok dostupný pre našich klientov vo Francúzsku.
Ak sa chcete dozvedieť viac, kontaktujte nás na [email protected].

Pred prvým použitím eInvoicing si prosím prečítajte Príprava vášho systému.

Prehľad účtov / Dashboard

Odoslať: Podrobnosti nájdete nižšie.
História: Podrobnosti nájdete nižšie.
Nastavenia: Podrobnosti nájdete nižšie.
Vybrané rozbaľovacie menu: Podrobnosti nájdete nižšie.
Zobraziť: Vyberte medzi Všetky dátumy, Týždeň, Mesiac alebo Štvrťrok.
Dashboard: Poskytuje prehľad o vašich faktúrach, proformách a dobropisoch, ukazuje, čo je odoslané, čakajúce, synchronizované alebo chybné.
Filter: Filtrovať podľa Všetky dokumenty, Faktúry, Dobropisy alebo Proformy.
Rýchle vyhľadávanie
Vybrať / Presunúť / Filtrovať
Zobrazenie zoznamu

Vybrané rozbaľovacie menu

Vybrať všetko / Zrušiť všetko: Vyberte alebo zrušte výber všetkých položiek na obrazovke.
Hromadné akcie: Použiť akciu na všetky vybrané položky naraz.
Exportovať CSV: Stiahnite si vybrané údaje vo formáte CSV.
Tlačiť: Vytlačte vybrané dokumenty alebo zoznam.
Exportovať ZIP: Stiahnite vybrané súbory zabalené v ZIP priečinku.
Stiahnuť archív eFaktúr: Stiahnite si kompletný archív eFaktúr. Francúzsky zákon vyžaduje, aby ste tieto uchovávali desať rokov, Zedonk tento archív uchováva za vás.

Odosielanie dokumentov prostredníctvom eInvoicing konektora

Dôležité: Raz odoslaná eFaktúra nemôže byť zmenená alebo odoslaná znova.
Ak potrebujete upraviť eFaktúru, ktorá už bola odoslaná, budete musieť vytvoriť dobropis na jej zrušenie.

Vyberte dokumenty, ktoré chcete odoslať prostredníctvom konektora, potom kliknite na [Odoslať].

Objaví sa okno Odoslať do eInvoicing, ktoré zobrazuje prehľad vybraných dokumentov, zároveň zvýrazní, či je každý dokument platný alebo neplatný.

Dôležité: Pohybom myši nad neplatným záznamom zobrazíte chybovú správu.

Skontrolujte svoje výsledky, aby ste sa uistili, že ste so všetkým spokojní.

Odstráňte dokumenty, ktoré nechcete odoslať, zrušením zaškrtnutia políčka vedľa čísla dokumentu.

Kliknite na Odoslať [X] do eInvoicing, keď ste pripravení pokračovať, alebo kliknite na Zrušiť pre ukončenie.

Stav

Po odoslaní dokumentov do eInvoicing skontrolujte ich stav v zobrazení zoznamu

Tip: Po exportovaní dokumentu sa automaticky uzamkne.

Poznámka: Fáza 1
V poradí: Čaká na prvé spracovanie
Fáza 2
Chyba validácie: Chyba vyvolaná Storecove pri pokuse o odoslanie do ich API
Čaká na odoslanie: Žiadna chyba z API Storecove, čaká na odpoveď od autority
Fáza 3
Chyba odoslania: Chyba vyvolaná autoritou
Odoslané: Dokument úspešne doručený

Poznámka: Kliknite na Stav v Zobrazení zoznamu pre otvorenie pop-upu stavu eFaktúry pre vybraný dokument.
Tu nájdete dátum odoslania a podrobnosti o správe, ak ich potrebujete na riešenie problémov.
Kliknite na Znova odoslať pre opätovné odoslanie.

Bežné problémy / Riešenie problémov

"Môj zákazník povedal, že nemôže prijať faktúru"

Možné príčiny a kroky na vyriešenie:

Overte SIRET: Skontrolujte, či sa SIRET na zázname zákazníka zhoduje s tým, čo je na ich KBIS. Ak je rozdiel, aktualizujte údaje v Zedonk.
Potvrďte registráciu poskytovateľa: Ak je SIRET správny, požiadajte svojho zákazníka, aby potvrdil so svojím poskytovateľom e-fakturácie, že jeho účet je plne nastavený a registrovaný na prijímanie faktúr.
Kompatibilita formátu: Problémy s nastavením platformy môžu príležitostne blokovať formáty. Tieto sa zvyčajne automaticky vyriešia, keď je systém vášho zákazníka plne nakonfigurovaný.

"Prečo je oneskorenie predtým, ako môžem začať odosielať?"

Platforma trvá až 24 hodín, kým aktivuje nového odosielateľa.

Nechajte 1-2 pracovné dni medzi dokončením nastavenia a odoslaním prvej faktúry.

"Stav bol 'Odoslané' niekoľko hodín"

Francúzske e-faktúry sú pred doručením vášmu zákazníkovi smerované cez daňový úrad.

Časy doručenia sa pohybujú od niekoľkých minút po niekoľko hodín v závislosti od prijímacieho systému.

"Moja faktúra bola Odmietnutá"

Vždy skontrolujte dôvod odmietnutia zobrazený priamo v Zedonk predtým, než podniknete kroky:

Obchodné odmietnutie: Kupujúci napadol faktúru. Vydajte dobropis a predložte novú faktúru.
Technické odmietnutie: Chyba údajov zabránila doručeniu. Opravte chýbajúce alebo nesprávne údaje v Zedonk a znovu odošlite.

História

Kliknite na História pre zobrazenie Záznamu dokumentov.

Môžete filtrovať podľa nižšie uvedených polí a exportovať výsledky do CSV.

Synchronizovať od / Synchronizovať do: Vyberte svoje počiatočné a koncové dátumy.
Dokument alebo zákazník: Filtrovať podľa čísla dokumentu alebo mena zákazníka.
Stav: Vyberte Všetky stavy, Synchronizované alebo Chybné.
Exportovať CSV: Kliknite pre exportovanie výsledkov do súboru CSV.
Zavrieť: Zavrieť okno.