Občas sa môžete stretnúť s problémami s integráciou Zedonk a Shopify. Tento článok poskytuje pokyny na diagnostiku a riešenie potenciálnych problémov. Pokryjeme bežné scenáre, ako sú chyby synchronizácie objednávok, nezrovnalosti v inventári, nesúlady v údajoch o produktoch a chyby pripojenia. Systematickou kontrolou nastavení konfigurácie v Shopify Connector, prezeraním záznamov o činnosti a pochopením najlepších postupov pre tok dát môžete efektívne riešiť problémy a udržiavať bezproblémové spojenie medzi Zedonk a Shopify.
Skontrolovali ste si denník aktivity Shopify Connector?
Väčšinu problémov s konektorom je možné ľahko vyriešiť prezeraním histórie konektora a čítaním chybových hlásení.
Postupujte podľa týchto krokov na prístup k denníku aktivity konektora.
Kliknite na [Aktivita] vo vašom Shopify Connector
Teraz vidíte záznam všetkých vašich exportných/importných aktivít do Shopify Connector za posledný mesiac
- Môžete si vybrať filtrovanie podľa smeru (Export z Zedonk alebo Import do Zedonk)
- Nájdite záznam, ktorý chcete skontrolovať
- Stĺpec stav vám povie ČAKÁ/PROCES/UKONČENÉ/CHYBA
- Kliknite na '+' pre zobrazenie podrobností o aktivite - v príklade vyššie bol export úspešne odoslaný do SHOPIFY
- Kliknite na pokročilý filter a vyhľadajte v denníku aktivity
Tip: Denník aktivity zobrazuje najskôr najnovších 7 dní údajov. Ak chcete zobraziť staršie aktivity, použite pokročilý filter na rozšírenie vášho vyhľadávania.
Príklady chýb
Tu sú niektoré príklady najbežnejších chýb.
ID produktov - Export - Nastala chyba konektora Shopify: Čiarové kódy neboli nájdené
Čiarové kódy pre produkty, ktoré sa pokúšate prepojiť medzi Zedonk a Shopify, nemôžu byť nájdené vo vašom obchode Shopify.
Toto môžete vyriešiť priradením čiarových kódov produktom v Zedonk (modul čiarových kódov) alebo ich ignorovaním, ak ste spokojní, že tieto produkty zostanú neprepojené.
Export produktov - VŠEOBECNÁ CHYBA SHOPIFY
Celé chybové hlásenie znie VŠEOBECNÁ CHYBA KONEKTORA SHOPIFY: SYSTEM.EXCEPTION: CHYBA SERVERA SHOPIFY API (X-REQUEST-ID = 9A3977EB-6B5D-4C02-920B-70DE1CE53D3B, URL = HTTPS://ZEDONK.MYSHOPIFY.COM/ADMIN/PRODUCTS/6539405197506.JSON): 422 NEZPRACOVATELNÝ SUBJEKT {"ERRORS":{"BASE":["POTREBUJETE PRIDAŤ HODNOTY MOŽNOSTÍ PRE FARBU"]}}.
Export produktov nebude fungovať, ak máte produkty v Shopify s farebnými variantmi.
Môžete buď použiť Export produktov a mať jedinečný produkt v Shopify na farbu (ako je to v Zedonk).
Alebo, ak chcete zachovať farebné varianty v Shopify, potom použijete IBA synchronizáciu ID produktov na prepojenie produktov medzi Zedonk a Shopify, na základe rovnakého čiarového kódu produktu/veľkosti v Zedonk a Shopify. To znamená, že nebudete môcť použiť Export produktov na synchronizáciu akýchkoľvek informácií o produktoch, budete musieť zadať všetky informácie priamo v Shopify (vrátane čísel čiarových kódov).
Import - Chyba - Čiarový kód produktu nie je rozpoznaný v Zedonk
Úpravy zásob objednávky - Čiarový kód produktu (1000000098686.00), nie je rozpoznaný v Zedonk. - ručne ste zadali čísla čiarových kódov v Shopify, ktoré obsahujú 2 desatinné miesta. Budete musieť aktualizovať číslo poľa čiarového kódu v Shopify, potom manuálne vykonať úpravu zásob vo vašom Zedonk's Product Stock Inventory, aby ste zohľadnili zmeškanú úpravu zásob.
Úpravy zásob objednávky - Čiarový kód produktu (), nie je rozpoznaný v Zedonk. - produkt/veľkosť v objednávke Shopify chýba číslo čiarového kódu. Budete musieť aktualizovať číslo poľa čiarového kódu v Shopify, potom manuálne vykonať úpravu zásob vo vašom Zedonk's Product Stock Inventory, aby ste zohľadnili zmeškanú úpravu zásob.
Export zásob - Nastala všeobecná chyba konektora Shopify, Vzdialený server vrátil chybu: (500) Interná chyba servera
Celé chybové hlásenie znie Nastala všeobecná chyba konektora Shopify: System.Net.WebException: Vzdialený server vrátil chybu: (500) Interná chyba servera.<br> at System.Net.HttpWebRequest.GetResponse()
Toto je dočasné chybové hlásenie z Shopify. Skúste neskôr znova vykonať Export zásob.
Export zásob - Chyba: Časový limit vykonania vypršal
Toto je dočasné chybové hlásenie z Shopify. Skúste neskôr znova vykonať Export zásob.
Chyba pri komunikácii s Shopify API: 0
Táto chyba potvrdzuje, že Zedonk's Shopify Connector už nemôže pristupovať k vášmu Shopify. Môže to byť spôsobené odstránením prístupového povolenia na prijímanie a odosielanie informácií z Zedonk do Shopify. Prosím nainštalujte/odinštalujte verejnú aplikáciu Zedonk Shopify a kontaktujte svojho manažéra úspechu klienta.
Iné chyby
Ak nie je jasné, ako vyriešiť chybu, kliknite pravým tlačidlom myši na chybové hlásenie, skopírujte ho a zdieľajte s naším tímom - [email protected]