e-Fakturering - Frankrike - Använda e-fakturering | Zedonkopedia

Viktigt: Integrationen Zedonk-Storecove är ett valfritt betalt tillägg tillgängligt för våra kunder i Frankrike.
För att lära dig mer, vänligen kontakta oss på [email protected].

Innan du använder eInvoicing för första gången, vänligen granska Förbereda ditt system.

Kontonöversikt/Dashboard

Skicka: Se nedan för detaljer.
Historik: Se nedan för detaljer.
Inställningar: Se nedan för detaljer.
Vald rullgardinsmeny: Se nedan för detaljer.
Visa: Välj mellan Alla Datum, Vecka, Månad, eller Kvartal.
Dashboard: Ger dig en översikt över dina Fakturor, Proformor och Kreditnotor, och visar vad som är skickat, väntande, synkat eller felaktigt.
Filter: Filtrera efter Alla Dokument, Fakturor, Kreditnotor, eller Proformor.
Snabbsökning
Välj/Flytta/Filtrera
Listvy

Vald rullgardinsmeny

Välj alla / Avmarkera alla: Välj eller avmarkera alla objekt på din skärm.
Massåtgärder: Tillämpa en åtgärd på alla valda objekt samtidigt.
Exportera CSV: Ladda ner din valda data i en CSV-fil.
Skriv ut: Skriv ut dina valda dokument eller lista.
Exportera ZIP: Ladda ner valda filer paketerade i en ZIP-mapp.
Ladda ner eInvoice-arkiv: Ladda ner ditt kompletta eInvoice-arkiv. Fransk lag kräver att du behåller dessa i tio år, Zedonk behåller detta arkiv åt dig.

Skicka dokument genom e-Invoicing-kontakten

Viktigt: När det är skickat kan en eInvoice inte ändras eller skickas om.
Om du behöver ändra en eInvoice som redan har skickats, måste du skapa en kreditnota för att återkalla den.

Välj de dokument du vill skicka genom kontakten, klicka sedan på [Skicka].

Fönstret Skicka till eInvoicing dyker upp, detta visar en översikt över dina valda dokument, detta kommer också att markera om varje dokument är giltigt eller ogiltigt.

Viktigt: Håll muspekaren över en ogiltig post för att se felmeddelandet.

Granska dina resultat för att säkerställa att du är nöjd med allt.

Ta bort dokument du inte vill skicka genom att avmarkera kryssrutan bredvid dokumentnumret.

Klicka på Skicka [X] till eInvoicing när du är redo att fortsätta, eller klicka på Avbryt för att avsluta.

Status

När du har skickat dina dokument till eInvoicing, kontrollera deras status i Listvyn

Tips: När dokumentet är Exporterat kommer det automatiskt att låsas.

Obs: Steg 1
Köad: Väntar på att hämtas för första gången
Steg 2
Valideringsfel: Fel kastat av Storecove när vi försökte skicka till deras API
Väntar på inlämning: Inget fel från Storecove API, väntar på att myndigheten ska svara
Steg 3
Inlämningsfel: Fel kastat av myndigheten
Skickat: Dokumentet levererat framgångsrikt

Obs: Klicka på Status i Listvy för att öppna eInvoice-statusfönstret för ditt valda dokument.
Du hittar sändningsdatum och meddelandedetaljer här om du behöver felsöka.
Klicka på Försök igen för att skicka om.

Vanliga problem/Felsökning

"Min kund sa att de inte kan ta emot fakturan"

Möjliga orsaker & steg för att lösa:

Verifiera SIRET: Kontrollera att SIRET på kundposten stämmer överens med vad som står på deras KBIS. Uppdatera uppgifterna i Zedonk om det finns en avvikelse.
Bekräfta leverantörsregistrering: Om SIRET är korrekt, be din kund att bekräfta med sin e-faktureringsleverantör att deras konto är fullt uppsatt och registrerat för att ta emot fakturor.
Formatkompatibilitet: Plattformens installationsproblem kan ibland blockera format. Dessa löses vanligtvis automatiskt när din kunds system är fullt konfigurerat.

"Varför är det en fördröjning innan jag kan börja skicka?"

Plattformen tar upp till 24 timmar för att aktivera en ny avsändare.

Tillåt 1-2 arbetsdagar mellan avslutad installation och skickande av din första faktura.

"Statusen har varit 'Skickad' i timmar"

Franska e-fakturor skickas genom skattemyndigheten innan de levereras till din kund.

Leveranstider varierar från några minuter till flera timmar beroende på mottagarsystemet.

"Min faktura blev Avvisad"

Kontrollera alltid orsaken till avvisningen som visas direkt i Zedonk innan du vidtar åtgärder:

Affärsavvisning: Köparen har bestridit fakturan. Utfärda en kreditnota och skicka en ny faktura.
Teknisk avvisning: Ett datafel hindrade leveransen. Korrigera de saknade eller felaktiga uppgifterna i Zedonk och skicka om.