Zedonk ve Shopify entegrasyonunuzla ilgili zaman zaman sorunlarla karşılaşabilirsiniz. Bu makale, olası sorunları teşhis etme ve çözme konusunda rehberlik sağlar. Sipariş senkronizasyon hataları, envanter tutarsızlıkları, ürün verisi uyuşmazlıkları ve bağlantı hataları gibi yaygın senaryoları ele alacağız. Shopify Connector yapılandırma ayarlarınızı sistematik olarak kontrol ederek, etkinlik kayıtlarını inceleyerek ve veri akışı için en iyi uygulamaları anlayarak, Zedonk ve Shopify arasında sorunsuz bir bağlantıyı etkili bir şekilde sorun giderebilir ve sürdürebilirsiniz.
Shopify Connector Etkinlik kaydınızı kontrol ettiniz mi?
Çoğu bağlayıcı sorunu, Bağlayıcı Geçmişini inceleyerek ve hata mesajlarını okuyarak kolayca çözülebilir.
Bağlayıcı Etkinliğine erişmek için bu adımları izleyin.
Shopify Connector'unuzda [Etkinlik] seçeneğine tıklayın
Artık son ay içindeki Shopify Connector'a yapılan tüm ihracat/ithalat etkinliğinizin bir kaydını görebilirsiniz
- Yönüne göre filtreleme yapmayı seçebilirsiniz (Zedonk'tan İhracat veya Zedonk'a İthalat)
- İncelemek istediğiniz girişi bulun
- Durum sütunu, KUYRUKTA/DEVAM EDİYOR/TAMAMLANDI/HATA olduğunu gösterir
- Etkinliğin ayrıntılarını görmek için '+' ya tıklayın - yukarıdaki örnekte ihracat SHOPIFY'a başarıyla gönderildi
- Gelişmiş filtreye tıklayın ve Etkinlik kaydını arayın
İpucu: Etkinlik Kaydı başlangıçta en son 7 günün verilerini gösterir. Daha eski etkinlikleri görmek için gelişmiş filtreyi kullanarak aramanızı genişletin.
Hata Örnekleri
En yaygın hata örneklerinden bazıları aşağıda verilmiştir.
Ürün Kimlikleri - İhracat - Shopify bağlayıcı hatası oluştu: Barkod(lar) bulunamadı
Zedonk ve Shopify arasında bağlamaya çalıştığınız ürünlerin barkodları Shopify mağazanızda bulunamıyor.
Bunu Zedonk'taki ürünlere barkod atayarak (Barkodlar modülü) veya bu ürünlerin bağlantısız kalmasına razıysanız onları görmezden gelerek çözebilirsiniz.
Ürün İhracatı - SHOPIFY GENEL HATASI
Tam hata mesajı şu şekildedir: SHOPIFY BAĞLAYICI GENEL HATASI OLUŞTU: SİSTEM.İSTİSNA: SHOPIFY API SUNUCU HATASI (X-REQUEST-ID = 9A3977EB-6B5D-4C02-920B-70DE1CE53D3B, URL = HTTPS://ZEDONK.MYSHOPIFY.COM/ADMIN/PRODUCTS/6539405197506.JSON): 422 İŞLENEMEZ VARLIK {"HATALAR":{"TEMEL":["RENK İÇİN SEÇENEK DEĞERLERİ EKLEMENİZ GEREKİYOR"]}}.
Shopify'da renk varyantları olan ürünleriniz varsa Ürün İhracatı çalışmayacaktır.
Ya Ürün İhracatını kullanarak Shopify'da her Renk için benzersiz bir Ürün oluşturabilirsiniz (Zedonk'ta olduğu gibi).
Ya da Shopify'da Renk varyantlarını korumak istiyorsanız, o zaman YALNIZCA Ürün Kimliği senkronizasyonunu kullanarak Zedonk ve Shopify arasında ürünleri, Zedonk ve Shopify'daki aynı ürün/boyut barkoduna göre bağlayabilirsiniz. Bu, Ürün İhracatını kullanarak ürün bilgilerini senkronize edemeyeceğiniz anlamına gelir, tüm bilgileri doğrudan Shopify'da girmeniz gerekir (barkod numaraları dahil).
İthalat - Hata - Ürün barkodu Zedonk'ta tanınmıyor
Sipariş Stok Ayarlamaları - Ürün barkodu (1000000098686.00), Zedonk'ta tanınmıyor. - Shopify'da manuel olarak iki ondalık nokta içeren barkod numaraları girdiniz. Shopify'daki barkod alanı numarasını güncellemeniz ve ardından Zedonk'unuzun Ürün Stok Envanterinde kaçırılan stok ayarlaması için manuel bir stok ayarlaması yapmanız gerekecektir.
Sipariş Stok Ayarlamaları - Ürün barkodu (), Zedonk'ta tanınmıyor. - Shopify siparişindeki bir ürün/boyut, barkod numarasını eksik. Shopify'daki barkod alanı numarasını güncellemeniz ve ardından Zedonk'unuzun Ürün Stok Envanterinde kaçırılan stok ayarlaması için manuel bir stok ayarlaması yapmanız gerekecektir.
Stok İhracatı - Shopify Bağlayıcı genel Hata oluştu, Uzak sunucu bir hata döndürdü: (500) İç Sunucu Hatası
Tam hata mesajı şu şekildedir: Shopify bağlayıcı genel Hata oluştu: System.Net.WebException: Uzak sunucu bir hata döndürdü: (500) İç Sunucu Hatası.<br> at System.Net.HttpWebRequest.GetResponse()
Bu, Shopify'dan geçici bir hata mesajıdır. Lütfen Stok İhracatını daha sonra tekrar deneyin.
Stok İhracatı - Hata: Yürütme Zaman Aşımı Süresi Doldu
Bu, Shopify'dan geçici bir hata mesajıdır. Lütfen Stok İhracatını daha sonra tekrar deneyin.
Shopify API ile iletişim hatası: 0
Bu hata, Zedonk'un Shopify Bağlayıcısının artık Shopify'ınıza erişemediğini doğrular. Bu, Zedonk'tan Shopify'a bilgi alma ve gönderme izinlerinin kaldırılmış olmasından kaynaklanabilir. Lütfen Zedonk Shopify Genel Uygulamasını yükleyin/yeniden yükleyin ve Müşteri Başarı Yöneticinizle iletişime geçin.
Diğer hatalar
Hatanın nasıl çözüleceği net değilse, lütfen hata mesajına sağ tıklayın, kopyalayın ve ekibimizle paylaşın - [email protected]