Hóa đơn điện tử - Pháp - Sử dụng hóa đơn điện tử | Zedonkopedia

Quan trọng: Tích hợp Zedonk-Storecove là một tiện ích bổ sung trả phí tùy chọn dành cho khách hàng của chúng tôi tại Pháp.
Để tìm hiểu thêm, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected].

Trước khi sử dụng hóa đơn điện tử lần đầu tiên, vui lòng xem lại Chuẩn bị hệ thống của bạn.

Tổng quan/Tổng quan tài khoản

Gửi: Xem chi tiết bên dưới.
Lịch sử: Xem chi tiết bên dưới.
Cài đặt: Xem chi tiết bên dưới.
Menu thả xuống đã chọn: Xem chi tiết bên dưới.
Xem: Chọn giữa Tất cả các ngày, Tuần, Tháng, hoặc Quý.
Bảng điều khiển: Cung cấp cho bạn cái nhìn tổng quan về Hóa đơn, Hóa đơn tạm, và Ghi chú tín dụng của bạn, hiển thị những gì đã gửi, đang chờ xử lý, đã đồng bộ hóa, hoặc lỗi.
Bộ lọc: Lọc theo Tất cả tài liệu, Hóa đơn, Ghi chú tín dụng, hoặc Hóa đơn tạm.
Tìm kiếm nhanh
Chọn/Di chuyển/Lọc
Xem dạng danh sách

Menu thả xuống đã chọn

Chọn tất cả / Bỏ chọn tất cả: Chọn hoặc bỏ chọn mọi mục trên màn hình của bạn.
Hành động hàng loạt: Áp dụng một hành động cho tất cả các mục đã chọn cùng một lúc.
Xuất CSV: Tải xuống dữ liệu đã chọn của bạn trong tệp CSV.
In: In các tài liệu hoặc danh sách đã chọn của bạn.
Xuất ZIP: Tải xuống các tệp đã chọn được đóng gói trong thư mục ZIP.
Tải xuống Lưu trữ hóa đơn điện tử: Tải xuống toàn bộ lưu trữ hóa đơn điện tử của bạn. Luật pháp Pháp yêu cầu bạn phải lưu giữ những tài liệu này trong mười năm, Zedonk lưu trữ lưu trữ này cho bạn.

Gửi tài liệu qua kết nối hóa đơn điện tử

Quan trọng: Một khi đã gửi, hóa đơn điện tử không thể thay đổi hoặc gửi lại.
Nếu bạn cần sửa đổi một hóa đơn điện tử đã được gửi, bạn sẽ cần tạo một ghi chú tín dụng để đảo ngược nó.

Chọn các tài liệu bạn muốn gửi qua kết nối, sau đó nhấp vào [Gửi].

Cửa sổ Gửi đến hóa đơn điện tử sẽ bật lên, hiển thị tổng quan về các tài liệu đã chọn của bạn, điều này cũng sẽ làm nổi bật liệu mỗi tài liệu là hợp lệ hay không hợp lệ.

Quan trọng: Di chuột qua bất kỳ mục không hợp lệ nào để xem thông báo lỗi.

Xem xét kết quả của bạn để đảm bảo bạn hài lòng với mọi thứ.

Xóa tài liệu bạn không muốn gửi bằng cách bỏ chọn hộp kiểm bên cạnh số tài liệu.

Nhấp vào Gửi [X] đến hóa đơn điện tử khi bạn sẵn sàng tiếp tục, hoặc nhấp vào Hủy để thoát.

Trạng thái

Khi bạn đã gửi tài liệu của mình đến hóa đơn điện tử, hãy kiểm tra trạng thái của chúng trong chế độ xem danh sách

Mẹo: Một khi tài liệu được Xuất khẩu, nó sẽ tự động bị khóa.

Lưu ý: Giai đoạn 1
Đang xếp hàng: Đang chờ được lấy lần đầu tiên
Giai đoạn 2
Lỗi xác thực: Lỗi do Storecove phát ra khi chúng tôi cố gắng gửi đến API của họ
Đang chờ nộp: Không có lỗi từ API của Storecove đang chờ cơ quan phản hồi
Giai đoạn 3
Lỗi nộp: Lỗi do cơ quan phát ra
Đã gửi: Tài liệu đã được gửi thành công

Lưu ý: Nhấp vào Trạng thái trong Xem dạng danh sách để mở cửa sổ trạng thái hóa đơn điện tử cho tài liệu đã chọn của bạn.
Bạn sẽ tìm thấy ngày gửi và chi tiết tin nhắn ở đây nếu bạn cần xử lý sự cố.
Nhấp vào Thử lại để gửi lại.

Các vấn đề thường gặp/Xử lý sự cố

"Khách hàng của tôi nói rằng họ không thể nhận được hóa đơn"

Nguyên nhân có thể & các bước để giải quyết:

Xác minh SIRET: Kiểm tra rằng SIRET trên hồ sơ khách hàng khớp với những gì có trên KBIS của họ. Cập nhật chi tiết trong Zedonk nếu có sự không khớp.
Xác nhận đăng ký nhà cung cấp: Nếu SIRET là chính xác, yêu cầu khách hàng của bạn xác nhận với nhà cung cấp hóa đơn điện tử của họ rằng tài khoản của họ đã được thiết lập và đăng ký đầy đủ để nhận hóa đơn.
Tương thích định dạng: Các vấn đề thiết lập nền tảng đôi khi có thể chặn định dạng. Những vấn đề này thường tự động giải quyết khi hệ thống của khách hàng của bạn được cấu hình đầy đủ.

"Tại sao có sự chậm trễ trước khi tôi có thể bắt đầu gửi?"

Nền tảng cần 24 giờ để kích hoạt một người gửi mới.

Cho phép 1-2 ngày làm việc giữa việc hoàn thành thiết lập và gửi hóa đơn đầu tiên của bạn.

"Trạng thái đã là 'Đã gửi' trong nhiều giờ"

Hóa đơn điện tử Pháp được chuyển qua cơ quan thuế trước khi giao cho khách hàng của bạn.

Thời gian giao hàng dao động từ vài phút đến vài giờ tùy thuộc vào hệ thống nhận.

"Hóa đơn của tôi đã bị Từ chối"

Luôn kiểm tra lý do từ chối được hiển thị trực tiếp trong Zedonk trước khi thực hiện hành động:

Từ chối kinh doanh: Người mua đã tranh chấp hóa đơn. Phát hành một ghi chú tín dụng và gửi một hóa đơn mới.
Từ chối kỹ thuật: Một lỗi dữ liệu đã ngăn chặn việc giao hàng. Sửa các chi tiết thiếu hoặc không chính xác trong Zedonk và gửi lại.