有时，您可能会遇到 Zedonk 和 Shopify 集成的问题。本文提供了诊断和解决潜在问题的指导。我们将涵盖常见场景，如订单同步失败、库存差异、产品数据不匹配和连接错误。通过系统地检查 Shopify Connector 中的配置设置、查看活动日志并了解数据流的最佳实践，您可以有效地排除故障并保持 Zedonk 和 Shopify 之间的无缝连接。
您检查过您的 Shopify Connector 活动日志了吗？
大多数连接器问题可以通过查看连接器历史记录并阅读错误消息轻松解决。
按照以下步骤访问连接器活动。
点击 Shopify Connector 中的 [活动]
现在，您可以看到过去一个月内所有导出/导入到 Shopify Connector 的活动记录
- 您可以选择按方向过滤（从 Zedonk 导出或导入到 Zedonk）
- 找到您想查看的条目
- 状态列告诉您 QUEUED/IN PROGRESS/DONE/ERROR
- 点击 '+' 查看活动详情 - 在上面的例子中，导出已成功发送到 SHOPIFY
- 点击高级过滤器并搜索活动日志
提示：活动日志最初显示最近 7 天的数据。要查看较早的活动，请使用高级过滤器扩展搜索。
错误示例
以下是一些最常见错误的示例。
产品 ID - 导出 - Shopify 连接器错误发生：找不到条形码
您尝试在 Zedonk 和 Shopify 之间链接的产品的条形码在您的 Shopify 商店中找不到。
您可以通过在 Zedonk（条形码模块）中为产品分配条形码来解决此问题，或者如果您希望这些产品保持未链接状态，则忽略它们。
产品导出 - SHOPIFY 一般错误
完整的错误消息为 SHOPIFY 连接器发生一般错误：系统异常：SHOPIFY API 服务器错误 (X-REQUEST-ID = 9A3977EB-6B5D-4C02-920B-70DE1CE53D3B, URL = HTTPS://ZEDONK.MYSHOPIFY.COM/ADMIN/PRODUCTS/6539405197506.JSON)：422 UNPROCESSABLE ENTITY {"ERRORS":{"BASE":["您需要为颜色添加选项值"]}}。
如果您在 Shopify 中有颜色变体的产品，产品导出将无法工作。
您可以使用产品导出，在 Shopify 中为每种颜色拥有一个唯一的产品（就像在 Zedonk 中一样）。
或者，如果您希望在 Shopify 中保留颜色变体，那么您仅使用 产品 ID 同步 来根据 Zedonk 和 Shopify 中相同的产品/尺寸条形码链接 Zedonk 和 Shopify 之间的产品。这意味着您将无法使用 产品导出 来同步任何产品信息，您需要直接在 Shopify 中输入所有信息（包括条形码号码）。
导入 - 错误 - 产品条形码在 Zedonk 中无法识别
订单库存调整 - 产品条形码 (1000000098686.00)，在 Zedonk 中无法识别。 - 您在 Shopify 中手动输入了包含 2 个小数点的条形码号码。您需要更新 Shopify 中的条形码字段号码，然后在 Zedonk 的产品库存中手动进行库存调整以弥补错过的库存调整。
订单库存调整 - 产品条形码 ()，在 Zedonk 中无法识别。 - Shopify 订单上的产品/尺寸缺少条形码号码。您需要更新 Shopify 中的条形码字段号码，然后在 Zedonk 的产品库存中手动进行库存调整以弥补错过的库存调整。
库存导出 - Shopify 连接器发生一般错误，远程服务器返回错误：(500) 内部服务器错误
完整的错误消息为 Shopify 连接器发生一般错误：System.Net.WebException：远程服务器返回错误：(500) 内部服务器错误。<br> 在 System.Net.HttpWebRequest.GetResponse()
这是 Shopify 的临时错误消息。请稍后重试库存导出。
库存导出 - 错误：执行超时已过期
这是 Shopify 的临时错误消息。请稍后重试库存导出。
与 Shopify API 通信错误：0
此错误确认 Zedonk 的 Shopify 连接器不再能够访问您的 Shopify。这可能是由于接收和发送信息的访问权限从 Zedonk 到 Shopify 被移除。请安装/重新安装 Zedonk Shopify 公共应用并联系您的客户成功经理。
其他错误
如果不清楚如何解决错误，请右键单击错误消息，复制并与我们的团队分享 - [email protected]