في بعض الأحيان، قد تواجه مشكلات في تكامل Zedonk وShopify الخاص بك. توفر هذه المقالة إرشادات حول تشخيص وحل المشكلات المحتملة. سنغطي السيناريوهات الشائعة مثل فشل تزامن الطلبات، والتفاوتات في المخزون، وعدم تطابق بيانات المنتجات، وأخطاء الاتصال. من خلال التحقق المنهجي من إعدادات التكوين الخاصة بك في Shopify Connector، ومراجعة سجلات النشاط، وفهم أفضل الممارسات لتدفق البيانات، يمكنك استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل فعال والحفاظ على اتصال سلس بين Zedonk وShopify.
هل قمت بفحص سجل نشاط Shopify Connector الخاص بك؟
يمكن حل معظم مشكلات الموصل بسهولة عن طريق مراجعة تاريخ الموصل وقراءة رسائل الخطأ.
اتبع هذه الخطوات للوصول إلى نشاط الموصل.
انقر على [النشاط] داخل Shopify Connector الخاص بك
الآن سترى سجلًا لجميع أنشطة التصدير/الاستيراد الخاصة بك في Shopify Connector للشهر الماضي
- يمكنك اختيار التصفية حسب الاتجاه (تصدير من Zedonk أو استيراد إلى Zedonk)
- ابحث عن الإدخال الذي تريد مراجعته
- عمود الحالة يخبرك بانتظار/قيد التقدم/تم/خطأ
- انقر على '+' لرؤية التفاصيل الخاصة بالنشاط - في المثال أعلاه تم إرسال التصدير بنجاح إلى SHOPIFY
- انقر على الفلتر المتقدم وابحث في سجل النشاط
نصيحة: يعرض سجل النشاط في البداية أحدث 7 أيام من البيانات. لعرض الأنشطة الأقدم، استخدم الفلتر المتقدم لتوسيع بحثك.
أمثلة على الأخطاء
إليك بعض الأمثلة على الأخطاء الأكثر شيوعًا.
معرفات المنتجات - تصدير - خطأ في موصل Shopify: لم يتم العثور على الباركود
لا يمكن العثور على الباركود للمنتجات التي تحاول ربطها بين Zedonk وShopify في متجرك على Shopify.
يمكنك حل هذه المشكلة عن طريق تعيين باركود للمنتجات في Zedonk (وحدة الباركود) أو تجاهلها إذا كنت راضيًا عن بقاء هذه المنتجات غير مرتبطة.
تصدير المنتجات - خطأ عام في SHOPIFY
رسالة الخطأ الكاملة تقرأ حدث خطأ عام في موصل SHOPIFY: SYSTEM.EXCEPTION: خطأ في خادم API لـ SHOPIFY (X-REQUEST-ID = 9A3977EB-6B5D-4C02-920B-70DE1CE53D3B، URL = HTTPS://ZEDONK.MYSHOPIFY.COM/ADMIN/PRODUCTS/6539405197506.JSON): 422 كيان غير قابل للمعالجة {"ERRORS":{"BASE":["تحتاج إلى إضافة قيم الخيارات للون"]}}.
لن يعمل تصدير المنتجات إذا كان لديك منتجات في Shopify مع متغيرات اللون.
يمكنك إما استخدام تصدير المنتجات والحصول على منتج فريد في Shopify لكل لون (كما هو في Zedonk).
أو، إذا كنت تريد الاحتفاظ بمتغيرات اللون في Shopify، فعليك فقط استخدام مزامنة معرف المنتج لربط المنتجات بين Zedonk وShopify، استنادًا إلى نفس الباركود للمنتج/الحجم في Zedonk وShopify. هذا يعني أنك لن تتمكن من استخدام تصدير المنتجات لمزامنة أي من معلومات المنتج، ستحتاج إلى إدخال جميع المعلومات مباشرة في Shopify (بما في ذلك أرقام الباركود).
استيراد - خطأ - لم يتم التعرف على باركود المنتج في Zedonk
تعديلات مخزون الطلبات - الباركود للمنتج (1000000098686.00)، لم يتم التعرف عليه في Zedonk. - لقد قمت بإدخال أرقام الباركود يدويًا في Shopify التي تحتوي على نقطتين عشريتين. ستحتاج إلى تحديث رقم حقل الباركود في Shopify، ثم إجراء تعديل مخزون يدوي في مخزون المنتج الخاص بك في Zedonk لتعويض التعديل الفائت في المخزون.
تعديلات مخزون الطلبات - الباركود للمنتج ()، لم يتم التعرف عليه في Zedonk. - يفتقد منتج/حجم في طلب Shopify إلى رقم الباركود. ستحتاج إلى تحديث رقم حقل الباركود في Shopify، ثم إجراء تعديل مخزون يدوي في مخزون المنتج الخاص بك في Zedonk لتعويض التعديل الفائت في المخزون.
تصدير المخزون - حدث خطأ عام في موصل Shopify، أعاد الخادم البعيد خطأ: (500) خطأ داخلي في الخادم
رسالة الخطأ الكاملة تقرأ حدث خطأ عام في موصل Shopify: System.Net.WebException: أعاد الخادم البعيد خطأ: (500) خطأ داخلي في الخادم.<br> في System.Net.HttpWebRequest.GetResponse()
هذه رسالة خطأ مؤقتة من Shopify. يرجى إعادة محاولة تصدير المخزون لاحقًا.
تصدير المخزون - خطأ: انتهاء مهلة التنفيذ
هذه رسالة خطأ مؤقتة من Shopify. يرجى إعادة محاولة تصدير المخزون لاحقًا.
خطأ في التواصل مع Shopify API: 0
يؤكد هذا الخطأ أن موصل Zedonk لـ Shopify لم يعد يستطيع الوصول إلى Shopify الخاص بك. قد يكون ذلك بسبب إزالة إذن الوصول لتلقي وإرسال المعلومات من Zedonk إلى Shopify. يرجى تثبيت/إعادة تثبيت تطبيق Zedonk Shopify العام والتواصل مع مدير نجاح العملاء الخاص بك.
أخطاء أخرى
إذا لم يكن واضحًا كيفية حل الخطأ، يرجى النقر بزر الماوس الأيمن على رسالة الخطأ، ونسخها، ومشاركتها مع فريقنا - [email protected]