قد تواجه أحيانًا مشكلات مع تكامل Zedonk و Shopify. تقدم هذه المقالة إرشادات حول تشخيص وحل المشكلات المحتملة. سنغطي السيناريوهات الشائعة مثل فشل تزامن الطلبات، تفاوت المخزون، عدم تطابق بيانات المنتج، وأخطاء الاتصال. من خلال التحقق المنهجي من إعدادات التكوين الخاصة بك في Shopify Connector، ومراجعة سجلات النشاط، وفهم أفضل الممارسات لتدفق البيانات، يمكنك بفعالية استكشاف الأخطاء وإصلاحها والحفاظ على اتصال سلس بين Zedonk و Shopify.
هل قمت بفحص سجل نشاط Shopify Connector الخاص بك؟
يمكن حل معظم مشكلات الموصل بسهولة عن طريق مراجعة تاريخ الموصل وقراءة رسائل الخطأ.
اتبع هذه الخطوات للوصول إلى نشاط الموصل.
انقر على [النشاط] داخل Shopify Connector الخاص بك
الآن ترى سجلًا لجميع أنشطة التصدير/الاستيراد الخاصة بك في Shopify Connector للشهر الماضي
- يمكنك اختيار التصفية حسب الاتجاه (التصدير من Zedonk أو الاستيراد إلى Zedonk)
- ابحث عن الإدخال الذي تريد مراجعته
- عمود الحالة يخبرك بالانتظار/قيد التقدم/تم/خطأ
- انقر على '+' لرؤية التفاصيل للنشاط - في المثال أعلاه تم إرسال التصدير بنجاح إلى SHOPIFY
- انقر على الفلتر المتقدم وابحث في سجل النشاط
نصيحة: يعرض سجل النشاط في البداية أحدث 7 أيام من البيانات. لعرض الأنشطة القديمة، استخدم الفلتر المتقدم لتمديد البحث.
أمثلة على الأخطاء
إليك بعض الأمثلة على الأخطاء الأكثر شيوعًا.
معرفات المنتجات - تصدير - حدث خطأ في موصل Shopify: لم يتم العثور على الباركود
الباركودات للمنتجات التي تحاول ربطها بين Zedonk و Shopify غير موجودة في متجرك على Shopify.
يمكنك حل هذا عن طريق تعيين باركودات للمنتجات في Zedonk (وحدة الباركودات) أو تجاهلها إذا كنت سعيدًا بأن تبقى هذه المنتجات غير مرتبطة.
تصدير المنتج - خطأ عام في SHOPIFY
رسالة الخطأ الكاملة تقرأ حدث خطأ عام في موصل SHOPIFY: SYSTEM.EXCEPTION: خطأ في خادم API الخاص بـ SHOPIFY (X-REQUEST-ID = 9A3977EB-6B5D-4C02-920B-70DE1CE53D3B، URL = HTTPS://ZEDONK.MYSHOPIFY.COM/ADMIN/PRODUCTS/6539405197506.JSON): 422 كيان غير قابل للمعالجة {"ERRORS":{"BASE":["تحتاج إلى إضافة قيم الخيارات للون"]}}.
لن يعمل تصدير المنتج إذا كان لديك منتجات في Shopify مع متغيرات اللون.
يمكنك إما استخدام تصدير المنتج والحصول على منتج فريد في Shopify لكل لون (كما هو في Zedonk).
أو، إذا كنت ترغب في الاحتفاظ بمتغيرات اللون في Shopify، فعليك فقط استخدام مزامنة معرف المنتج لربط المنتجات بين Zedonk و Shopify، بناءً على نفس باركود المنتج/الحجم في Zedonk و Shopify. هذا يعني أنك لن تتمكن من استخدام تصدير المنتج لمزامنة أي من معلومات المنتج، وستحتاج إلى إدخال جميع المعلومات مباشرة في Shopify (بما في ذلك أرقام الباركود).
استيراد - خطأ - لم يتم التعرف على باركود المنتج في Zedonk
تعديلات مخزون الطلبات - باركود المنتج (1000000098686.00)، لم يتم التعرف عليه في Zedonk. - لقد قمت بإدخال أرقام الباركود يدويًا في Shopify والتي تتضمن نقطتين عشريتين. ستحتاج إلى تحديث رقم حقل الباركود في Shopify، ثم القيام بتعديل يدوي للمخزون في مخزون منتجك في Zedonk لتعويض التعديل المفقود للمخزون.
تعديلات مخزون الطلبات - باركود المنتج ()، لم يتم التعرف عليه في Zedonk. - المنتج/الحجم في طلب Shopify يفتقد رقم الباركود. ستحتاج إلى تحديث رقم حقل الباركود في Shopify، ثم القيام بتعديل يدوي للمخزون في مخزون منتجك في Zedonk لتعويض التعديل المفقود للمخزون.
تصدير المخزون - حدث خطأ عام في موصل Shopify، أرجع الخادم البعيد خطأً: (500) خطأ داخلي في الخادم
رسالة الخطأ الكاملة تقرأ حدث خطأ عام في موصل Shopify: System.Net.WebException: أرجع الخادم البعيد خطأً: (500) خطأ داخلي في الخادم.<br> at System.Net.HttpWebRequest.GetResponse()
هذه رسالة خطأ مؤقتة من Shopify. يرجى إعادة محاولة تصدير المخزون لاحقًا.
تصدير المخزون - خطأ: انتهاء مهلة التنفيذ
هذه رسالة خطأ مؤقتة من Shopify. يرجى إعادة محاولة تصدير المخزون لاحقًا.
خطأ في التواصل مع API الخاص بـ Shopify: 0
يؤكد هذا الخطأ أن موصل Shopify الخاص بـ Zedonk لم يعد بإمكانه الوصول إلى Shopify الخاص بك. قد يكون ذلك بسبب إزالة إذن الوصول لتلقي وإرسال المعلومات من Zedonk إلى Shopify. يرجى تثبيت/إعادة تثبيت تطبيق Zedonk Shopify العام والتواصل مع مدير نجاح العملاء الخاص بك.
أخطاء أخرى
إذا لم يكن واضحًا كيفية حل الخطأ، يرجى النقر بزر الماوس الأيمن على رسالة الخطأ، نسخها، ومشاركتها مع فريقنا - [email protected]