في بعض الأحيان، قد تواجه مشكلات مع تكامل Zedonk و Shopify الخاص بك. توفر هذه المقالة إرشادات حول تشخيص وحل المشكلات المحتملة. سنغطي السيناريوهات الشائعة مثل فشل تزامن الطلبات، الفروقات في المخزون، عدم تطابق بيانات المنتجات، وأخطاء الاتصال. من خلال التحقق المنهجي من إعدادات التكوين الخاصة بك في Shopify Connector، ومراجعة سجلات النشاط، وفهم أفضل الممارسات لتدفق البيانات، يمكنك بشكل فعال استكشاف الأخطاء والحفاظ على اتصال سلس بين Zedonk و Shopify.
هل قمت بفحص سجل نشاط Shopify Connector الخاص بك؟
يمكن حل معظم مشكلات الموصل بسهولة من خلال مراجعة تاريخ الموصل وقراءة رسائل الخطأ.
اتبع هذه الخطوات للوصول إلى نشاط الموصل.
انقر على [النشاط] داخل Shopify Connector الخاص بك
الآن ترى سجلًا لكل نشاط التصدير/الاستيراد الخاص بك في Shopify Connector للشهر الماضي
- يمكنك اختيار التصفية حسب الاتجاه (التصدير من Zedonk أو الاستيراد إلى Zedonk)
- اعثر على الإدخال الذي تريد مراجعته
- عمود الحالة يخبرك بالانتظار/قيد التقدم/تم/خطأ
- انقر على '+' لرؤية التفاصيل للنشاط - في المثال أعلاه تم إرسال التصدير بنجاح إلى SHOPIFY
- انقر على الفلتر المتقدم وابحث في سجل النشاط
نصيحة: يعرض سجل النشاط في البداية آخر 7 أيام من البيانات. لعرض الأنشطة الأقدم، استخدم الفلتر المتقدم لتوسيع بحثك.
أمثلة على الأخطاء
إليك بعض الأمثلة على الأخطاء الأكثر شيوعًا.
معرفات المنتجات - تصدير - حدث خطأ في موصل Shopify: لم يتم العثور على الباركود
لم يتم العثور على الباركود للمنتجات التي تحاول ربطها بين Zedonk و Shopify في متجرك على Shopify.
يمكنك حل هذا عن طريق تعيين باركود للمنتجات في Zedonk (وحدة الباركود) أو تجاهلها إذا كنت سعيدًا بأن تظل هذه المنتجات غير مرتبطة.
تصدير المنتج - خطأ عام في SHOPIFY
رسالة الخطأ الكاملة تقرأ حدث خطأ عام في موصل SHOPIFY: SYSTEM.EXCEPTION: خطأ في خادم API الخاص بـ SHOPIFY (X-REQUEST-ID = 9A3977EB-6B5D-4C02-920B-70DE1CE53D3B، URL = HTTPS://ZEDONK.MYSHOPIFY.COM/ADMIN/PRODUCTS/6539405197506.JSON): 422 كيان غير قابل للمعالجة {"ERRORS":{"BASE":["تحتاج إلى إضافة قيم الخيارات للون"]}}.
لن يعمل تصدير المنتج إذا كان لديك منتجات في Shopify مع متغيرات اللون.
يمكنك إما استخدام تصدير المنتج ولديك منتج فريد في Shopify لكل لون (كما هو في Zedonk).
أو، إذا كنت ترغب في الاحتفاظ بمتغيرات اللون في Shopify، فعليك فقط استخدام مزامنة معرف المنتج لربط المنتجات بين Zedonk و Shopify، استنادًا إلى نفس الباركود للمنتج/الحجم في Zedonk و Shopify. هذا يعني أنك لن تتمكن من استخدام تصدير المنتج لمزامنة أي من معلومات المنتج، ستحتاج إلى إدخال جميع المعلومات مباشرة في Shopify (بما في ذلك أرقام الباركود).
استيراد - خطأ - لم يتم التعرف على باركود المنتج في Zedonk
تعديلات مخزون الطلبات - باركود المنتج (1000000098686.00)، لم يتم التعرف عليه في Zedonk. - لقد قمت بإدخال أرقام الباركود يدويًا في Shopify والتي تتضمن نقطتين عشريتين. ستحتاج إلى تحديث رقم حقل الباركود في Shopify، ثم إجراء تعديل مخزون يدويًا في مخزون منتجات Zedonk الخاص بك لحساب تعديل المخزون الفائت.
تعديلات مخزون الطلبات - باركود المنتج ()، لم يتم التعرف عليه في Zedonk. - منتج/حجم في طلب Shopify يفتقد رقم الباركود. ستحتاج إلى تحديث رقم حقل الباركود في Shopify، ثم إجراء تعديل مخزون يدويًا في مخزون منتجات Zedonk الخاص بك لحساب تعديل المخزون الفائت.
تصدير المخزون - حدث خطأ عام في موصل Shopify، أعاد الخادم البعيد خطأ: (500) خطأ داخلي في الخادم
رسالة الخطأ الكاملة تقرأ حدث خطأ عام في موصل Shopify: System.Net.WebException: أعاد الخادم البعيد خطأ: (500) خطأ داخلي في الخادم.<br> at System.Net.HttpWebRequest.GetResponse()
هذه رسالة خطأ مؤقتة من Shopify. يرجى إعادة محاولة تصدير المخزون لاحقًا.
تصدير المخزون - خطأ: انتهت مهلة التنفيذ
هذه رسالة خطأ مؤقتة من Shopify. يرجى إعادة محاولة تصدير المخزون لاحقًا.
خطأ في التواصل مع Shopify API: 0
يؤكد هذا الخطأ أن موصل Shopify الخاص بـ Zedonk لم يعد بإمكانه الوصول إلى Shopify الخاص بك. قد يكون ذلك بسبب إزالة إذن الوصول لاستقبال وإرسال المعلومات من Zedonk إلى Shopify. يرجى تثبيت/إعادة تثبيت تطبيق Zedonk Shopify العام والاتصال بمدير نجاح العملاء الخاص بك.
أخطاء أخرى
إذا لم يكن من الواضح كيفية حل الخطأ، يرجى النقر بزر الماوس الأيمن على رسالة الخطأ، ونسخها، ومشاركتها مع فريقنا - [email protected]