Příležitostně se můžete setkat s problémy s integrací Zedonk a Shopify. Tento článek poskytuje návod k diagnostice a řešení potenciálních problémů. Zaměříme se na běžné scénáře, jako jsou selhání synchronizace objednávek, nesrovnalosti v inventáři, nesoulad dat produktů a chyby připojení. Systematickým kontrolováním nastavení konfigurace v Shopify Connector, přezkoumáním protokolů aktivit a porozuměním osvědčeným postupům pro tok dat můžete efektivně řešit problémy a udržovat bezproblémové propojení mezi Zedonk a Shopify.
Zkontrolovali jste protokol aktivit Shopify Connector?
Většinu problémů s konektorem lze snadno vyřešit přezkoumáním Historie konektoru a čtením chybových zpráv.
Postupujte podle těchto kroků pro přístup k aktivitám konektoru.
Klikněte na [Aktivita] ve vašem Shopify Connector
Nyní vidíte záznam všech vašich exportních/importních aktivit do Shopify Connector za poslední měsíc
- Můžete si vybrat filtr podle směru (Export ze Zedonk nebo Import do Zedonk)
- Najděte záznam, který chcete přezkoumat
- Sloupec stavu vám říká QUEUED/IN PROGRESS/DONE/ERROR
- Klikněte na '+' pro zobrazení podrobností o aktivitě - v příkladu výše byl export úspěšně odeslán do SHOPIFY
- Klikněte na pokročilý filtr a hledejte v protokolu aktivit
Tip: Protokol aktivit zobrazuje zpočátku nejnovějších 7 dní dat. Pro zobrazení starších aktivit použijte pokročilý filtr k rozšíření vašeho hledání.
Příklady chyb
Zde jsou některé příklady nejběžnějších chyb.
ID produktů - Export - Došlo k chybě konektoru Shopify: Čárový kód(y) nebyly nalezeny
Čárové kódy pro produkty, které se pokoušíte propojit mezi Zedonk a Shopify, nelze nalézt ve vašem obchodě Shopify.
Toto můžete vyřešit přiřazením čárových kódů produktům v Zedonk (modul Čárové kódy) nebo je ignorovat, pokud vám nevadí, že tyto produkty zůstanou nepropojené.
Export produktů - OBECNÁ CHYBA SHOPIFY
Plná chybová zpráva zní DOŠLO K OBECNÉ CHYBĚ KONEKTORU SHOPIFY: SYSTEM.EXCEPTION: CHYBA SERVERU API SHOPIFY (X-REQUEST-ID = 9A3977EB-6B5D-4C02-920B-70DE1CE53D3B, URL = HTTPS://ZEDONK.MYSHOPIFY.COM/ADMIN/PRODUCTS/6539405197506.JSON): 422 UNPROCESSABLE ENTITY {"ERRORS":{"BASE":["MUSÍTE PŘIDAT HODNOTY MOŽNOSTÍ PRO BARVU"]}}.
Export produktů nebude fungovat, pokud máte produkty v Shopify s barevnými variantami.
Můžete buď použít Export produktů a mít jedinečný produkt v Shopify pro každou barvu (jak je to v Zedonk).
Nebo, pokud chcete zachovat barevné varianty v Shopify, pak POUZE použijte Produkt ID synchronizaci k propojení produktů mezi Zedonk a Shopify, na základě stejného čárového kódu produktu/velikosti v Zedonk a Shopify. To znamená, že nebudete moci používat Export produktů k synchronizaci jakýchkoli informací o produktech, budete muset všechny informace zadat přímo v Shopify (včetně čísel čárových kódů).
Import - Chyba - Čárový kód produktu není rozpoznán v Zedonk
Úpravy stavu objednávky - Čárový kód produktu (1000000098686.00), není rozpoznán v Zedonk. - ručně jste zadali čísla čárových kódů v Shopify, která obsahují 2 desetinná místa. Budete muset aktualizovat číslo pole čárového kódu v Shopify, poté ručně provést úpravu stavu zásob ve vašem Zedonk's Product Stock Inventory, abyste zohlednili zmeškanou úpravu stavu zásob.
Úpravy stavu objednávky - Čárový kód produktu (), není rozpoznán v Zedonk. - na objednávce Shopify chybí číslo čárového kódu pro produkt/velikost. Budete muset aktualizovat číslo pole čárového kódu v Shopify, poté ručně provést úpravu stavu zásob ve vašem Zedonk's Product Stock Inventory, abyste zohlednili zmeškanou úpravu stavu zásob.
Export zásob - Došlo k obecné chybě konektoru Shopify, vzdálený server vrátil chybu: (500) Interní chyba serveru
Plná chybová zpráva zní Došlo k obecné chybě konektoru Shopify: System.Net.WebException: Vzdálený server vrátil chybu: (500) Interní chyba serveru.<br> at System.Net.HttpWebRequest.GetResponse()
Toto je dočasná chybová zpráva z Shopify. Prosím, zkuste znovu export zásob později.
Export zásob - Chyba: Vypršel časový limit provedení
Toto je dočasná chybová zpráva z Shopify. Prosím, zkuste znovu export zásob později.
Chyba při komunikaci s API Shopify: 0
Tato chyba potvrzuje, že Zedonk's Shopify Connector již nemůže přistupovat k vašemu Shopify. To může být způsobeno odebráním oprávnění k přístupu a odesílání informací z Zedonk do Shopify. Prosím nainstalujte/znovu nainstalujte Zedonk Shopify Public App a kontaktujte svého manažera úspěchu klienta.
Další chyby
Pokud není jasné, jak chybu vyřešit, klikněte pravým tlačítkem na chybovou zprávu, zkopírujte ji a sdílejte ji s naším týmem - [email protected]