Indimellem kan du opleve problemer med din Zedonk og Shopify-integration. Denne artikel giver vejledning i at diagnosticere og løse potentielle problemer. Vi dækker almindelige scenarier som ordresynkroniseringsfejl, lagerafvigelser, produktdata uoverensstemmelser og forbindelsesfejl. Ved systematisk at kontrollere dine konfigurationsindstillinger i Shopify Connector, gennemgå aktivitetslogfiler og forstå bedste praksis for dataflow, kan du effektivt fejlfinde og opretholde en problemfri forbindelse mellem din Zedonk og Shopify.
Har du tjekket din Shopify Connector aktivitetslog?
De fleste connector-problemer kan let løses ved at gennemgå Connector-historikken og læse fejlmeddelelserne.
Følg disse trin for at få adgang til Connector-aktiviteten.
Klik på [Aktivitet] i din Shopify Connector
Nu ser du en oversigt over al din eksport/import aktivitet i Shopify Connector for den sidste måned
- Du kan vælge at filtrere efter retning (Eksport fra Zedonk eller Import til Zedonk)
- Find den post, du vil gennemgå
- Statuskolonnen fortæller dig KØET/I FREMGANG/UDKOMMET/FEJL
- Klik på '+' for at se detaljerne for aktiviteten - i eksemplet ovenfor blev eksporten succesfuldt sendt til SHOPIFY
- Klik på det avancerede filter og søg i aktivitetsloggen
Tip: Aktivitetsloggen viser i første omgang de seneste 7 dages data. For at se ældre aktiviteter, brug det avancerede filter til at udvide din søgning.
Fejleksempler
Her er nogle eksempler på de mest almindelige fejl.
Produkt-ID'er - Eksport - Shopify connector fejl opstod: Stregkode(r) ikke fundet
Stregkoder for de produkter, du forsøger at linke mellem Zedonk og Shopify, kan ikke findes i din Shopify-butik.
Du kan løse dette ved at tildele stregkoder til produkter i Zedonk (Stregkoder-modul) eller ignorere dem, hvis du er tilfreds med, at disse produkter forbliver ulænket.
Produkt Eksport - SHOPIFY GENEREL FEJL
Den fulde fejlmeddelelse lyder SHOPIFY CONNECTOR GENEREL FEJL OPSTOD: SYSTEM.EXCEPTION: SHOPIFY API SERVERFEJL (X-REQUEST-ID = 9A3977EB-6B5D-4C02-920B-70DE1CE53D3B, URL = HTTPS://ZEDONK.MYSHOPIFY.COM/ADMIN/PRODUCTS/6539405197506.JSON): 422 UNPROCESSABLE ENTITY {"ERRORS":{"BASE":["DU SKAL TILFØJE OPTION VÆRDIER FOR FARVE"]}}.
Produkt Eksport vil ikke fungere, hvis du har produkter i Shopify med farvevarianter.
Du kan enten bruge Produkt Eksport og have et unikt produkt i Shopify per farve (som det er i Zedonk).
Eller, hvis du vil bevare farvevarianter i Shopify, så bruger du KUN Produkt ID synk til at linke produkter mellem Zedonk og Shopify, baseret på den samme produkt/størrelse stregkode i Zedonk og Shopify. Dette betyder, at du ikke vil kunne bruge Produkt Eksport til at synkronisere nogen af produktinformationen, du skal indtaste al information direkte i Shopify (inklusive stregkodenumre).
Import - Fejl - Produkt stregkode genkendes ikke i Zedonk
Ordre Lagerjusteringer - Produkt stregkode (1000000098686.00), ikke genkendt i Zedonk. - du har manuelt indtastet stregkodenumre i Shopify, som inkluderer 2 decimaler. Du skal opdatere stregkodefelt nummeret i Shopify og derefter manuelt foretage en lagerjustering i din Zedonks Produkt Lagerbeholdning for at tage højde for den missede lagerjustering.
Ordre Lagerjusteringer - Produkt stregkode (), ikke genkendt i Zedonk. - et produkt/størrelse på Shopify-ordren mangler stregkodenummeret. Du skal opdatere stregkodefelt nummeret i Shopify og derefter manuelt foretage en lagerjustering i din Zedonks Produkt Lagerbeholdning for at tage højde for den missede lagerjustering.
Lager Eksport - Shopify Connector generel Fejl opstod, Den eksterne server returnerede en fejl: (500) Intern Serverfejl
Den fulde fejlmeddelelse lyder Shopify connector generel Fejl opstod: System.Net.WebException: Den eksterne server returnerede en fejl: (500) Intern Serverfejl.<br> ved System.Net.HttpWebRequest.GetResponse()
Dette er en midlertidig fejlmeddelelse fra Shopify. Prøv venligst at udføre lager eksporten igen senere.
Lager Eksport - Fejl: Udførelsestidsgrænse Udløbet
Dette er en midlertidig fejlmeddelelse fra Shopify. Prøv venligst at udføre lager eksporten igen senere.
Fejl ved kommunikation med Shopify API: 0
Denne fejl bekræfter, at Zedonks Shopify Connector ikke længere kan få adgang til din Shopify. Dette kan skyldes, at adgangstilladelsen til at modtage og sende information fra Zedonk til Shopify er blevet fjernet. Venligst installer/geninstaller Zedonk Shopify Public App og kontakt din Client Success Manager.
Andre fejl
Hvis det ikke er klart, hvordan du løser fejlen, skal du højreklikke på fejlmeddelelsen, kopiere den og dele den med vores team - [email protected]