Gelegentlich können Probleme mit Ihrer Zedonk- und Shopify-Integration auftreten. Dieser Artikel bietet Anleitungen zur Diagnose und Behebung potenzieller Probleme. Wir behandeln häufige Szenarien wie Bestellsynchronisationsfehler, Bestandsabweichungen, Produktdateninkongruenzen und Verbindungsfehler. Durch systematisches Überprüfen Ihrer Konfigurationseinstellungen im Shopify Connector, Durchsehen von Aktivitätsprotokollen und Verstehen von Best Practices für den Datenfluss können Sie effektiv Fehler beheben und eine nahtlose Verbindung zwischen Ihrem Zedonk und Shopify aufrechterhalten.
Haben Sie Ihr Shopify Connector Aktivitätsprotokoll überprüft?
Die meisten Connector-Probleme können leicht gelöst werden, indem Sie die Connector-Historie überprüfen und die Fehlermeldungen lesen.
Befolgen Sie diese Schritte, um auf die Connector-Aktivität zuzugreifen.
Klicken Sie auf [Aktivität] in Ihrem Shopify Connector
Jetzt sehen Sie eine Aufzeichnung aller Ihrer Export-/Importaktivitäten im Shopify Connector des letzten Monats
- Sie können nach Richtung filtern (Export von Zedonk oder Import zu Zedonk)
- Finden Sie den Eintrag, den Sie überprüfen möchten
- Die Statusspalte zeigt Ihnen QUEUED/IN PROGRESS/DONE/ERROR
- Klicken Sie auf das '+', um die Details der Aktivität zu sehen - im obigen Beispiel wurde der Export erfolgreich an SHOPIFY gesendet
- Klicken Sie auf den erweiterten Filter und durchsuchen Sie das Aktivitätsprotokoll
Tipp: Das Aktivitätsprotokoll zeigt zunächst die letzten 7 Tage der Daten an. Um ältere Aktivitäten anzuzeigen, verwenden Sie den erweiterten Filter, um Ihre Suche zu erweitern.
Fehlerbeispiele
Hier sind einige Beispiele der häufigsten Fehler.
Produkt-IDs - Export - Shopify Connector Fehler aufgetreten: Barcode(s) nicht gefunden
Barcodes für die Produkte, die Sie zwischen Zedonk und Shopify verknüpfen möchten, können in Ihrem Shopify-Shop nicht gefunden werden.
Sie können dies lösen, indem Sie Barcodes zu Produkten in Zedonk (Barcodes-Modul) zuweisen oder sie ignorieren, wenn Sie damit zufrieden sind, dass diese Produkte unverknüpft bleiben.
Produkt-Export - SHOPIFY ALLGEMEINER FEHLER
Die vollständige Fehlermeldung lautet SHOPIFY CONNECTOR ALLGEMEINER FEHLER AUFGETRETEN: SYSTEM.EXCEPTION: SHOPIFY API SERVER FEHLER (X-REQUEST-ID = 9A3977EB-6B5D-4C02-920B-70DE1CE53D3B, URL = HTTPS://ZEDONK.MYSHOPIFY.COM/ADMIN/PRODUCTS/6539405197506.JSON): 422 UNVERARBEITBARE EINHEIT {"ERRORS":{"BASE":["SIE MÜSSEN OPTIONEN FÜR FARBE HINZUFÜGEN"]}}.
Der Produkt-Export funktioniert nicht, wenn Sie Produkte in Shopify mit Farbvarianten haben.
Sie können entweder den Produkt-Export verwenden und ein einzigartiges Produkt in Shopify pro Farbe haben (wie es in Zedonk ist).
Oder, wenn Sie Farbvarianten in Shopify beibehalten möchten, verwenden Sie NUR die Produkt-ID-Synchronisation, um Produkte zwischen Zedonk und Shopify zu verknüpfen, basierend auf dem gleichen Produkt-/Größen-Barcode in Zedonk und Shopify. Das bedeutet, dass Sie den Produkt-Export nicht verwenden können, um Produktinformationen zu synchronisieren. Sie müssten alle Informationen direkt in Shopify eingeben (einschließlich der Barcode-Nummern).
Import - Fehler - Produktbarcode wird in Zedonk nicht erkannt
Bestandsanpassungen - Produktbarcode (1000000098686.00), wird in Zedonk nicht erkannt. - Sie haben manuell Barcode-Nummern in Shopify eingegeben, die 2 Dezimalstellen enthalten. Sie müssen die Barcode-Feldnummer in Shopify aktualisieren und dann manuell eine Bestandsanpassung in Ihrem Zedonk Produktbestand vornehmen, um die verpasste Bestandsanpassung zu berücksichtigen.
Bestandsanpassungen - Produktbarcode (), wird in Zedonk nicht erkannt. - ein Produkt/Größe in der Shopify-Bestellung fehlt die Barcode-Nummer. Sie müssen die Barcode-Feldnummer in Shopify aktualisieren und dann manuell eine Bestandsanpassung in Ihrem Zedonk Produktbestand vornehmen, um die verpasste Bestandsanpassung zu berücksichtigen.
Bestandsexport - Shopify Connector allgemeiner Fehler ist aufgetreten, Der Remote-Server hat einen Fehler zurückgegeben: (500) Interner Serverfehler
Die vollständige Fehlermeldung lautet Shopify Connector allgemeiner Fehler aufgetreten: System.Net.WebException: Der Remote-Server hat einen Fehler zurückgegeben: (500) Interner Serverfehler.<br> bei System.Net.HttpWebRequest.GetResponse()
Dies ist eine temporäre Fehlermeldung von Shopify. Bitte versuchen Sie den Bestandsexport später erneut.
Bestandsexport - Fehler: Ausführungs-Timeout abgelaufen
Dies ist eine temporäre Fehlermeldung von Shopify. Bitte versuchen Sie den Bestandsexport später erneut.
Fehler bei der Kommunikation mit Shopify API: 0
Dieser Fehler bestätigt, dass der Zedonk Shopify Connector keinen Zugriff mehr auf Ihr Shopify hat. Dies kann darauf zurückzuführen sein, dass die Zugriffsberechtigung zum Empfangen und Senden von Informationen von Zedonk zu Shopify entfernt wurde. Bitte installieren/neu installieren Sie die Zedonk Shopify Public App und kontaktieren Sie Ihren Client Success Manager.
Andere Fehler
Wenn nicht klar ist, wie Sie den Fehler beheben, klicken Sie bitte mit der rechten Maustaste auf die Fehlermeldung, kopieren Sie sie und teilen Sie sie unserem Team mit - [email protected]