Puedes intercambiar mensajes con tus clientes dentro de la pestaña Mensajes
Se te mostrará un símbolo de mensaje en la Vista de Lista cuando haya un nuevo mensaje al que responder
Una vez que el pedido se envía, estos mensajes se convertirán en notas en el Rastreador de Pedidos del pedido
Comunicación en el portal para referencia:
Las notas ubicadas en la pestaña 'notas' del Rastreador de Pedidos del pedido enviado