Joskus saatat kohdata ongelmia Zedonk- ja Shopify-integraatiossasi. Tämä artikkeli tarjoaa ohjeita mahdollisten ongelmien diagnosointiin ja ratkaisemiseen. Käsittelemme yleisiä tilanteita, kuten tilausten synkronointivirheitä, varastopoikkeamia, tuotedatan ristiriitoja ja yhteysvirheitä. Tarkistamalla järjestelmällisesti Shopify Connector -kokoonpanosi asetukset, tarkastelemalla toimintalokeja ja ymmärtämällä parhaita käytäntöjä tietovirralle voit tehokkaasti selvittää ongelmia ja ylläpitää saumatonta yhteyttä Zedonkin ja Shopifyn välillä.
Oletko tarkistanut Shopify Connector -toimintalokin?
Suurin osa liitäntäongelmista voidaan ratkaista helposti tarkastelemalla liitännän historiaa ja lukemalla virheilmoitukset.
Noudata näitä ohjeita päästäksesi liitännän toimintalokiin.
Napsauta [Toiminta] Shopify Connectorissasi
Nyt näet kaikki Shopify Connectoriin tekemäsi vienti-/tuontitoiminnot viimeisen kuukauden ajalta
- Voit valita suodatuksen suunnan mukaan (Vienti Zedonkista tai Tuonti Zedonkiin)
- Löydä merkintä, jota haluat tarkastella
- Tila-sarake kertoo QUEUED/IN PROGRESS/DONE/ERROR
- Napsauta '+' nähdäksesi toiminnan yksityiskohdat - yllä olevassa esimerkissä vienti lähetettiin onnistuneesti SHOPIFYlle
- Napsauta lisäsuodatinta ja etsi toimintalokista
Vinkki: Toimintaloki näyttää aluksi viimeisimmän 7 päivän tiedot. Jos haluat tarkastella vanhempia toimintoja, käytä lisäsuodatinta laajentaaksesi hakua.
Virhe-esimerkkejä
Tässä on joitakin esimerkkejä yleisimmistä virheistä.
Tuotetunnukset - Vienti - Shopify-liitännän virhe: Viivakoodeja ei löytynyt
Viivakoodeja tuotteille, joita yrität linkittää Zedonkin ja Shopifyn välillä, ei löydy Shopify-kaupastasi.
Voit ratkaista tämän antamalla viivakoodit tuotteille Zedonkissa (Viivakoodimoduuli) tai jättämällä ne huomiotta, jos olet tyytyväinen siihen, että nämä tuotteet jäävät linkittämättä.
Tuotevienti - SHOPIFY YLEINEN VIRHE
Täydellinen virheilmoitus kuuluu SHOPIFY CONNECTOR GENERAL ERROR OCCURRED: SYSTEM.EXCEPTION: SHOPIFY API SERVER ERROR (X-REQUEST-ID = 9A3977EB-6B5D-4C02-920B-70DE1CE53D3B, URL = HTTPS://ZEDONK.MYSHOPIFY.COM/ADMIN/PRODUCTS/6539405197506.JSON): 422 UNPROCESSABLE ENTITY {"ERRORS":{"BASE":["SINUN TÄYTYY LISÄTÄ VÄRIARVOT"]}}.
Tuotevienti ei toimi, jos sinulla on tuotteita Shopifyssä, joissa on värivariaatioita.
Voit joko käyttää Tuotevientiä ja luoda ainutlaatuisen tuotteen Shopifyssä per väri (kuten se on Zedonkissa).
Tai, jos haluat säilyttää värivariaatiot Shopifyssä, käytä VAIN Tuotetunnuksen synkronointia linkittääksesi tuotteet Zedonkin ja Shopifyn välillä, perustuen samaan tuote/koko viivakoodiin Zedonkissa ja Shopifyssä. Tämä tarkoittaa, että et voi käyttää Tuotevientiä minkään tuoteinformaation synkronointiin, sinun on syötettävä kaikki tiedot suoraan Shopifyyn (mukaan lukien viivakoodinumerot).
Tuonti - Virhe - Tuotteen viivakoodia ei tunnisteta Zedonkissa
Tilausvarastojen säädöt - Tuotteen viivakoodi (1000000098686.00), ei tunnisteta Zedonkissa. - olet manuaalisesti syöttänyt viivakoodinumerot Shopifyyn, jotka sisältävät kaksi desimaalia. Sinun on päivitettävä viivakoodikentän numero Shopifyssä, sitten manuaalisesti tehtävä varastonsäätö Zedonkin tuotteen varastoinventaarissa huomioidaksesi jääneen varastonsäädön.
Tilausvarastojen säädöt - Tuotteen viivakoodi (), ei tunnisteta Zedonkissa. - Shopify-tilauksessa oleva tuote/koko puuttuu viivakoodinumero. Sinun on päivitettävä viivakoodikentän numero Shopifyssä, sitten manuaalisesti tehtävä varastonsäätö Zedonkin tuotteen varastoinventaarissa huomioidaksesi jääneen varastonsäädön.
Varastovienti - Shopify-liitännän yleinen virhe, Etäpalvelin palautti virheen: (500) Sisäinen palvelinvirhe
Täydellinen virheilmoitus kuuluu Shopify connector general Error occurred: System.Net.WebException: Etäpalvelin palautti virheen: (500) Sisäinen palvelinvirhe.<br> at System.Net.HttpWebRequest.GetResponse()
Tämä on väliaikainen virheilmoitus Shopifysta. Yritä varastovientiä myöhemmin uudelleen.
Varastovienti - Virhe: Suorituksen aikakatkaisu vanhentunut
Tämä on väliaikainen virheilmoitus Shopifysta. Yritä varastovientiä myöhemmin uudelleen.
Virhe yhteydessä Shopify API:in: 0
Tämä virhe vahvistaa, että Zedonkin Shopify Connector ei enää pääse Shopifyyn. Tämä voi johtua siitä, että pääsyoikeus tiedon vastaanottamiseen ja lähettämiseen Zedonkista Shopifyyn on poistettu. Ole hyvä ja asenna/uudelleenasenna Zedonk Shopify Public App ja ota yhteyttä asiakassuhdepäällikköösi.
Muut virheet
Jos ei ole selvää, miten ratkaista virhe, napsauta hiiren kakkospainikkeella virheilmoitusta, kopioi se ja jaa se tiimimme kanssa - [email protected]