Remarque : Non couvert par tous les entrepôts ; voir Détails
Dans le cas improbable où vos clients souhaitent retourner un article, certains entrepôts proposent une procédure de retour pour gérer cela. En suivant les mêmes étapes que le flux de production : nous informons l'entrepôt de ce qu'il doit s'attendre à recevoir et il nous informe de ce qui a été reçu et réintégré en stock.
Autorisation de retour (RA)
Une fois que vous avez confirmé les quantités sur le Retour Autorisé, en ajoutant tout ce qui retourne à votre entrepôt, Verrouillez le document et naviguez vers la Liste ou la vue OT. Un bouton Envoyer apparaîtra. Appuyez sur ce bouton Envoyer et l'entrepôt recevra bientôt les détails de votre retour.
Avertissement : Assurez-vous que votre RA est Verrouillée !
Un bouton vert ✓ 'Envoyé' vous indique que cela a réussi.
Si vous voyez X Erreur, vérifiez l'Activité de votre Connecteur pour plus de détails
Confirmation de retour (RC)
Une fois que l'entrepôt a reçu votre retour, il nous enverra un message avec la quantité reçue. Nous mettrons à jour votre inventaire et marquerons le retour comme Reçu.
Selon l'entrepôt, nous recevons parfois à la fois une quantité 'Reçue' et une quantité 'Retour en stock' sur une confirmation de retour. Dans d'autres cas où nous ne recevons qu'une seule quantité, nous considérerons cela comme à la fois la quantité 'Reçue' et la quantité 'Retour en stock'.
Voir Détails pour plus d'informations sur votre entrepôt