Remarque : Non couvert par tous les entrepôts ; voir Détails
Dans le cas peu probable où vos clients souhaitent retourner un article, certains entrepôts proposent une procédure de retour pour gérer cela. En suivant les mêmes étapes que le flux de production : nous informons l'entrepôt de ce qu'il doit s'attendre à recevoir et ils nous font savoir ce qui a été reçu et réintégré en stock.
Autorisation de Retour (RA)
Une fois que vous avez confirmé les quantités sur le Retour Auth, en ajoutant tout ce qui revient à votre entrepôt, Verrouillez le document et accédez à la Liste ou à la vue OT. Un bouton Envoyer apparaîtra. Appuyez sur ce bouton Envoyer et l'entrepôt recevra bientôt les détails de votre retour.
Avertissement : Assurez-vous que votre RA est Verrouillée !
Un bouton vert ✓ 'Envoyé' vous indique que l'opération a réussi.
Si vous voyez X Erreur, vérifiez l'Activité de votre Connecteur pour plus de détails
Confirmation de Retour (RC)
Une fois que l'entrepôt a reçu votre retour, il nous enverra un message avec la quantité reçue. Nous mettrons à jour votre inventaire et marquerons le retour comme Reçu.
Selon l'entrepôt, nous recevons parfois à la fois une quantité 'Reçue' et une quantité 'Retour en Stock' sur une confirmation de retour. Dans d'autres cas où nous ne recevons qu'une seule quantité, nous considérerons cela à la fois comme la quantité 'Reçue' et 'Retour en Stock'.
Voir Détails pour plus d'informations sur votre entrepôt