Sesekali, Anda mungkin mengalami masalah dengan integrasi Zedonk dan Shopify Anda. Artikel ini memberikan panduan tentang mendiagnosis dan menyelesaikan potensi masalah. Kami akan membahas skenario umum seperti kegagalan sinkronisasi pesanan, ketidaksesuaian inventaris, ketidakcocokan data produk, dan kesalahan konektivitas. Dengan memeriksa pengaturan konfigurasi Anda di Shopify Connector secara sistematis, meninjau log aktivitas, dan memahami praktik terbaik untuk aliran data, Anda dapat secara efektif memecahkan masalah dan menjaga koneksi yang mulus antara Zedonk dan Shopify Anda.
Apakah Anda sudah memeriksa log Aktivitas Shopify Connector Anda?
Kebanyakan masalah konektor dapat diselesaikan dengan mudah dengan meninjau Riwayat Konektor dan membaca pesan kesalahan.
Ikuti langkah-langkah ini untuk mengakses Aktivitas Konektor.
Klik [Aktivitas] dalam Shopify Connector Anda
Sekarang Anda melihat catatan semua aktivitas ekspor/impor Anda ke dalam Shopify Connector selama sebulan terakhir
- Anda dapat memilih untuk memfilter berdasarkan arah (Ekspor dari Zedonk atau Impor ke Zedonk)
- Temukan entri yang ingin Anda tinjau
- Kolom status memberi tahu Anda ANTRIAN/SEDANG BERLANGSUNG/SELESAI/KESALAHAN
- Klik '+' untuk melihat detail aktivitas - dalam contoh di atas ekspor berhasil dikirim ke SHOPIFY
- Klik filter lanjutan dan cari log Aktivitas
Tip: Log Aktivitas awalnya menampilkan data 7 hari terakhir. Untuk melihat aktivitas yang lebih lama, gunakan filter lanjutan untuk memperluas pencarian Anda.
Contoh Kesalahan
Berikut adalah beberapa contoh kesalahan yang paling umum.
ID Produk - Ekspor - Terjadi kesalahan konektor Shopify: Barcode tidak ditemukan
Barcode untuk produk yang Anda coba hubungkan antara Zedonk dan Shopify tidak dapat ditemukan di toko Shopify Anda.
Anda dapat menyelesaikannya dengan menetapkan barcode ke produk di Zedonk (modul Barcode) atau mengabaikan jika Anda senang produk ini tetap tidak terhubung.
Ekspor Produk - KESALAHAN UMUM SHOPIFY
Pesan kesalahan lengkap berbunyi TERJADI KESALAHAN UMUM KONEKTOR SHOPIFY: SYSTEM.EXCEPTION: KESALAHAN SERVER API SHOPIFY (X-REQUEST-ID = 9A3977EB-6B5D-4C02-920B-70DE1CE53D3B, URL = HTTPS://ZEDONK.MYSHOPIFY.COM/ADMIN/PRODUCTS/6539405197506.JSON): 422 ENTITAS TIDAK DAPAT DIPROSES {"ERRORS":{"BASE":["ANDA PERLU MENAMBAHKAN NILAI OPSI UNTUK WARNA"]}}.
Ekspor Produk tidak akan berfungsi jika Anda memiliki produk di Shopify dengan varian warna.
Anda dapat menggunakan Ekspor Produk dan memiliki Produk unik di Shopify per Warna (seperti di Zedonk).
Atau, jika Anda ingin mempertahankan varian Warna di Shopify, maka Anda HANYA menggunakan sinkronisasi ID Produk untuk menghubungkan produk antara Zedonk dan Shopify, berdasarkan barcode produk/ukuran yang sama di Zedonk dan Shopify. Ini berarti Anda tidak akan dapat menggunakan Ekspor Produk untuk menyinkronkan informasi produk apa pun, Anda perlu memasukkan semua informasi secara langsung di Shopify (termasuk nomor barcode).
Impor - Kesalahan - Barcode produk tidak dikenali di Zedonk
Penyesuaian Stok Pesanan - Barcode produk (1000000098686.00), tidak dikenali di Zedonk. - Anda telah memasukkan nomor barcode secara manual di Shopify yang mencakup 2 titik desimal. Anda perlu memperbarui nomor bidang barcode di Shopify, lalu secara manual melakukan penyesuaian stok di Inventaris Stok Produk Zedonk Anda untuk mengakomodasi penyesuaian stok yang terlewat.
Penyesuaian Stok Pesanan - Barcode produk (), tidak dikenali di Zedonk. - sebuah produk/ukuran pada pesanan Shopify tidak memiliki nomor barcode. Anda perlu memperbarui nomor bidang barcode di Shopify, lalu secara manual melakukan penyesuaian stok di Inventaris Stok Produk Zedonk Anda untuk mengakomodasi penyesuaian stok yang terlewat.
Ekspor Stok - Terjadi Kesalahan Umum pada Shopify Connector, Server jarak jauh mengembalikan kesalahan: (500) Kesalahan Server Internal
Pesan kesalahan lengkap berbunyi Terjadi Kesalahan Umum pada Shopify Connector: System.Net.WebException: Server jarak jauh mengembalikan kesalahan: (500) Kesalahan Server Internal.<br> di System.Net.HttpWebRequest.GetResponse()
Ini adalah pesan kesalahan sementara dari Shopify. Silakan coba Ekspor Stok lagi nanti.
Ekspor Stok - Kesalahan: Waktu Pelaksanaan Kedaluwarsa
Ini adalah pesan kesalahan sementara dari Shopify. Silakan coba Ekspor Stok lagi nanti.
Kesalahan berkomunikasi dengan API Shopify: 0
Kesalahan ini mengonfirmasi bahwa Shopify Connector Zedonk tidak dapat lagi mengakses Shopify Anda. Ini mungkin disebabkan oleh izin akses untuk menerima dan mengirim informasi dari Zedonk ke Shopify yang dihapus. Silakan pasang/instal ulang Aplikasi Publik Shopify Zedonk dan hubungi Manajer Sukses Klien Anda.
Kesalahan lainnya
Jika tidak jelas bagaimana Anda menyelesaikan kesalahan, silakan klik kanan pada pesan kesalahan, salin, dan bagikan dengan tim kami - [email protected]