Czasami możesz napotkać problemy z integracją Zedonk i Shopify. Ten artykuł zawiera wskazówki dotyczące diagnozowania i rozwiązywania potencjalnych problemów. Omówimy typowe scenariusze, takie jak niepowodzenia synchronizacji zamówień, rozbieżności w zapasach, niezgodności danych produktów i błędy połączenia. Systematycznie sprawdzając ustawienia konfiguracji w Shopify Connector, przeglądając dzienniki aktywności i rozumiejąc najlepsze praktyki dotyczące przepływu danych, możesz skutecznie rozwiązywać problemy i utrzymywać bezproblemowe połączenie między Zedonk a Shopify.
Czy sprawdziłeś dziennik aktywności Shopify Connector?
Większość problemów z łącznikiem można łatwo rozwiązać, przeglądając historię łącznika i czytając komunikaty o błędach.
Postępuj zgodnie z tymi krokami, aby uzyskać dostęp do aktywności łącznika.
Kliknij [Aktywność] w swoim Shopify Connector
Teraz widzisz zapis całej swojej aktywności eksportu/importu do Shopify Connector z ostatniego miesiąca
- Możesz wybrać filtr według kierunku (Eksport z Zedonk lub Import do Zedonk)
- Znajdź wpis, który chcesz przejrzeć
- Kolumna statusu pokazuje QUEUED/IN PROGRESS/DONE/ERROR
- Kliknij '+' aby zobaczyć szczegóły aktywności - w powyższym przykładzie eksport został pomyślnie wysłany do SHOPIFY
- Kliknij zaawansowany filtr i przeszukaj dziennik aktywności
Wskazówka: Dziennik aktywności początkowo wyświetla dane z ostatnich 7 dni. Aby zobaczyć starsze aktywności, użyj zaawansowanego filtra, aby rozszerzyć wyszukiwanie.
Przykłady błędów
Oto kilka przykładów najczęstszych błędów.
ID produktów - Eksport - Błąd łącznika Shopify: Nie znaleziono kodu kreskowego
Kody kreskowe dla produktów, które próbujesz połączyć między Zedonk a Shopify, nie mogą zostać znalezione w Twoim sklepie Shopify.
Możesz to rozwiązać, przypisując kody kreskowe do produktów w Zedonk (moduł kodów kreskowych) lub ignorując je, jeśli jesteś zadowolony, że te produkty pozostaną niepołączone.
Eksport produktów - OGÓLNY BŁĄD SHOPIFY
Pełny komunikat o błędzie brzmi OGÓLNY BŁĄD ŁĄCZNIKA SHOPIFY: SYSTEM.EXCEPTION: BŁĄD SERWERA API SHOPIFY (X-REQUEST-ID = 9A3977EB-6B5D-4C02-920B-70DE1CE53D3B, URL = HTTPS://ZEDONK.MYSHOPIFY.COM/ADMIN/PRODUCTS/6539405197506.JSON): 422 NIEPRZETWARZALNY OBIEKT {"ERRORS":{"BASE":["MUSISZ DODAĆ WARTOŚCI OPCJI DLA KOLORU"]}}.
Eksport produktów nie będzie działać, jeśli masz produkty w Shopify z wariantami kolorów.
Możesz użyć Eksportu Produktów i mieć unikalny produkt w Shopify na kolor (tak jak w Zedonk).
Lub, jeśli chcesz zachować warianty kolorów w Shopify, używasz WYŁĄCZNIE synchronizacji ID produktu do łączenia produktów między Zedonk a Shopify, opierając się na tym samym kodzie kreskowym produktu/rozmiaru w Zedonk i Shopify. Oznacza to, że nie będziesz mógł używać Eksportu Produktów do synchronizacji jakichkolwiek informacji o produkcie, będziesz musiał wprowadzić wszystkie informacje bezpośrednio w Shopify (w tym numery kodów kreskowych).
Import - Błąd - Kod kreskowy produktu nie jest rozpoznawany w Zedonk
Dostosowania stanu zamówienia - Kod kreskowy produktu (1000000098686.00), nie jest rozpoznawany w Zedonk. - ręcznie wprowadziłeś numery kodów kreskowych w Shopify, które zawierają 2 miejsca dziesiętne. Musisz zaktualizować numer pola kodu kreskowego w Shopify, a następnie ręcznie dokonać dostosowania stanu zapasów w Zedonk Inventory, aby uwzględnić pominięte dostosowanie stanu.
Dostosowania stanu zamówienia - Kod kreskowy produktu (), nie jest rozpoznawany w Zedonk. - produkt/rozmiar na zamówieniu Shopify nie ma numeru kodu kreskowego. Musisz zaktualizować numer pola kodu kreskowego w Shopify, a następnie ręcznie dokonać dostosowania stanu zapasów w Zedonk Inventory, aby uwzględnić pominięte dostosowanie stanu.
Eksport zapasów - Ogólny błąd łącznika Shopify, Serwer zdalny zwrócił błąd: (500) Błąd wewnętrzny serwera
Pełny komunikat o błędzie brzmi Ogólny błąd łącznika Shopify: System.Net.WebException: Serwer zdalny zwrócił błąd: (500) Błąd wewnętrzny serwera.<br> at System.Net.HttpWebRequest.GetResponse()
To jest tymczasowy komunikat o błędzie z Shopify. Proszę spróbować ponownie Eksportu Zapasów później.
Eksport zapasów - Błąd: Przekroczono limit czasu wykonania
To jest tymczasowy komunikat o błędzie z Shopify. Proszę spróbować ponownie Eksportu Zapasów później.
Błąd komunikacji z API Shopify: 0
Ten błąd potwierdza, że łącznik Shopify Zedonk nie ma już dostępu do Twojego Shopify. Może to być spowodowane usunięciem uprawnień dostępu do odbierania i wysyłania informacji z Zedonk do Shopify. Proszę zainstalować/ponownie zainstalować Zedonk Shopify Public App i skontaktować się z Menedżerem Sukcesu Klienta.
Inne błędy
Jeśli nie jest jasne, jak rozwiązać błąd, kliknij prawym przyciskiem myszy na komunikat o błędzie, skopiuj go i podziel się z naszym zespołem - [email protected]