Ocazional, este posibil să întâmpinați probleme cu integrarea Zedonk și Shopify. Acest articol oferă îndrumări pentru diagnosticarea și rezolvarea problemelor potențiale. Vom acoperi scenarii comune, cum ar fi eșecuri de sincronizare a comenzilor, discrepanțe de inventar, nepotriviri de date ale produselor și erori de conectivitate. Prin verificarea sistematică a setărilor de configurare în Shopify Connector, revizuirea jurnalelor de activitate și înțelegerea celor mai bune practici pentru fluxul de date, puteți rezolva eficient problemele și menține o conexiune fără întreruperi între Zedonk și Shopify.
Ați verificat jurnalul de activitate al Shopify Connector?
Majoritatea problemelor de conectare pot fi rezolvate ușor prin revizuirea Istoricului Conectorului și citirea mesajelor de eroare.
Urmați acești pași pentru a accesa Activitatea Conectorului.
Faceți clic pe [Activitate] în cadrul Shopify Connector
Acum vedeți un registru al tuturor activităților de export/import în Shopify Connector pentru ultima lună
- Puteți alege să filtrați după direcție (Export din Zedonk sau Import în Zedonk)
- Găsiți intrarea pe care doriți să o revizuiți
- Coloana de stare vă spune ÎN AȘTEPTARE/ÎN CURS/FINALIZAT/EROARE
- Faceți clic pe '+' pentru a vedea detaliile activității - în exemplul de mai sus exportul a fost trimis cu succes către SHOPIFY
- Faceți clic pe filtrul avansat și căutați în jurnalul de activitate
Sfat: Jurnalul de Activitate afișează inițial cele mai recente 7 zile de date. Pentru a vizualiza activități mai vechi, utilizați filtrul avansat pentru a extinde căutarea.
Exemple de erori
Iată câteva exemple dintre cele mai comune erori.
ID-uri de produse - Export - A apărut o eroare la conectorul Shopify: Coduri de bare nu au fost găsite
Codurile de bare pentru produsele pe care încercați să le legați între Zedonk și Shopify nu pot fi găsite în magazinul dvs. Shopify.
Puteți rezolva aceasta atribuind coduri de bare produselor în Zedonk (modulul Coduri de bare) sau ignorându-le dacă sunteți mulțumit ca aceste produse să rămână nelinkate.
Export de produse - EROARE GENERALĂ SHOPIFY
Mesajul complet de eroare este A APĂRUT O EROARE GENERALĂ LA CONECTORUL SHOPIFY: SYSTEM.EXCEPTION: EROARE DE SERVER API SHOPIFY (X-REQUEST-ID = 9A3977EB-6B5D-4C02-920B-70DE1CE53D3B, URL = HTTPS://ZEDONK.MYSHOPIFY.COM/ADMIN/PRODUCTS/6539405197506.JSON): 422 ENTITATE DE NEPROCESAT {"ERRORS":{"BASE":["TREBUIE SĂ ADAUGAȚI VALORI DE OPȚIUNE PENTRU CULOARE"]}}.
Exportul de produse nu va funcționa dacă aveți produse în Shopify cu variante de culoare.
Puteți fie să utilizați Exportul de Produse și să aveți un Produs unic în Shopify per Culoare (așa cum este în Zedonk).
Sau, dacă doriți să păstrați variantele de Culoare în Shopify, atunci utilizați DOAR sincronizarea ID-ului Produsului pentru a lega produsele între Zedonk și Shopify, bazându-vă pe același cod de bare al produsului/mărimii în Zedonk și Shopify. Aceasta înseamnă că nu veți putea folosi Exportul de Produse pentru a sincroniza nicio informație despre produs, ar trebui să introduceți toate informațiile direct în Shopify (inclusiv numerele codurilor de bare).
Import - Eroare - Codul de bare al produsului nu este recunoscut în Zedonk
Ajustări de stoc ale comenzii - Codul de bare al produsului (1000000098686.00), nu este recunoscut în Zedonk. - ați introdus manual numere de coduri de bare în Shopify care includ 2 puncte zecimale. Va trebui să actualizați numărul câmpului de cod de bare în Shopify, apoi să faceți manual o ajustare de stoc în Inventarul de Stocuri al Produselor din Zedonk pentru a contabiliza ajustarea de stoc ratată.
Ajustări de stoc ale comenzii - Codul de bare al produsului (), nu este recunoscut în Zedonk. - un produs/mărime pe comanda Shopify lipsește numărul codului de bare. Va trebui să actualizați numărul câmpului de cod de bare în Shopify, apoi să faceți manual o ajustare de stoc în Inventarul de Stocuri al Produselor din Zedonk pentru a contabiliza ajustarea de stoc ratată.
Export de stoc - A apărut o eroare generală la conectorul Shopify, serverul la distanță a returnat o eroare: (500) Eroare internă de server
Mesajul complet de eroare este A apărut o eroare generală la conectorul Shopify: System.Net.WebException: Serverul la distanță a returnat o eroare: (500) Eroare internă de server.<br> la System.Net.HttpWebRequest.GetResponse()
Aceasta este un mesaj de eroare temporar de la Shopify. Vă rugăm să reîncercați Exportul de Stoc mai târziu.
Export de stoc - Eroare: A expirat timpul de execuție
Aceasta este un mesaj de eroare temporar de la Shopify. Vă rugăm să reîncercați Exportul de Stoc mai târziu.
Eroare de comunicare cu API-ul Shopify: 0
Această eroare confirmă că Conectorul Shopify al Zedonk nu mai poate accesa Shopify-ul dvs. Acest lucru se poate datora permisiunii de acces pentru a primi și trimite informații de la Zedonk la Shopify eliminată. Vă rugăm să instalați/reinstalați aplicația publică Zedonk Shopify și să contactați Managerul dvs. de Succes al Clienților.
Alte erori
Dacă nu este clar cum să rezolvați eroarea, vă rugăm să faceți clic dreapta pe mesajul de eroare, să-l copiați și să-l împărtășiți echipei noastre - [email protected]