Ibland kan du stöta på problem med din Zedonk och Shopify-integration. Denna artikel ger vägledning om hur du diagnostiserar och löser potentiella problem. Vi kommer att täcka vanliga scenarier som order synkroniseringsfel, lagerdiskrepanser, produktdatafel och anslutningsfel. Genom att systematiskt kontrollera dina konfigurationsinställningar i Shopify Connector, granska aktivitetsloggar och förstå bästa praxis för dataflöde kan du effektivt felsöka och upprätthålla en sömlös anslutning mellan din Zedonk och Shopify.
Har du kontrollerat din Shopify Connector-aktivitetslogg?
De flesta connectorproblem kan enkelt lösas genom att granska Connector History och läsa felmeddelandena.
Följ dessa steg för att få tillgång till Connector-aktiviteten.
Klicka på [Aktivitet] inom din Shopify Connector
Nu ser du en registrering av all din export/importaktivitet i Shopify Connector för den senaste månaden
- Du kan välja att filtrera efter riktning (Export från Zedonk eller Import till Zedonk)
- Hitta posten du vill granska
- Statuskolumnen visar dig KÖAD/PÅGÅENDE/KLAR/FEL
- Klicka på '+' för att se detaljerna för aktiviteten - i exemplet ovan skickades exporten framgångsrikt till SHOPIFY
- Klicka på avancerat filter och sök i aktivitetsloggen
Tips: Aktivitetsloggen visar initialt de senaste 7 dagarnas data. För att se äldre aktiviteter, använd det avancerade filtret för att utöka din sökning.
Fel Exempel
Här är några exempel på de vanligaste felen.
Produkt-ID:n - Export - Shopify connectorfel uppstod: Streckkod(er) hittades inte
Streckkoder för de produkter du försöker länka mellan Zedonk och Shopify kan inte hittas i din Shopify-butik.
Du kan lösa detta genom att tilldela streckkoder till produkter i Zedonk (Streckkodsmodul) eller ignorera dem om du är nöjd med att dessa produkter förblir olänkade.
Produkt Export - SHOPIFY ALLMÄNT FEL
Det fullständiga felmeddelandet lyder SHOPIFY CONNECTOR ALLMÄNT FEL UPPSTOD: SYSTEM.EXCEPTION: SHOPIFY API SERVER FEL (X-REQUEST-ID = 9A3977EB-6B5D-4C02-920B-70DE1CE53D3B, URL = HTTPS://ZEDONK.MYSHOPIFY.COM/ADMIN/PRODUCTS/6539405197506.JSON): 422 UNPROCESSABLE ENTITY {"ERRORS":{"BASE":["DU BEHÖVER LÄGGA TILL ALTERNATIVVÄRDEN FÖR FÄRG"]}}.
Produkt Exporten kommer inte att fungera om du har produkter i Shopify med färgvarianter.
Du kan antingen använda Produkt Exporten och ha en unik produkt i Shopify per färg (som den är i Zedonk).
Eller, om du vill behålla färgvarianter i Shopify, då använder du ENDAST Produkt-ID-synk för att länka produkter mellan Zedonk och Shopify, baserat på samma produkt/storlek streckkod i Zedonk och Shopify. Detta innebär att du inte kommer att kunna använda Produkt Exporten för att synkronisera någon av produktinformationen, du skulle behöva ange all information direkt i Shopify (inklusive streckkodsnummer).
Import - Fel - Produktstreckkod känns inte igen i Zedonk
Order Lagerjusteringar - Produktstreckkod (1000000098686.00), känns inte igen i Zedonk. - du har manuellt angett streckkodsnummer i Shopify som inkluderar 2 decimalpunkter. Du måste uppdatera streckkodsnummerfältet i Shopify, sedan manuellt göra en lagerjustering i ditt Zedonks Produkt Lagerinventarie för att redovisa den missade lagerjusteringen.
Order Lagerjusteringar - Produktstreckkod (), känns inte igen i Zedonk. - en produkt/storlek på Shopify-ordern saknar streckkodsnummer. Du måste uppdatera streckkodsnummerfältet i Shopify, sedan manuellt göra en lagerjustering i ditt Zedonks Produkt Lagerinventarie för att redovisa den missade lagerjusteringen.
Lager Export - Shopify Connector allmänt Fel uppstod, Den fjärrservern returnerade ett fel: (500) Internt Serverfel
Det fullständiga felmeddelandet lyder Shopify connector allmänt Fel uppstod: System.Net.WebException: Den fjärrservern returnerade ett fel: (500) Internt Serverfel.<br> vid System.Net.HttpWebRequest.GetResponse()
Detta är ett tillfälligt felmeddelande från Shopify. Vänligen försök igen med Lager Export senare.
Lager Export - Fel: Utförande Timeout Gick Ut
Detta är ett tillfälligt felmeddelande från Shopify. Vänligen försök igen med Lager Export senare.
Fel vid kommunikation med Shopify API: 0
Detta fel bekräftar att Zedonks Shopify Connector inte längre kan få tillgång till din Shopify. Detta kan bero på att åtkomstbehörigheten för att ta emot och skicka information från Zedonk till Shopify har tagits bort. Vänligen installera/återinstallera Zedonk Shopify Public App och kontakta din Client Success Manager.
Andra fel
Om det inte är klart hur du löser felet, högerklicka på felmeddelandet, kopiera det och dela det med vårt team - [email protected]